Obraz je dôležitou súčasťou života človeka. Veľa závisí od schopnosti prezentovať sa z výhodnej stránky. Človek na to často ani nepomyslí, ale všetci ľudia sa usilujú urobiť na ostatných priaznivý dojem. Všetci ľudia hrajú určité spoločenské úlohy a usilujú sa o čo najefektívnejšiu interakciu. Obraz v tom pomáha, je to odraz našich túžob a túžob po sebe, iných ľuďoch a svete všeobecne.

Obrázok: koncepcia a typy

Dnes existuje veľa definícií obrázka. Ak zovšeobecníme rôzne uhly pohľadu, potom môžeme obraz charakterizovať ako špeciálne vytvorený obraz objektu používaný na konkrétne účely. V závislosti od objektu je obraz rozdelený do niekoľkých typov.

Typy obrázkov:

ľudský obraz;
obraz organizácie;
obraz územia;
obrázok subjektu.

V skutočnosti je možné vytvoriť externý obraz pre akýkoľvek objekt, len musíte pochopiť, na aký účel sa to robí. V jadre predstavuje obrázok krátke množstvo dobre vybraných a najprínosnejších informácií, ktoré je potrebné človeku sprostredkovať.

Potreba vytvorenia obrazu

Typy obrazu a funkcie, ktoré vykonáva, by mali človeku pomôcť čo najefektívnejšie interagovať s okolitým svetom. Medzi funkcie obrázka patria:

Pri vytváraní obrazu je dôležité používať spoľahlivé informácie o človeku a jeho skutočných kvalitách, pretože klam sa rýchlo odhalí a človek si zničí reputáciu. Obraz, ktorý nie je ani zďaleka skutočný, je veľmi ťažké udržiavať a vysielať ostatným.

Každý človek má svoju individualitu. Pozostáva zo súboru určitých vlastností, temperamentu a charakteru človeka, jeho svetonázoru a morálnych a etických postojov. Typy ľudského obrazu:

Osobné.
Obchodné.

Pomocou rôznych individuálnych kvalít človeka sa vytvárajú rôzne typy osobného imidžu. Napríklad na to, aby sa človek zaradil do nového tímu, vytvorí si pre seba reputáciu „jednoduchého chlapa“ alebo „duše spoločnosti“ atď., V závislosti od vlastností, ktoré má. Osobný obraz sa skladá z určitých charakteristík, podľa ktorých sa buduje požadovaný obraz človeka. Berú do úvahy rôzne kanály vnímania informácií, ktoré človek používa.

Charakteristiky osobného imidžu:

Vlastnosti obrázka

Pri vytváraní osobného obrazu musíte brať do úvahy niektoré ďalšie vlastnosti osoby. Okrem osobných kvalít a schopností existujú aj dôležité faktory ovplyvňujúce úspešnosť reputácie: vek, pohlavie, etnický, sociálny, regionálny.

Je potrebné pochopiť, že obraz muža a ženy sa bude líšiť podľa pohlavia. Podnikateľ a podnikateľka majú rovnaké úlohy, ale ich imidž sa bude líšiť. Vekové charakteristiky, etnická príslušnosť, oblasť pobytu - to všetko ovplyvní obraz človeka. Je zvlášť potrebné vyzdvihnúť sociálny faktor - ten patrí do rôznych sociálnych vrstiev obyvateľstva. Toto je tiež dôležitý faktor, ktorý sa berie do úvahy pri vytváraní obrázka.

Obraz podnikateľa: vzhľad, správanie

Obchodný imidž má svoje vlastné charakteristiky, pretože sa spája výlučne s podnikaním osoby. Preto bude vzhľad a správanie človeka zamerané na dosiahnutie úspechu v profesionálnych činnostiach. Obchodný obraz sa vytvorí s cieľom ukázať obchodné zručnosti a kvality jednotlivca, jeho schopnosti a perspektívy.

Existuje niekoľko typov imidžu firmy:

V podnikateľskej sfére dostane človek príležitosť ukázať všetky svoje schopnosti a talent. Toto je však oblasť konkurenčného boja, preto človek usilujúci sa o dosiahnutie úspechu musí neustále rozvíjať a zlepšovať svoje schopnosti. Obchodný imidž netoleruje faloš a nevedomosť; vyžaduje vedomosti a dodržiavanie obchodnej etikety, obchodnej etiky.

Sebaprezentácia

Sebaprezentácia je jednou zo zložiek úspešného obrazu. To je schopnosť ukázať svoje schopnosti, prezentovať sa, upútať pozornosť a zaujať ľudí. Nie každý má tieto vlastnosti, ale dá sa ich rozvíjať sám v sebe. Nie všetky sféry ľudskej činnosti samozrejme vyžadujú sebaprezentáciu, ale bude úspešne zapadať do rôznych typov obrazu. V zásade je to nevyhnutné pre ľudí tvorivých profesií, najmä v šoubiznise, ako aj v politike.

Firemný imidž

Každá spoločnosť potrebuje úspešný imidž. Na tom bude závisieť jeho popularita a dopyt na trhu. Firemný imidž odráža vnímanie organizácie rôznymi sociálnymi skupinami. Cielene vytvárajú holistický obraz spoločnosti založený na informáciách o jej činnosti.

Rôzne obrázky, ktoré sú dobre vybrané, sú schopné zabezpečiť, aby boli organizácie úspešné v obchodnej sfére, v dopyte u zákazníkov, v povesti a vplyve medzi inými spoločnosťami, ako aj v oblasti konkurencieschopnosti.

