Imaginea este o componentă importantă a vieții unei persoane. Multe depind de capacitatea de a se prezenta din partea avantajoasă. Adesea, o persoană nici măcar nu se gândește la asta, dar toți oamenii se străduiesc să facă o impresie favorabilă celorlalți. Toți oamenii joacă anumite roluri sociale și se străduiesc să interacționeze unul cu celălalt cel mai eficient. Imaginea ajută în acest sens, este o reflectare a aspirațiilor și dorințelor noastre pentru noi înșine, pentru ceilalți oameni și pentru lumea în general.

Imagine: concept și tipuri

Astăzi există multe definiții ale imaginii. Dacă generalizăm diferite puncte de vedere, atunci putem caracteriza imaginea ca o imagine special creată a unui obiect folosit în scopuri specifice. În funcție de obiect, imaginea este împărțită după tip.

Tipuri de imagini:

• imaginea umană;
• imaginea organizației;
• imaginea teritoriului;
• imaginea subiectului.

De fapt, o imagine externă poate fi creată pentru orice obiect, trebuie doar să înțelegeți în ce scop se face acest lucru. În esență, o imagine reprezintă o cantitate scurtă de informații bine alese, cele mai benefice, care trebuie transmise unei persoane.

Nevoia de a crea o imagine

Tipurile de imagine și funcțiile pe care le îndeplinește ar trebui să ajute o persoană să interacționeze cel mai eficient cu lumea din jur. Funcțiile imaginii includ:

Atunci când creați o imagine, este important să utilizați informații fiabile despre o persoană și calitățile sale reale, deoarece înșelăciunea va fi dezvăluită rapid, iar persoana își va ruina reputația. O imagine care este departe de a fi reală este foarte greu de întreținut și difuzată altora.

Fiecare persoană are o individualitate inerentă numai lui. Se compune dintr-un set de anumite calități, temperament și caracter al unei persoane, viziunea sa asupra lumii și atitudini morale și etice. Tipuri de imagini umane:

• Personal.
• Afaceri.

Folosind diferite calități individuale ale unei persoane, sunt create diferite tipuri de imagini personale. De exemplu, pentru a se încadra într-o echipă nouă, o persoană își creează reputația de „tip simplu” sau „suflet al companiei” etc., în funcție de calitățile pe care le posedă. Imaginea personală este alcătuită din anumite caracteristici, conform cărora este construită imaginea dorită a unei persoane. Acestea iau în considerare diversele canale de percepție a informației pe care o persoană le folosește.

Caracteristicile unei imagini personale:

Caracteristicile imaginii

Când creați o imagine personală, trebuie să țineți cont de câteva caracteristici ale unei persoane. Pe lângă calitățile și abilitățile personale, există și factori importanți care afectează succesul unei reputații: vârstă, sex, etnic, social, regional.

Este necesar să înțelegem că imaginea unui bărbat și a unei femei va diferi în funcție de sex. Un om de afaceri și o femeie de afaceri au aceleași sarcini, dar imaginea lor va fi diferită. Caracteristicile vârstei, etnia, regiunea de reședință - toate acestea vor afecta imaginea unei persoane. Este deosebit de necesar să se evidențieze factorul social - acesta aparține diferitelor straturi sociale ale populației. Acesta este, de asemenea, un factor important luat în considerare la crearea unei imagini.

Imaginea omului de afaceri: aspect, comportament

Imaginea de afaceri are propriile sale caracteristici, deoarece este asociată exclusiv cu afacerea unei persoane. Prin urmare, aspectul și comportamentul unei persoane vor avea ca scop atingerea succesului în activitățile profesionale. Imaginea de afaceri va fi creată pentru a arăta abilitățile și calitățile de afaceri ale individului, competența și perspectivele acestuia.

Există mai multe tipuri de imagini de afaceri:

În sfera afacerilor, unei persoane i se oferă posibilitatea de a-și arăta toate capacitățile și talentele. Cu toate acestea, aceasta este o zonă de luptă competitivă, prin urmare, o persoană care se străduiește să obțină succesul trebuie să-și dezvolte și să-și îmbunătățească în mod constant abilitățile. O imagine de afaceri nu tolerează falsitatea și ignoranța, necesită cunoașterea și respectarea etichetei de afaceri, a eticii în afaceri.

Auto-prezentare

Auto-prezentarea este una dintre componentele unei imagini de succes. Aceasta este abilitatea de a vă arăta abilitățile, de a vă prezenta, de a atrage atenția și de a interesa oamenii. Nu toată lumea are aceste calități, dar pot fi dezvoltate în sine. Desigur, nu toate sferele activității umane necesită auto-prezentare, dar se vor încadra cu succes în diferite tipuri de imagini. Practic, este necesar pentru oamenii cu profesii creative, în special în spectacole, precum și în politică.

Imaginea corporației

Orice corporație are nevoie de o imagine de succes. Popularitatea și cererea sa pe piață vor depinde de aceasta. Imaginea corporativă reflectă percepția organizației de către diferite grupuri sociale. Ele formează în mod intenționat o imagine holistică a corporației pe baza informațiilor despre activitățile sale.

Diferite imagini, bine alese, sunt capabile să asigure succesul organizațiilor în sfera afacerilor, la cererea clienților, faimă și influență printre alte companii, precum și competitivitate.

Imaginea corporativă include:

Imaginea organizației

Diferitele tipuri de imagini ale organizației sunt unite de un set de calități interne, externe și de afaceri ale companiei. Acestea sunt formate din opt componente:

Formarea imaginii

Cererea și popularitatea imaginii au dus la apariția unei discipline științifice - imagistica. Ea studiază imaginea ca un produs informațional în curs de dezvoltare care are un set de caracteristici unice și este creat în mintea oamenilor. Specialiștii în realizarea imaginilor sunt implicați în formarea și crearea imaginii. Folosind diferite tipuri de imagini și nevoile actuale ale consumatorilor, aceștia sunt capabili să creeze o imagine cerută și funcțională pentru o persoană sau organizație.

Activitatea ca componentă a imaginii

Imaginea unui tip de activitate include analiza unui anumit tip de activitate pentru a crea cea mai eficientă imagine. Sunt luate în considerare componente precum orientarea activității, cunoștințele și abilitățile necesare implementării acesteia, percepțiile și cerințele societății pentru un anumit tip de ocupație. După tipul de activitate, se pot distinge următoarele tipuri de imagini:

• imaginea organizației (tehnologii PR, reputație);
• imaginea personală (împărțită în imaginea specialiștilor, a politicienilor și a spectacolului);
• imaginea teritorială (locuințe, zone de recreere, zone de activitate economică);
• imaginea socială (promovarea diferitelor idei, ideologii).

Imaginea există și în diferite teritorii, include o combinație de gândire rațională și impresii emoționale care apar pe baza cunoștințelor, zvonurilor și experienței cu privire la toate trăsăturile caracteristice ale oricărui teritoriu care sunt disponibile pentru percepție și evaluare.

Tipuri de imagini de teritoriu:

• formal (constă într-o evaluare a resurselor naturale și produse, a mărimii PNB pe locuitor și a cantității de resurse umane inerente teritoriului);
• gospodărie (formată din lideri locali, zvonuri și mass-media, prin urmare este considerată nesigură și întâmplătoare).

În lumea rapidă de astăzi, informațiile sunt de o importanță capitală. Oricine știe să folosească tehnologia informației în avantajul său va avea întotdeauna succes și este solicitat în societate. Imaginea este direct legată de tehnologia de informație, prin urmare, este foarte popular, mai ales în afaceri și politică.

Tipuri de imagini

După tipul de obiect social, imaginea poate fi creată în raport cu:

1. produs (produs material, produs sau serviciu spiritual);

2. numele mărcii;

3. organizații;

4. personalitate;

5. tipul de activitate;

6. stil de viață;

7. grup social sau strat social.

Imaginea unui obiect social este o percepție destul de complexă de către indivizi a unui obiect social care se schimbă în timp în conformitate cu nevoile indivizilor sau grupurilor sociale. În acest sens, putem evidenția tipurile de imagine ale obiectului, care sunt prezentate în Fig. unu.

Imagine

Figura: 1. Tipuri de imagini de obiect social

După cum puteți vedea din figură, putem descrie următoarele tipuri de imagini.

1. Imagine primară este o idee complexă a unui anumit obiect social sau activitate umană, reflectată în mintea membrilor societății sau a grupurilor sociale bazată pe rezultatele cunoașterii inițiale a indivizilor cu acest obiect. Aceasta înseamnă că membrii grupurilor sociale și-au creat impresia asupra obiectului pe baza interacțiunii pe termen scurt cu obiectul, zvonuri, un singur consum al unui produs al unei companii etc. specialiști în relații publice. Evident, în cursul activităților de relații publice, imaginea primară servește ca punct de plecare pentru influența comunicativă asupra publicului țintă, arată aspectele negative și pozitive ale primului, spontan, care nu este controlat de percepția unei organizații date, de către public. Imaginea principală a unui obiect social trebuie împărțită în două tipuri: neclară și detaliată. Imagine primară neclarăorganizația sau alt obiect social se bazează pe detalii indirecte care sunt asimilate inconștient de către membrii publicului țintă, alunecând ușor din conștiință. Oamenii cu greu pot explica de ce se raportează într-un anumit mod la un anumit obiect. Imagine primară detaliată pe baza unei cantități semnificative de informații pe care membrii publicului țintă o au despre o organizație, persoană, produs sau alt obiect social. Oamenii sunt mult mai conștienți de un obiect social, ceea ce poate duce atât la un angajament mai mare față de acest obiect, cât și la o mai mare criticitate în raport cu anumite aspecte ale acestui obiect.