Firemný imidž zahŕňa:

Obrázok organizácie

Rôzne typy imidžu organizácie spája súbor interných, externých a obchodných kvalít spoločnosti. Skladajú sa z ôsmich zložiek:

Formácia obrazu

Dopyt a popularita obrazu viedli k vzniku vedeckej disciplíny - imageológie. Študuje obraz ako vyvíjajúci sa informačný produkt, ktorý má súbor jedinečných vlastností a je vytváraný v povedomí ľudí. Špecialisti na vytváranie obrazov sa zaoberajú formovaním a vytváraním obrazu. Pomocou rôznych typov imidžu a aktuálnych potrieb spotrebiteľov sú schopní vytvoriť požadovaný a funkčný obraz pre osobu alebo organizáciu.

Činnosť ako súčasť obrázka

Obrázok typu činnosti zahŕňa analýzu konkrétneho typu činnosti s cieľom vytvoriť najefektívnejší obraz. Zohľadňujú sa také zložky, ako je zameranie činnosti, vedomosti a zručnosti potrebné na jej realizáciu, predstavy a požiadavky spoločnosti na konkrétny druh povolania. Podľa typu činnosti možno rozlíšiť nasledujúce typy obrázkov:

imidž organizácie (technológie PR, reputácia);
osobný obraz (rozdelený na obraz špecialistov, politikov a šoubiznisu);
územný obraz (bývanie, rekreačné oblasti, zóny hospodárskej činnosti);
sociálny obraz (propagácia rôznych myšlienok, ideológií).

Obrázok tiež existuje na rôznych územiach, obsahuje kombináciu racionálneho myslenia a emocionálnych dojmov, ktoré vznikajú na základe poznatkov, povestí a skúseností týkajúcich sa všetkých charakteristických čŕt každého územia, ktoré sú k dispozícii na vnímanie a hodnotenie.

Druhy obrázkov územia:

formálne (pozostáva z posúdenia prírodných a vyprodukovaných zdrojov, veľkosti HNP na obyvateľa a množstva ľudských zdrojov vlastných tomuto územiu);
domácnosť (tvorená miestnymi vodcami, povesťami a médiami, preto sa považuje za nespoľahlivú a náhodnú).

V dnešnom uponáhľanom svete majú informácie prvoradý význam. Každý, kto vie, ako využiť informačné technológie vo svoj prospech, bude vždy úspešný a bude v spoločnosti žiadaný. Obrázok priamo súvisí s informačnými technológiami, preto je veľmi žiadaný, najmä v oblasti obchodu a politiky.

Typy obrázkov

Podľa typu sociálneho objektu možno obrázok vytvoriť vo vzťahu k:

1. produkt (hmotný produkt, duchovný produkt alebo služba);

2. značka;

3. organizácie;

4. osobnosť;

5. druh činnosti;

6. životný štýl;

7. sociálna skupina alebo sociálna vrstva.

Obrazom sociálneho objektu je pomerne zložité vnímanie sociálneho objektu jednotlivcami, ktoré sa časom mení v súlade s potrebami jednotlivcov alebo sociálnych skupín. V tejto súvislosti môžeme rozlíšiť typy obrazu objektu, ktoré sú znázornené na obr. 1.

Obrázok

Obrázok: 1. Typy obrazu sociálneho objektu

Ako je zrejmé z obrázku, môžeme opísať nasledujúce typy obrázkov.

1. Primárny obrázok je komplexná predstava o konkrétnom sociálnom objekte alebo ľudskej činnosti, odrážajúca sa v mysliach členov spoločnosti alebo sociálnych skupín na základe výsledkov prvotného oboznámenia jednotlivcov s týmto objektom. To znamená, že členovia sociálnych skupín vytvorili svoj dojem z objektu na základe krátkodobej interakcie s objektom, povestí, jednorazovej spotreby produktu spoločnosti atď. Inými slovami to znamená, že primárny obraz sa vytvorí pred cieleným dopadom na cieľové publikum s špecialisti na vzťahy s verejnosťou. Je zrejmé, že v priebehu aktivít v oblasti public relations slúži primárny obraz ako východiskový bod pre komunikatívny vplyv na cieľové publikum, ukazuje negatívne a pozitívne stránky úplne prvého, spontánneho, nekontrolovaného vnímaním danej organizácie, verejnosťou. Primárny obraz sociálneho objektu by sa mal rozdeliť na dva typy: rozmazaný a podrobný. Rozmazaný primárny obrázokorganizácia alebo iný sociálny objekt je založený na nepriamych detailoch, ktoré sú nevedomky asimilované členmi cieľového publika, ľahko unikajú vedomiu. Ľudia ťažko vysvetlia, prečo určitým spôsobom súvisia s konkrétnym objektom. Podrobný primárny obrázok na základe významného množstva informácií, ktoré majú členovia cieľového publika o organizácii, osobe, produkte alebo inom sociálnom objekte. Ľudia si oveľa viac uvedomujú sociálny objekt, čo môže viesť k väčšiemu záväzku k tomuto objektu, ako aj k väčšej kritickosti vo vzťahu k určitým aspektom tohto objektu.