2. Imagine perfectă.Această imagine complexă există doar în mintea cercetătorilor, specialiștilor în relații publice și a clienților. O imagine complexă ideală a unui obiect se formează ca cea mai bună percepție a unei firme, personalitate, grup social sau tip de activitate fără a lua în considerare resursele disponibile și restricțiile din mediul extern. Imaginea ideală este fundamental inaccesibilă; caracteristicile sale ar trebui să fie mai preferabile decât caracteristicile imaginii solicitate. Este evident că imaginea ideală servește drept orientare, un ideal care stimulează activitatea, stabilește direcțiile principale pentru îmbunătățirea imaginii unui obiect social.

3. Imagine necesară. Sub imaginea cerută, ne referim la acea imagine a unei companii, personalitate, grup social sau tip de activitate care este necesară pentru faimă și succes și care poate fi formată ținând cont de resursele disponibile. Imaginea necesară, precum și imaginea ideală, există doar în mintea clienților și dezvoltatorilor de proiecte PR. Cu toate acestea, diferența fundamentală dintre imaginea ideală și cea necesară ar trebui luată în considerare faptul că imaginea necesară poate fi formată sub condiția utilizării cât mai complete a tuturor resurselor disponibile și în condițiile cele mai favorabile care se dezvoltă în mediul extern al unui obiect social. Foarte des imaginea necesară este numită imaginea celei mai favorabile oportunități. Într-adevăr, această imagine se poate forma numai în cazul utilizării cât mai complete a potențialului angajaților agenției PR, a utilizării celei mai eficiente a resurselor disponibile și în prezența celor mai favorabile condiții în mediul extern.

4... Imagine secundară.Această imagine este uneori numită imaginea reală, deoarece această viziune complexă se formează în cursul impactului specialiștilor în relații publice asupra publicului țintă. O imagine secundară este rezultatul activităților specialiștilor în relații publice în raport cu orice obiect social. Imaginea secundară este de obicei evaluată pe baza comparației sale cu imaginea primară. În același timp, este important să se determine în mod clar ce caracteristici ale imaginii primare au fost modificate în direcția realizării obiectivelor, care au rămas neschimbate, și, de asemenea, să se observe acele caracteristici care s-au abătut de la obiectivele stabilite ca urmare a efectelor secundare ale acțiunilor specialiștilor în relații publice. Putem împărți imaginea secundară în două tipuri. Una dintre varietățile imaginii secundare ar trebui recunoscută imagine planificată. Aceasta este o idee complexă care ar trebui formată în rândul reprezentanților publicului țintă ca rezultat al implementării întregii game de activități de către specialiștii în relații publice. Foarte des imaginea planificată coincide cu imaginea necesară. Cu toate acestea, imaginea secundară planificată depinde de obiectivele specifice pe care și le-au propus cercetătorii. În plus, imaginea secundară planificată este foarte specifică, include etapele de formare și metodele de acțiune ale specialiștilor în relații publice. Real (real) imaginea secundară este rezultatul efectiv al acțiunilor specialiștilor în relații publice care vizează schimbarea imaginii primare a obiectului.

Întrebări de control:

1. Cum se înțelege semnificația cuvântului „imagine” viata de zi cu zi?

2. Cine și când a introdus conceptul de „imagine” în circulația științifică?

3. Enumerați principalele abordări pentru înțelegerea imaginii.

4. La ce concepte termenul „imagine” are o semnificație apropiată?

5. Cine este un creator de imagini?

6. Enumerați principalele caracteristici ale imaginii.

7. Care este funcția principală a imaginii?

8. Care sunt funcțiile comunicative ale imaginii?

9. Enumerați tipurile de imagini pe care le cunoașteți. Dă-le o scurtă descriere.

Conceptul de imagine

Partea exterioară a imaginii

Psihologia imaginii

Imaginea profesională a unui manager

Conceptul de imagine

Cuvântul „imagine” este foarte popular în zilele noastre. "Imagine"tradus din engleză - „imagine”, „aspect”, „imagine”.