2. Dokonalý obraz.Tento komplexný obraz existuje iba v povedomí výskumných pracovníkov, špecialistov na vzťahy s verejnosťou a zákazníkov. Ideálny komplexný obraz objektu sa vytvára ako najlepšie vnímanie firmy, osobnosti, sociálnej skupiny alebo typu činnosti bez zohľadnenia dostupných zdrojov a obmedzení z vonkajšieho prostredia. Ideálny obraz je v zásade nedosiahnuteľný, jeho vlastnosti by mali byť výhodnejšie ako vlastnosti požadovaného obrazu. Je zrejmé, že ideálny obraz slúži ako usmernenie, ideál stimulujúci aktivitu, stanovujúci hlavné smery pre zlepšenie obrazu spoločenského objektu.

3. Požadovaný obrázok. Pod požadovaným imidžom rozumieme ten obraz spoločnosti, osobnosti, sociálnej skupiny alebo typu činnosti, ktorý je potrebný pre slávu a úspech a je možné ho vytvoriť s prihliadnutím na dostupné zdroje. Požadovaný, ale aj ideálny obraz existuje iba v povedomí zákazníkov a vývojárov PR projektov. Za zásadný rozdiel medzi ideálnym a požadovaným obrazom by sa však mala považovať skutočnosť, že požadovaný obraz je možné utvárať za podmienky čo najplnšieho využitia všetkých dostupných zdrojov a za najpriaznivejších podmienok, ktoré sa vyvíjajú vo vonkajšom prostredí sociálneho objektu. Veľmi často sa požadovaný obrázok nazýva obraz najpriaznivejšej príležitosti. Tento obraz sa dá vytvoriť iba v prípade maximálneho využitia potenciálu zamestnancov agentúry PR, najefektívnejšieho využitia dostupných zdrojov a prítomnosti najvýhodnejších podmienok vo vonkajšom prostredí.

4... Sekundárny obrázok.Tento obraz sa niekedy nazýva skutočný obraz, pretože tento komplexný pohľad sa formuje v priebehu vplyvu špecialistov na vzťahy s verejnosťou na cieľové publikum. Sekundárny obraz je výsledkom aktivít odborníkov na vzťahy s verejnosťou vo vzťahu k akémukoľvek sociálnemu objektu. Sekundárny obraz sa zvyčajne hodnotí na základe jeho porovnania s primárnym obrazom. Zároveň je dôležité jasne určiť, ktoré charakteristiky primárneho obrazu sa zmenili v smere dosiahnutia cieľov, ktoré zostali nezmenené, a tiež si všímať tie charakteristiky, ktoré sa v dôsledku nežiaducich účinkov pôsobenia špecialistov na vzťahy s verejnosťou odchýlili od stanovených cieľov. Sekundárny obrázok môžeme rozdeliť na dva typy. Jedna z odrôd sekundárneho obrazu by mala byť rozpoznaná plánovaný obrázok. Toto je komplexná myšlienka, ktorá by sa mala vytvoriť medzi zástupcami cieľovej skupiny v dôsledku implementácie celej škály aktivít špecialistami pre vzťahy s verejnosťou. Veľmi často sa plánovaný obraz zhoduje s požadovaným obrázkom. Plánovaný sekundárny obraz však závisí od konkrétnych cieľov, ktoré si vedci stanovili. Plánovaný sekundárny obraz je navyše veľmi konkrétny, zahŕňa fázy formovania a spôsoby pôsobenia špecialistov na vzťahy s verejnosťou. Skutočná (skutočná) sekundárny obraz je skutočným výsledkom akcií špecialistov na vzťahy s verejnosťou zameraných na zmenu primárneho obrazu objektu.

Kontrolné otázky:

1. Ako sa v bežnom živote chápe význam slova „obraz“?

2. Kto a kedy zaviedol pojem „obraz“ do vedeckého obehu?

3. Uveďte hlavné prístupy k porozumeniu obrazu.

4. Akým pojmom má pojem „obraz“ blízky význam?

5. Kto je tvorcom obrázkov?

6. Uveďte hlavné charakteristické črty obrázka.

7. Aká je hlavná funkcia obrázka?

8. Aké sú komunikačné funkcie obrazu?

9. Uveďte typy obrázkov, ktoré poznáte. Podajte im stručný popis.

Koncept obrazu

Vonkajšia časť obrázka

Psychológia obrazu

Profesionálny obraz manažéra

Koncept obrazu

Slovo „obrázok“ je v dnešnej dobe veľmi populárne. „Obrázok“preložené z angličtiny - „image“, „vzhľad“, „obrázok“.

Obrázok- Toto je spontánne alebo účelovo formovaný obraz, ktorý má emocionálny a psychologický dopad na ostatných.

Obrázok je komplexný kolektívny koncept. Toto je forma vonkajšej reflexie životných prejavov človeka. Medzi nimi kľúčové sú kultúra, erudícia, profesionalita, vkus, životné priority a hodnoty, osobná orientácia.

Koncept „imidžu“ vznikol na Západe v 50. rokoch. a pôvodne sa používal v reklame v 60. rokoch. tento pojem sa rozšíril do oblasti podnikania. Považovalo sa to za hlavný prostriedok „ovplyvňovania spotrebiteľa“. Neskôr sa hlavným prvkom stal „imidž“ teória vzťahov s verejnosťoua pevne vstúpil do verejného a politického života. O. Feofanov zaviedol do ruskej vedeckej literatúry pojem „obraz“. V roku 1974 vydal knihu „USA: Reklama a spoločnosť“, v ktorej obraz považoval za hlavný prostriedok psychologického vplyvu inzerenta na stíhačku.

Iní domáci autori, ktorí používali koncept „imidžu“, spočiatku kopírovali západných teoretikov obrazu. Pozerali sa na obraz ako na prostriedok na manipuláciu s masovým vedomím. Neskôr sa tento smer formoval ako nový vedecký odbor - obrazológia.