Imagine- Aceasta este o imagine formată spontan sau intenționat, care are un impact emoțional și psihologic asupra celorlalți.

Imaginea este un concept colectiv complex. Aceasta este o formă de reflectare externă a manifestărilor vieții unei persoane. Printre acestea, cele cheie sunt cultura, erudiția, profesionalismul, gustul, prioritățile și valorile vieții, orientarea personalității.

Conceptul de „imagine” își are originea în Occident în anii 1950. și a fost folosit inițial în publicitate, în anii 1960. acest termen s-a răspândit în domeniul antreprenoriatului. A fost văzut ca principalul mijloc de „influențare a consumatorului”. Ulterior „imaginea” a devenit elementul principal teoria relațiilor publiceși a intrat ferm în viața publică și politică. O. Feofanov a introdus conceptul de „imagine” în literatura științifică rusă. În 1974 a publicat cartea „SUA: Publicitate și societate”, în care privea imaginea ca principalul mijloc de influență psihologică a agentului de publicitate asupra luptătorului.

Alți autori interni care au folosit conceptul de „imagine” au copiat inițial teoreticienii imaginii occidentale. Ei priveau imaginea ca pe un mijloc de manipulare a conștiinței de masă. Mai târziu, această direcție s-a format ca o nouă ramură științifică - imagologia.

Deoarece imaginea este percepția unei persoane de către alți oameni, putem vorbi despre dorința subconștientă a tuturor de a face o impresie favorabilă. Și dacă, în cuvintele marelui W. Shakespeare, „viața este un teatru”, atunci imaginea este rolul ales sau moștenit de o persoană. Performanța se schimbă, există o redistribuire a rolurilor pe scena vieții. În viață, ca și în teatru, este important ca rolul să corespundă lumii interioare a unei persoane sau cel puțin să fie profund înțeles de către aceasta. Nu poți juca convingător ceea ce nu știi și nu înțelegi, la ce nu corespunde. Dacă o persoană nu se potrivește cu rolul ales de viață, imaginea sa se transformă într-o „mască” care îi ascunde adevărata față. Mai devreme sau mai târziu, cei din jurul lor se vor simți falși și vor vedea că persoana respectivă joacă „nu rolul său”. În acest caz, apare o imagine negativă, provocând neîncredere și înstrăinare.

Imaginea poate fi înțeleasă ca una dintre forme reglementarea socială,din punctul de vedere al cărui factor de influență includ norme sociale, valori, instituții și organizații. Cu toate acestea, comportamentul unei persoane poate fi determinat nu numai de factori sociali, ci și de factori psihofiziologici. Caracteristicile imaginii ca regulator social sunt descrise ținând cont de modelul teoretic al acesteia (vezi Fig. 1.).

Figura: 1 - Modelul social de imagine

Experții definesc o imagine ca un set de anumite calități care sunt asociate cu o anumită persoană. Deci, la calitati personale includ caracter, temperament, nivel cultural, educație. Mulți autori remarcă prezența unei anumite calități speciale care face o persoană irezistibilă în ochii altor oameni și îi permite să exercite o influență misterios puternică. Această calitate numită Le Bon farmec,și Weber - carisma.

Calități sociale asociate cu cerințele sociale pentru o persoană, cu tradițiile și normele de comportament general acceptate. Calitățile sociale includ statutul social, modele de urmat etc. Sunt destul de dinamici și urmăresc dezvoltarea societății în schimbările lor.

Caracteristici simbolice, precum cultura, ideologia, valorile și normele sociale, dimpotrivă, sunt stabile. Acestea sunt puțin supuse modificărilor, cu excepția perioadelor de revoluții și a reformelor sociale majore.

Valoarea socială a imaginii crește în fiecare an. De multe ori acest concept se desprinde de purtătorul său și începe să trăiască independent.

De exemplu, mărcile (mărcile recunoscute) ale celor mai renumite companii, care se bucură de o popularitate constantă pe piața globală, pot avea un preț care depășește valoarea contabilă a companiei în sine. Astfel, conform estimărilor experților, prețul celor mai scumpe mărci este: Coca-Cola - 65 miliarde dolari; Microsoft - 35 miliarde; Sony- 13 miliarde

Accentul nostru este pus pe imagine personală... Trebuie remarcat faptul că există și alte tipuri de imagine . Să luăm în considerare cinci principale: personale, profesionale, subiecte, corporative și naționale.

Imagine personală. Aceasta este o imagine individuală a unei persoane ca persoană. Include atribute externe (față, haine, coafură etc.), caracteristici individuale (voce, vorbire, comportament etc.), calități personale (temperament, caracter etc.). Imaginea personală este percepută de oameni într-un sens universal. Într-o formă concentrată, reflectă esența personalității.

Imagine profesională. Aceasta este percepția unei persoane ca specialist în cadrul profesiei sale. Această imagine include cunoștințe profesionale, abilități și experiență, precum și calități personale specifice necesare pentru a obține o înaltă calificare în profesia aleasă. Pentru manager, acest tip de imagine are o importanță decisivă din partea partenerilor de afaceri.

Imaginea subiectului. Este o imagine aplicată obiectelor neînsuflețite; produs, marcă, periodice, programe de televiziune etc. În raport cu produsul, imaginea determină activitatea de implementare a acestuia. Popularitatea față de consumatori depinde în mare măsură de imaginea mărcii. Dacă acesta este un brand, atunci produsele sunt prestigioase, dacă marca nu este cunoscută de nimeni, atunci chiar și un produs de înaltă calitate poate provoca o atitudine prudentă.

Imaginea corporației. Aceasta este imaginea unei întreprinderi, organizații, companii, firme, sindicate, organizații publice etc. Acesta reflectă prestigiul, reputația, succesul și stabilitatea organizației. Succesul unei corporații depinde direct de imaginea acesteia,

Imagine națională.Aceasta este imaginea țării, percepția de către publicul străin a caracteristicilor naționale ale populației, nivelul de dezvoltare economică, sistemul politic, cultura, caracteristicile naturale și mulți alți factori care sunt invizibil prezenți în imaginea oricărui stat. Imaginea diferitelor țări completează în mod viu „modelul lumii” din mintea oamenilor. Prezența aspectelor negative ale imaginii poate împiedica relațiile cu alte state, precum și în dezvoltarea internă. În schimb, în \u200b\u200bimaginea multor țări există anumite stereotipuri care au devenit părți integrante ale imaginii lor.

Toată lumea cunoaște punctualitatea germană, precizia elvețiană, eficiența americană, iubirea italiană, rafinamentul francez, decența engleză, un misterios suflet rus.

Ca fenomen independent, imaginea are propriul său caracteristici. Principalele sunt: \u200b\u200bdinamism, activitate, funcționalitate, comunicare și adecvare.

Dinamism (sau flexibilitate)înseamnă că imaginea nu este ceva dat odată și neschimbat. Se modifică în conformitate cu modificările din propriul purtător al imaginii, odată cu primirea de noi informații. Pe măsură ce oamenii se schimbă, tind să-i perceapă pe ceilalți într-un mod diferit.

Un exemplu izbitor al dinamicii imaginii este proiectul de televiziune „Fabrica de stele”. Cu fiecare program, tinerii și bărbații câștigau rapid experiență scenică. Sub îndrumarea unor profesori cu experiență, mulți dintre ei au devenit „vedete” ale spectacolului cu propria „poftă” și imagine de scenă originală.

Activitate de imagineeste capacitatea de a influența conștiința, emoțiile, activitățile și acțiunile indivizilor și grupurilor întregi ale populației. Adesea, pentru a asigura eficacitatea imaginii, este necesar să îi adăugați câteva detalii și, uneori, să modificați semnificativ întreaga imagine.

În 1631, o tânără franceză Aurora Dupin Dudevant și-a lăsat familia în provincii și a ajuns la Paris cu un vis ambițios - de a deveni un scriitor celebru. Dar o femeie din acest domeniu a avut atunci puține șanse. Și Aurora a găsit o ieșire - a creat imaginea unui scriitor de sex masculin sub pseudonimul Georges Sand.

Funcționalitatea imaginii - se concentrează pe atingerea anumitor obiective. Cu ajutorul imaginii create, încercăm să rezolvăm sarcinile atribuite, să atingem obiective specifice și să facem ca această activitate să fie mai reușită.

De exemplu, Iulius Cezar a creat imaginea unui războinic curajos și rezistent. A trăit printre soldați, s-a mulțumit cu mâncarea lor și în lupte a fost întotdeauna în zona cea mai dificilă. Iar războinicii și-au idolatrat comandantul, ceea ce i-a permis lui Cezar să devină împăratul Romei.

Comunicativitatea imaginii - o modalitate de a povesti despre tine, de a te prezenta printr-o imagine formată care comunică o mulțime de informații altora: în ce stadiu al scării sociale este purtătorul ei; care sunt caracterul și temperamentul său, educația și cultura; starea civilă; profesie etc. ,

Uneori, chiar și un element mic al unei imagini, cum ar fi o piesă vestimentară sau un accesoriu, va spune multe despre o persoană.