Pretože obrazom je vnímanie človeka inými ľuďmi, môžeme hovoriť o podvedomej túžbe každého človeka urobiť priaznivý dojem. A ak, podľa slov veľkého W. Shakespeara, „život je divadlo“, potom je obrazom rola, ktorú si človek vybral alebo zdedil. Predstavenie sa mení, dochádza k prerozdeleniu rolí na scéne života. V živote, rovnako ako v divadle, je dôležité, aby rola zodpovedala vnútornému svetu človeka, alebo aby ho aspoň hlboko chápal. Nemôžete hrať presvedčivo to, čo neviete a nerozumiete, čomu nezodpovedáte. Ak človek nezodpovedá zvolenej životnej role, jeho obraz sa zmení na „masku“, ktorá zakrýva jeho pravú tvár. Skôr alebo neskôr bude mať ich okolie falošný pocit a uvidí, že ten človek hrá „nie svoju rolu“. V takom prípade vzniká negatívny obraz, ktorý spôsobuje nedôveru a odcudzenie.

Obrázok možno chápať ako jednu z foriem sociálna regulácia,z hľadiska ktorých faktory vplyvu zahŕňajú spoločenské normy, hodnoty, inštitúcie a organizácie. Správanie jednotlivca však môžu určovať nielen sociálne, ale aj psychofyziologické faktory. Vlastnosti obrazu ako sociálneho regulátora sú zobrazené s prihliadnutím na jeho teoretický model (pozri obr. 1).

Obrázok: 1 - Sociálny model obrazu

Odborníci definujú obraz ako súbor určitých kvalít, ktoré sa spájajú s konkrétnou osobou. Takže, aby osobné kvality zahŕňajú charakter, temperament, kultúrnu úroveň, vzdelanie. Mnoho autorov zaznamenáva prítomnosť určitej zvláštnej kvality, ktorá robí človeka neodolateľným v očiach iných ľudí a umožňuje mu vykonávať záhadne silný vplyv. Volal tento kvalitný Le Bon čaro,a Weber - charizma.

Sociálne kvality spojené so sociálnymi požiadavkami na človeka, s tradíciami a všeobecne prijatými normami správania. Medzi sociálne vlastnosti patrí spoločenské postavenie, vzory atď. Sú dosť dynamickí a pri svojich zmenách sledujú vývoj spoločnosti.

Symbolické vlastnosti, ako sú kultúra, ideológia, spoločenské hodnoty a normy, sú naopak stabilné. Zmeny sa nedajú meniť, s výnimkou období revolúcií a veľkých sociálnych reforiem.

Spoločenská hodnota obrazu každým rokom rastie. Tento koncept sa často odtrhne od svojho nosiča a začne žiť nezávisle.

Napríklad značky (rozpoznateľné značky) najslávnejších spoločností, ktoré sa tešia stále väčšej obľube na globálnom trhu, môžu mať cenu vyššiu ako účtovná hodnota samotnej spoločnosti. Podľa odhadov odborníkov teda cena najdrahších značiek je: Coca-Cola - 65 miliárd dolárov; Microsoft - 35 miliárd; Sony- 13 miliárd

Naše zameranie je na osobný obraz... Treba poznamenať, že existujú aj ďalšie typy obrazu . Zvážme päť hlavných: osobný, profesionálny, predmetový, podnikový a národný.

Osobný obraz. Toto je individuálny obraz človeka ako človeka. Zahŕňa vonkajšie vlastnosti (tvár, oblečenie, účes atď.), Individuálne vlastnosti (hlas, reč, správanie atď.), Osobné vlastnosti (temperament, charakter atď.). Osobný obraz vnímajú ľudia v univerzálnom zmysle. V koncentrovanej podobe odráža podstatu osobnosti.

Profesionálny imidž. Toto je vnímanie osoby ako špecialistu v rámci jeho povolania. Tento obrázok obsahuje profesionálne vedomosti, zručnosti a skúsenosti, ako aj špecifické osobné vlastnosti potrebné na dosiahnutie vysokej zručnosti vo vybranej profesii. Pre manažéra má tento typ imidžu rozhodujúci význam na strane obchodných partnerov.

Obrázok predmetu. Je to obraz aplikovaný na neživé objekty; výrobok, ochranná známka, periodiká, televízne programy atď. Vo vzťahu k produktu určuje obraz aktivitu jeho implementácie. Popularita u spotrebiteľov vo veľkej miere závisí od imidžu značky. Ak sa jedná o značku, potom sú výrobky prestížne, ak je značka niekomu neznáma, potom aj kvalitný výrobok môže spôsobiť opatrný prístup.

Firemný imidž. Toto je obraz podniku, organizácie, spoločnosti, firmy, odborovej organizácie, verejnej organizácie atď. Odzrkadľuje to prestíž, reputáciu, úspech a stabilitu organizácie. Úspech spoločnosti priamo závisí od jej imidžu,

Národný imidž.Jedná sa o obraz krajiny, vnímanie zahraničnej verejnosti národnými charakteristikami obyvateľstva, úrovňou ekonomického rozvoja, politického systému, kultúry, prírodných charakteristík a mnohých ďalších faktorov, ktoré sú neviditeľne prítomné v obraze ktoréhokoľvek štátu. Obraz rôznych krajín v mysliach ľudí živo dopĺňa „model sveta“. Prítomnosť negatívnych stránok obrazu môže brániť vzťahom s inými štátmi, ako aj vnútornému vývoju. Naopak, v obraze mnohých krajín existujú určité stereotypy, ktoré sa stali neoddeliteľnou súčasťou ich imidžu.