Astfel, un tatuaj criminal, un lanț de aur la gât, un ceas scump, o coafură avangardistă și multe alte elemente de aspect mărturisesc elocvent proprietarului său.

Adecvarea imaginii - este conformitatea sa atât cu așteptările sociale, cât și cu rolul social îndeplinit. Mai mult, corespondența ar trebui să fie atât în \u200b\u200baspectul extern, cât și în conținutul intern. Este dificil să-ți imaginezi un medic îmbrăcat în pompier sau un politician la o ședință parlamentară în trening. Este imposibil să asculți un vorbitor cu un impediment de vorbire sau un profesor care nu știe să-și prezinte materia. Cu alte cuvinte, în caz de inconsecvență, imaginea va fi percepută negativ de alții.

Înțelepciunea populară cu această ocazie a creat o serie întreagă de proverbe și ziceri: „Nu te băga în sanie”, „El s-a numit încărcătură - urcă în spate”, „Nu o pălărie pentru Senka”.

Să analizăm structura imaginii si a lui elemente constitutive... Fără îndoială, imaginea este un concept sistemic și toate elementele care alcătuiesc structura sa se află în unitate, interconectare și interdependență. Structura imaginii este formată din patru elemente principale (Fig. 2).

Figura: 2 - Structura imaginii

Aspectca element principal al imaginii, nu întâmplător stă pe primul loc. Percepția unei persoane asupra cunoștinței începe cu o impresie vizuală, care se dezvoltă în primele minute de comunicare. Acest lucru se datorează faptului că volumul informațiilor vizuale percepute este de multe ori mai mare decât toate celelalte simțuri (auz, atingere, miros).

O persoană își creează imaginea externă unică individuală de-a lungul vieții sale prin încercare și eroare. Potrivit experților, doar aproximativ 3% dintre oameni au un gust înnăscut. Restul, cu toate acestea, au nevoie de ajutor profesional în munca lor de modelare a imaginii lor.

Aspect sau total (din lat. „Gabitvc”- aspect "), deoarece o componentă a imaginii include următoarele elemente:

· Date externe și caracteristici fiziologice (față, ochi, păr, figură, postură);

· Îmbrăcăminte și încălțăminte;

· Coafură, machiaj, îngrijire generală;

· Accesorii personale;

Consumabile pentru afaceri, ochelari, ceasuri, bijuterii etc.

Proprietăți naturale - acestea sunt trăsături pe care le are o persoană de la naștere, obținute prin codul genetic de la strămoși apropiați și îndepărtați. Acesta este fundamentul personalității, fundamentul pe care se construiește educația și creșterea unei persoane.

În cadrul proprietăților naturale, aspectul psihologic este esențial - caracterși temperamentpersonalitate.

Caractereste o combinație individuală de caracteristici mentale stabile ale unei persoane.

Temperament- raportul trăsăturilor individuale de personalitate în dinamica activității și comportamentului mental (sanguin, coleric, flegmatic, melancolic).

Imageologia include, de asemenea, inteligența, intuiția, carisma, sociabilitatea, reflexivitatea și empatia față de elementele principale ale caracteristicilor naturale ale unei persoane.

Inteligențaeste un complex de abilități cognitive și analitice ale unei persoane care determină succesul activității mentale.

Intuitia -este capacitatea de a înțelege adevărul fără raționamente logice preliminare. Aceasta este o înțelegere a problemei și capacitatea de a pătrunde în esența lucrurilor, bazată pe un „instinct” interior, sau, așa cum se spune, pe vârful unei „voci interioare”. Mulți psihologi atribuie acest proces activității adâncurilor conștiinței sau subconștientului.

Carisma -este forța interioară, atractivitatea personalității, supradotarea și capacitatea înnăscută de a conduce.

Carisma tradusă din greacă înseamnă „dar divin”. Aceasta este o astfel de proprietate a unei persoane, datorită căreia este percepută ca fiind înzestrată în mod special, posedând calități excepționale și provocând dorința de a-l urma / admira și imita,

Un lider carismatic este o persoană care, în ochii admiratorilor săi, are o autoritate incontestabilă bazată pe o încredere inconștientă în calitățile excepționale ale personalității sale: înțelepciune, eroism sau sfințenie.

Carisma este un dar rar. Potrivit psihologilor, carisma pronunțată se găsește la cel mult 5% dintre oameni.

Sociabilitate- aceasta este abilitatea de a converge cu ușurință cu alte persoane, de a găsi un limbaj comun cu reprezentanți ai diferitelor straturi sociale, de a-și exprima în mod clar și convingător gândurile, de a putea asculta pe alții cu interes.

Reflexivitate -este capacitatea de a analiza și generaliza, capacitatea de a înțelege aspirațiile, faptele și acțiunile proprii și ale celorlalți.

Empatie - sensibilitate emoțională, capacitatea de reacție a unei persoane la problemele altor persoane. Pentru un manager, capacitatea de a empatiza este o condiție prealabilă pentru dezvoltarea unei calități atât de importante din punct de vedere profesional precum discernământul.

Calități dobândite- acestea sunt caracteristici ale personalității asociate cu educația, educația și experiența de viață. Calitățile dobândite includ norme de comportament, adică nivelul cultural al personalității.

Calitățile dobândite care determină imaginea unei persoane includ: manierele și cultura comportamentului; valori și calități morale; cultura vorbirii și eticheta vorbirii; dezvoltarea umanitară; sănătate mentală.

Cultura comportamentului- Aceasta este respectarea normelor și regulilor de comportament acceptate în societate în situații specifice. Aceste reguli și reglementări sunt guvernate de etichetă. Cultura generală a comportamentului include maniere.

Maniere -este o formă externă de comportament, care tratează cu alte persoane, capacitatea de a se prezenta. Manierele includ: intonația vorbirii, expresii folosite, gesturi caracteristice unei persoane, expresii faciale.

Calități moralesocietatea consideră personalitatea drept cel mai important indicator al demnității umane. Aceste calități includ: onestitate, decență, milă, altruism, bunătate, altruism, compasiune, simțul datoriei, responsabilitate și altele.

Valorile morale,stabilit în societate, este rezultatul unei formări pe termen lung a relațiilor dintre oameni. Fără respectarea normelor morale, relațiile economice, politice și culturale sunt imposibile, deoarece este imposibil să cooperezi fără respect reciproc, fără a accepta anumite reguli și restricții.

O cultură a vorbirii -abilitatea de a vorbi competent, la figurat și convingător, abilitatea de a transmite o gamă largă de sentimente cu ajutorul cuvintelor. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți și să puteți folosi acele elemente ale limbajului care vă permit să atingeți obiectivul comunicării.

Eticheta vorbirii -aceasta este respectarea regulilor de vorbire ale culturii în comunicarea verbală, cunoașterea și utilizarea formulelor de comunicare vorbitoare respectuoase. Posesia etichetei vorbirii contribuie la dobândirea autorității, generează încredere și respect, determină nivelul general al culturii unei persoane. Eticheta vorbirii și cultura vorbirii sunt deosebit de importante pentru cei care, prin natura activităților lor profesionale, sunt obligați să comunice mult cu oamenii. Pentru astfel de specialiști, este necesară o selecție conștientă și utilizarea unor mijloace lingvistice speciale, cele mai eficiente în comunicarea lor profesională. Astfel, putem distinge verbal(capacitatea de a vorbi competent) și vocal(sunetul vocii) aspecte ale imaginii.

Dezvoltare umanitară -este o cunoaștere largă în domeniul studiilor și societății umane, deschidere și interes pentru comunicare, activitate socială. O persoană inteligentă ar trebui să fie pregătită pentru auto-perfecționare personală, dezvoltare spirituală. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți cunoștințe umanitare profunde.

Lipsa educației umanitare afectează negativ cultura generală și profesionalismul oamenilor. Deci, japonezii sunt capabili să distingă aproximativ 300 de culori și nuanțe. Rușii pot numi și distinge cel mult 30 de culori. Aceasta nu este o problemă fiziologică, ci o consecință a politicii educaționale. Pentru a doua jumătate a secolului XX. numărul subiecților umanitari studiați în Școli rusești, a scăzut cu o treime. În literatura și mentalitatea japoneză, frumusețea, armonia și spiritualitatea sunt extrem de ridicate.

Sănătate mentală -este o percepție optimistă și adecvată despre sine și despre lumea înconjurătoare, echilibru emoțional, un sentiment de confort interior. Sănătatea mintală este strâns legată de conceptul de viață inteligentă.

Trăsături profesionalefixează diferențele dintre oameni prin apartenența la o anumită profesie. Uneori apartenența profesională a unei persoane în afara muncii este abia de distins, dar există momente în care profesia este „scrisă pe față”. Depinde de doi factori: natura profesiei și personalitatea persoanei.

Prin urmare, imaginea poate fi interpretată nu doar ca o imagine, ci ca un sistem. Trebuie perceput holistică și consecventă.Această caracteristică înseamnă că structura imaginii include nu numai aspectul exterior, ci și lumea interioară a unei persoane. „Coerent” înseamnă că unele elemente ale imaginii trebuie să corespundă altora, percepția exteriorului este adecvată stării interioare a unei persoane.