Každý vie nemeckú presnosť, švajčiarsku precíznosť, americkú efektívnosť, taliansku láskavosť, francúzsku sofistikovanosť, anglickú slušnosť a záhadnú ruskú dušu.

Ako nezávislý jav má obraz svoj vlastný charakteristiky. Hlavné sú: dynamika, aktivita, funkčnosť, komunikácia a primeranosť.

Dynamika (alebo flexibilita)znamená, že obraz nie je niečím, čo bolo dané a nezmenené. Mení sa to v súlade so zmenami samotného nosiča Obrazu s prijatím nových informácií. Ako sa ľudia menia, majú tendenciu vnímať ostatných iným spôsobom.

Pozoruhodným príkladom dynamiky obrazu je televízny projekt „Star Factory“. S každým programom mladí muži a ženy rýchlo získavali javiskové skúsenosti. Mnohé z nich sa pod vedením skúsených učiteľov stali „hviezdami“ šoubiznisu s vlastnou „chuťou“ a originálnym javiskovým obrazom.

Aktivita obrázkovje schopnosť ovplyvňovať vedomie, emócie, činnosti a konania jednotlivcov i celých skupín obyvateľstva. Aby sa zaistila účinnosť obrázka, je často potrebné pridať k nemu nejaké podrobnosti a niekedy celý obrázok výrazne zmeniť.

V roku 1631 opustila mladá Francúzka Aurora Dupin Dudevantová svoju rodinu v provinciách a do Paríža pricestovala s ambicióznym snom - stať sa slávnou spisovateľkou. Ale žena v tomto odbore potom mala malú šancu. A Aurora našla východisko - vytvorila obraz mužského spisovateľa pod pseudonymom Georges Sand.

Funkčnosť obrazu - je to jeho zameranie na dosiahnutie určitých cieľov. Pomocou vytvoreného obrazu sa snažíme vyriešiť zadané úlohy, dosiahnuť konkrétne ciele a urobiť túto alebo tú činnosť úspešnejšou.

Napríklad Julius Caesar vytvoril obraz odvážneho a vytrvalého bojovníka. Žil medzi vojakmi, bol spokojný s ich jedlom a v bitkách bol vždy v najťažšej oblasti. A bojovníci zbožňovali svojho veliteľa, čo umožnilo Caesarovi stať sa rímskym cisárom.

Komunikatívnosť obrazu - spôsob, ako o sebe povedať, prezentovať sa prostredníctvom formovaného obrazu, ktorý komunikuje množstvo informácií ostatným: v ktorej fáze spoločenského rebríčka je jeho nositeľom; aký je jeho charakter a temperament, vzdelanie a kultúra; rodinný stav; profesia a pod. ,

Niekedy aj malý prvok obrázka, napríklad kúsok odevu alebo doplnok, o človeku veľa napovie.

Jeho majiteľovi teda veľavravne svedčí kriminálne tetovanie, zlatá retiazka okolo krku, drahé hodinky, avantgardný účes a mnoho ďalších prvkov vzhľadu.

Adekvátnosť obrazu - je to jeho súlad so sociálnymi očakávaniami a so sociálnou úlohou, ktorú vykonáva. Korešpondencia by navyše mala byť vo vonkajšom vzhľade aj vo vnútornom obsahu. Je ťažké si predstaviť lekára oblečeného ako hasiča alebo politika na rokovaní parlamentu v teplákovej súprave. Je nemožné počúvať rečníka s rečovou vadou alebo učiteľa, ktorý nevie predstaviť svoj predmet. Inými slovami, v prípade nezrovnalosti budú obraz ostatní vnímaní negatívne.

Ľudová múdrosť pri tejto príležitosti vytvorila celú sériu prísloví a porekadiel: „Nechoď do saní,“ „Sám seba nazýval nákladom - vylez na chrbát,“ „Pre Senku klobúk nie.“

Poďme analyzovať štruktúra obrazu a jeho základné prvky... Obraz je nepochybne systémovým pojmom a všetky prvky, ktoré tvoria jeho štruktúru, sú v jednote, vzájomnom prepojení a vzájomnej závislosti. Štruktúru obrazu tvoria štyri hlavné prvky (obr. 2).

Obrázok: 2 - Štruktúra obrazu

Vzhľadako hlavný prvok obrazu nie je náhoda na prvom mieste. Vnímanie osoby pri stretnutí sa začína vizuálnym dojmom, ktorý sa rozvíja v prvých minútach komunikácie. Je to spôsobené tým, že objem vnímaných vizuálnych informácií je mnohonásobne väčší ako u všetkých ostatných zmyslov (sluch, hmat, čuch).

Osoba si vytvára svoj individuálny jedinečný vonkajší obraz počas celého života metódou pokusov a omylov. Podľa odborníkov majú vrodenú chuť len asi 3% ľudí. Zvyšok však potrebuje pri svojej práci na formovaní svojho imidžu odbornú pomoc.

Vzhľad alebo celkovo (z lat. „Gabitvc“- vzhľad "), pretože ako súčasť obrazu obsahuje nasledujúce položky prvky:

· Externé údaje a fyziologické vlastnosti (tvár, oči, vlasy, postava, držanie tela);

· Oblečenie a obuv;

· Účes, líčenie, celková starostlivosť;

· Osobné doplnky;

Obchodné potreby, okuliare, hodinky, šperky atď.

Prírodné vlastnosti - to sú znaky, ktoré má človek od narodenia, získané prostredníctvom genetického kódu od blízkych a vzdialených predkov. Toto je základ osobnosti, základ, na ktorom je postavené vzdelávanie a výchova človeka.

V rámci prírodných vlastností je nevyhnutný psychologický aspekt - znaka temperamentosobnosť.

Postavaje individuálna kombinácia stabilných psychických vlastností človeka.

Temperament- pomer jednotlivých osobnostných vlastností v dynamike duševnej činnosti a správania (sangvinický, cholerický, flegmatický, melancholický).

Imageológia zahŕňa aj inteligenciu, intuíciu, charizmu, spoločenskosť, reflexivitu a empatiu k hlavným prvkom prirodzených vlastností človeka.

Inteligenciaje komplex kognitívnych a analytických schopností človeka, ktoré určujú úspešnosť duševnej činnosti.

Intuícia -je to schopnosť pochopiť pravdu bez predbežného logického zdôvodnenia. Jedná sa o pochopenie problému a schopnosť preniknúť do podstaty veci na základe vnútorného „inštinktu“ alebo, ako sa hovorí, na konci „vnútorného hlasu“. Mnoho psychológov pripisuje tento proces aktivite hlbín vedomia alebo podvedomia.

Charizma -je to vnútorná sila, príťažlivosť osobnosti, nadanie a vrodená schopnosť viesť.

Charizma v preklade z gréčtiny znamená „božský dar“. Toto je taká vlastnosť človeka, vďaka ktorej je vnímaný ako obzvlášť nadaný, má výnimočné vlastnosti a vyvoláva túžbu nasledovať ho / obdivovať a napodobňovať,

Charizmatický vodca je osoba, ktorá má v očiach svojich obdivovateľov nespochybniteľnú autoritu založenú na nevedomej dôvere vo výnimočné vlastnosti jeho osobnosti: múdrosť, hrdinstvo alebo svätosť.

Charizma je vzácny dar. Podľa psychológov sa výrazná charizma nenachádza u viac ako 5% ľudí.

Spoločenská schopnosť- to je schopnosť ľahko sa zblížiť s ostatnými ľuďmi, nájsť spoločný jazyk so zástupcami rôznych spoločenských vrstiev, jasne a presvedčivo vyjadrovať svoje myšlienky, vedieť načúvať ostatným so záujmom.

Reflexivita -je to schopnosť analyzovať a zovšeobecňovať, schopnosť porozumieť vlastným a cudzím ašpiráciám, činom a činom.

Empatia - emocionálna citlivosť, schopnosť človeka reagovať na problémy iných ľudí. Pre manažéra je schopnosť empatie nevyhnutným predpokladom pre rozvoj takej profesionálne dôležitej kvality, ako je rozlišovanie.

Získané vlastnosti- sú to osobnostné charakteristiky spojené so vzdelávaním, výchovou a životnými skúsenosťami. Medzi získané vlastnosti patria normy správania, t.j. kultúrna úroveň osobnosti.

Medzi získané vlastnosti, ktoré určujú obraz človeka, patria: spôsoby a kultúra správania; morálne hodnoty a vlastnosti; kultúra reči a etiketa reči; humanitárny rozvoj; mentálne zdravie.

Kultúra správania- Jedná sa o dodržiavanie noriem a pravidiel správania prijatých v spoločnosti v konkrétnych situáciách. Tieto pravidlá a nariadenia sa riadia etiketou. Spôsoby sa označujú ako všeobecná kultúra správania.

Spôsoby -je to vonkajšia forma správania, jednania s inými ľuďmi, schopnosť prezentovať sa. Medzi spôsoby patrí: intonácia reči, použité výrazy, gestá charakteristické pre človeka, mimika.

Morálne vlastnostispoločnosť považuje osobnosť za najdôležitejší ukazovateľ ľudskej dôstojnosti. Medzi tieto vlastnosti patria: čestnosť, slušnosť, milosrdenstvo, altruizmus, láskavosť, nesebeckosť, súcit, zmysel pre povinnosť, zodpovednosť a iné.

Morálne hodnoty,prevládajúci v spoločnosti je výsledkom dlhodobého formovania vzťahov medzi ľuďmi. Ekonomické, politické a kultúrne vzťahy sú nemožné bez dodržiavania morálnych noriem, pretože je nemožné spolupracovať bez vzájomného rešpektu, bez prijatia určitých pravidiel a obmedzení.

Kultúra reči -schopnosť rozprávať kompetentne, obrazne a presvedčivo, schopnosť sprostredkovať pomocou slov širokú škálu pocitov. Aby ste to dosiahli, musíte poznať a vedieť používať tie prvky jazyka, ktoré vám umožňujú dosiahnuť cieľ komunikácie.

Etiketa reči -tým je dodržiavanie rečových pravidiel kultúry vo verbálnej komunikácii, znalosť a používanie rešpektujúcich vzorcov rečovej komunikácie. Etiketa držania reči prispieva k získaniu autority, vytvára dôveru a rešpekt, určuje všeobecnú úroveň kultúry človeka. Etiketa reči a kultúra reči sú obzvlášť dôležité pre tých, ktorí sú povahou svojich profesionálnych činností nútení veľa komunikovať s ľuďmi. Pre týchto odborníkov je nevyhnutný vedomý výber a použitie špeciálnych jazykových prostriedkov, ktoré sú pri ich odbornej komunikácii najefektívnejšie. Môžeme teda rozlišovať slovné(schopnosť hovoriť kompetentne) a vokálny(zvuk hlasu) aspekty obrazu.

Humanitárny rozvoj -sú to široké vedomosti z oblasti humanitných štúdií a spoločnosti, otvorenosť a záujem o komunikáciu, spoločenskú činnosť. Inteligentný človek by mal byť pripravený na osobné zdokonaľovanie, duchovný rozvoj. Aby ste to dosiahli, musíte mať hlboké humanitárne znalosti.

Nedostatok humanitného vzdelávania negatívne ovplyvňuje všeobecnú kultúru a profesionalitu ľudí. Japonci teda dokážu rozlíšiť asi 300 farieb a odtieňov. Rusi vedia pomenovať a rozlíšiť najviac 30 farieb. Nejde o fyziologický problém, ale o dôsledok vzdelávacej politiky. Pre druhú polovicu XX storočia. počet humanitných predmetov študovaných v r ruské školy, sa znížil o tretinu. V japonskej literatúre a mentalite sú krása, harmónia a duchovnosť mimoriadne vysoké.

Mentálne zdravie -je to optimistické a adekvátne vnímanie seba a sveta okolo, emočná rovnováha, pocit vnútorného pohodlia. Duševné zdravie úzko súvisí s konceptom inteligentného života.

Profesionálne vlastnostinapraviť rozdiely medzi ľuďmi príslušnosťou k určitej profesii. Profesionálna príslušnosť osoby mimo práce je niekedy sotva rozlíšiteľná, existujú však situácie, keď je povolanie „napísané na tvári“. Závisí to od dvoch faktorov: povahy povolania a osobnosti človeka.

Obraz preto nemožno interpretovať iba ako obraz, ale aj ako systém. Musí to byť vnímané holistický a dôsledný.Táto charakteristika znamená, že štruktúra obrazu zahŕňa nielen vonkajší vzhľad, ale aj vnútorný svet človeka. „Dôsledné“ znamená, že niektoré prvky obrazu musia zodpovedať ostatným, vnímanie exteriéru je adekvátne vnútornému stavu človeka.

Štruktúra obrazu je teda zložitá a pozostáva z viacerých aspektov; je to systém, ktorého všetky komponenty sú vzájomne prepojené, vzájomne závislé, doplňujúce sa a konzistentné.

Obrázok ako komplexnú viacúrovňovú kategóriu možno rozdeliť do štyroch oblastí: osobná, profesionálna, sociálna a symbolická.

1. Osobný obraz. Zahŕňa individuálne osobnostné vlastnosti (čestnosť, slušnosť, vzdelanie, láskavosť, ľudskosť, nasadenie, inteligencia, nezainteresovanosť, energia, odhodlanie, mladosť, asertivita, prítomnosť charizmy, schopnosť viesť ľudí, bezúhonnosť, otvorenosť). Je dôležité, ako to vyzerá politický vodca (postoj, úsmev, schopnosť reči, poloha ramien, chôdza).

Charizma je vlastnosť, vďaka ktorej je človek v očiach más neodolateľný a umožňuje mu vyvíjať záhadný vplyv na ľudí, najmä v prípadoch priameho kontaktu. Môže sa stať rozhodujúcim faktorom pri voľbe vodcu. Charizmatická zložka obrazu je z hľadiska komunikácie najvýhodnejšia: medzi masovým vedomím a vodcom sa sám vytvorí úzke emočné, dostatočne silné spojenie, takže od komunikátora nie je potrebné nijaké ďalšie úsilie.

2. Profesionálny imidž. Predpokladá kompetentnosť, efektívnosť, účinnosť. Obzvlášť dôležité sú dynamické charakteristiky (energia, aktivita, aktivita), ako aj význam úloh riešených vedúcim. Ak hovoríme o prezidentovi, jeho obraz by sa mal aktívne spájať s činnosťami, ale nie s každodennou rutinou, konkrétne so záležitosťami, ktoré môže robiť iba hlava štátu.
3. Sociálny obraz. Zahŕňa starostlivosť o ľudí, blízkosť k problémom ľudí, ochotu bojovať proti krádežiam a kriminalite. Tento prvok je najpohyblivejšou časťou celkového obrazu a úzko súvisí s politickou realitou.
4. Symbolický obrázok. Najstabilnejšia zložka integrálneho politického obrazu v komunikačnej oblasti. Predstavuje vodcu alebo organizáciu ako nositeľa určitej ideológie, obsahuje záruky pre konkrétnu budúcnosť spojenú s deklarovaným akčným programom.

„Aby bol obraz úspešný, musí sa riadiť modelom sveta ... Pozerať sa na obraz prostredníctvom modelu sveta predstavuje zavedenie nového objektu do už existujúceho a prísne štruktúrovaného sveta. A na tomto svete nie sú len objekty, ale aj typické „zápletky“ správania týchto objektov ... Keď vodca začne „behať“ medzi charakteristikami, je pre masové vedomie ťažké zakaždým ho znovu interpretovať novým spôsobom. V prezidentskej kampani v roku 1996 sa tak obraz G. Yavlinského „rozpadol“.

Obrázok sa ďalej člení na kinetický a verbálny.

Kinetický obraz je obraz človeka formovaný na základe jeho kinetiky (charakter typických pohybov alebo poloha v priestore častí tela, mimika a gestá).

V psychológii sa kinetika chápe ako zvláštny druh jazyka - kinetický alebo neverbálny - ktorý sa prejavuje: a) gestami (pohybmi ruky počas reči) a b) polohou tela a jeho častí v priestore. Patrí sem aj mimika (pohyb svalov tváre).

Mimikry sú základným prvkom kinetického obrazu. Je známe, že z hľadiska vytvárania pozitívneho imidžu je lepší úsmev ako grimasa. Politik stratí svoj imidž, ak hovorí s „kamenným“, unaveným výrazom v tvári.

Zdrojom kinetického obrazu sú obrazotvorné správy. Toto sú priame informácie, ktoré sa odosielajú a prijímajú najčastejšie nevedome. Komunikačným kanálom je „podvedomie - podvedomie“.

Keď sa človek „prejaví“ rečou, hovorí o formovaní slovného obrazu. Všeobecná inteligencia človeka (nadanie, schopnosť, talent) zahŕňa slovné a konštruktívne zložky. Jednotlivec môže demonštrovať svoju myseľ rečou (verbálna inteligencia) a akýmikoľvek činmi, manipuláciami (konštruktívna inteligencia).

Existuje niekoľko typov obrázkov, tu sa pozrieme na päť typov: zrkadlový, aktuálny, požadovaný, firemný a kompozitný.

1. Zrkadlo. Toto je typ obrazu (zrkadlového obrazu) organizácie, ktorý vnímajú jej zamestnanci, najmä jej vedúci, ľuďmi mimo organizácie. Môže to byť ilúzia zakorenená v túžbe mať určitý obraz, ilúzia vytvorená v dôsledku nedostatku vedomostí o vonkajších hľadiskách alebo nepochopenia ich podstaty. Toto je dosť typická situácia, založená na fantáziách, že „každý nás má rád“. Názorové alebo obrazové štúdie môžu ukázať, že organizácia má širokú škálu, možno nečakaných, obrazov, t.j. tie obrazy, v ktorých je to vnímané zvonku.
2. Aktuálne. Aktuálny obraz je o ľuďoch mimo organizácie, čo môže byť založené na skúsenostiach alebo zlých informáciách a nedorozumeniach. To isté možno povedať o pochopení toho, čo organizácia robí. PR sa často zaoberá svetom nepriateľstva, predsudkov, apatie a nevedomosti, čo môže viesť k nesprávnemu obrazu dnešnej doby.
3. Žiaduce. Toto je obraz, ktorý sa vedenie snaží dosiahnuť. V prvom rade nejde o podporný alebo preferovaný obrázok, ale o ten pravý. Keď napríklad Gordon Selfridge pred mnohými rokmi otvoril v Londýne svoj obchodný dom na Oxford Street, Gordon Selfridge chcel, aby nakupovanie jeho zákazníkov bolo zábavné a nie nudné a všedné, ale farebné a zábavné. Požadovaný obraz odkazuje hlavne na niečo nové, keď outsideri ešte nemajú úplné informácie a často o tejto organizácii nevedia vôbec nič.
4. Firemné. V takom prípade máme obraz samotnej organizácie, a nie jej tovaru alebo služieb. Firemný imidž sa dá vytvoriť z mnohých komponentov, ako sú napríklad história spoločnosti, jej finančné úspechy a stabilita, kvalita výrobkov, úspech pri vývoze, priemyselné vzťahy a reputácia zamestnávateľa, spoločenská zodpovednosť a vedecké úspechy. Napríklad Marks & Spencer plc má vynikajúci firemný imidž uznávaný po celom svete. Firemný imidž je vo finančnom PR veľmi dôležitý, pretože úspech novej emisie akcií často závisí od firemného imidžu emitenta.
5. Zložený. Jednotlivci, pobočky alebo iní členovia organizácie si môžu vytvoriť svoj osobitný obraz, ktorý sa nemusí zhodovať s obrazom celej organizácie. Pracovníci predaja môžu vytvoriť rôzne obrázky. Ale vďaka uniformám, jednotnému dizajnu vozidlo, používanie symbolov, odznakov, príslušné školenie zamestnancov, a ak hovoríme o obchodoch - vhodný dizajn, vnútorné usporiadanie, predvádzanie tovaru ako v obchodných reťazcoch, je možné vytvoriť jednu firemnú identitu. Aerolínie sú dobrým príkladom rozpoznateľnej firemnej identity. Napríklad výrazné sfarbenie chvostov lietadiel a oblečenie posádok sú súčasťou príkladného rozpoznateľného štýlu.

Ideálnym PR obrazom by mala byť skutočná skúsenosť založená na znalosti a porozumení faktov. Obrázok teda nemôže byť „vyleštený“ (pretože ho tým skreslí). Lepší obraz je možné získať odhalením dôvodov zlého, ktoré môžu byť výsledkom nevhodného správania alebo nepravdivých informácií. Pokus o falšovanie obrazu je zneužitím PR. Existuje veľa mylných predstáv, ktoré sú bežné v manažérskych a marketingových kruhoch - medzi ľuďmi, ktorí kupujú PR a zneužívajú ho. To prispieva k zlej povesti PR, pretože sa tvrdí, že falošné obrazy sú úplne legitímnym obchodom. Nie je to však tak. Ak je PR dôveryhodný, malo by sa vyhnúť vytváraniu nepravdivých obrázkov. Dôležitosť tohto prístupu teda spočíva v tom, že médiá majú určité zaujatie voči PR a očakávajú, že budú použité na „vyleštenie“ zlého obrazu. Nepomáha ani to, že reklamní agenti, ktorí často nevedia o PR, tvrdia, že ich cieľom je „vyleštiť“ imidž konkrétneho klienta. PR špecialisti nikdy nerobia také vyhlásenia.