Astfel, structura imaginii este complexă și constă dintr-o serie de aspecte, este un sistem, ale cărui componente sunt interconectate, interdependente, complementare și consistente.

Imaginea ca o categorie complexă pe mai multe niveluri poate fi împărțită în patru direcții: personală, profesională, socială și simbolică.

1. Imagine personală. Include trăsături de personalitate individuale (onestitate, decență, educație, bunătate, umanitate, angajament, inteligență, dezinteres, energie, hotărâre, tinerețe, asertivitate, prezența carismei, capacitatea de a conduce oamenii, integritate, deschidere). Este important cum arată lider politic (postură, zâmbet, capacitate de vorbire, poziția umărului, mers).

Carisma este o calitate care face o persoană irezistibilă în ochii maselor și le permite să exercite o influență misterioasă asupra oamenilor, mai ales în cazurile de contact direct. Poate deveni un factor determinant în alegerea unui lider. Componenta carismatică a imaginii este cea mai avantajoasă din punct de vedere al comunicării: între conștiința de masă și lider, o conexiune emoțională strânsă, suficient de puternică, se stabilește de la sine, astfel încât să nu fie necesare eforturi suplimentare din partea comunicatorului.

• 2. Imagine profesională. Presupune competență, eficiență, eficiență. Caracteristicile dinamice (energie, activitate, activitate) sunt deosebit de importante, precum și semnificația sarcinilor rezolvate de lider. Dacă vorbim despre președinte, imaginea sa ar trebui să fie asociată activ cu activitățile, dar nu cu rutina de zi cu zi, și anume cu afacerile pe care doar șeful statului le poate face.
• 3. Imagine socială. Include îngrijirea oamenilor, apropierea de problemele oamenilor, disponibilitatea de a lupta împotriva furtului și a criminalității. Acest element este cea mai mobilă parte a imaginii de ansamblu, strâns legată de realitatea politică.
• 4. Imagine simbolică. Cea mai stabilă componentă a imaginii politice integrale în domeniul comunicativ. Reprezintă un lider sau o organizație ca purtător al unei anumite ideologii, conține garanții pentru un anumit viitor asociat cu programul de acțiune declarat.

„Imaginea, pentru a avea succes, trebuie să urmeze modelul lumii ... Privirea la imagine prin modelul lumii este introducerea unui nou obiect într-o lume deja existentă și strict structurată. Și în această lume există nu numai obiecte, ci și „comploturi” tipice ale comportamentului acestor obiecte ... Când un lider începe să „alerge” între caracteristici, este dificil pentru conștiința de masă să îl reinterpreteze de fiecare dată într-un mod nou. Astfel, în campania prezidențială din 1996, imaginea lui G. Yavlinsky s-a „dezintegrat”.

Imaginea este, de asemenea, subdivizată în cinetică și verbală.

O imagine cinetică este o imagine a unei persoane formată pe baza cineticii sale (natura mișcărilor tipice sau poziția în spațiu a părților corpului său, a expresiilor faciale și a gesturilor).

În psihologie, cinetica este înțeleasă ca un tip special de limbaj - cinetic sau non-verbal - care se manifestă: a) prin gesturi (mișcări ale mâinilor în timpul vorbirii) și b) prin poziția corpului și a părților sale în spațiu. Aceasta include și expresii faciale (mișcarea mușchilor feței).

Mimetismul este un element esențial al imaginii cinetice. Se știe că din punctul de vedere al creării unei imagini pozitive, un zâmbet este preferabil unei grimase. Un politician își pierde imaginea dacă vorbește cu o expresie „pietroasă”, obosită pe față.

Sursa imaginii cinetice o reprezintă mesajele care formează imagini. Aceasta este o informație directă care este trimisă și primită cel mai adesea inconștient. Canalul de comunicare este „subconștientul - subconștientul”.

Când o persoană se „arată” prin vorbire, ea vorbește despre formarea unei imagini verbale. Inteligența umană generală (talent, abilitate, talent) include componente verbale și constructive. Un individ își poate demonstra mintea prin vorbire (inteligență verbală) și orice acțiuni, manipulări (inteligență constructivă).

Există mai multe tipuri de imagini, aici vom analiza cinci tipuri: oglindite, actuale, de dorit, corporative și compozite.

• 1. Oglindă. Acesta este tipul de imagine (imagine oglindă) a organizației pe care angajații săi, în special liderii săi, o percep, sunt percepute de oameni din afara organizației. Poate fi o iluzie, înrădăcinată în dorința de a avea o anumită imagine, o iluzie formată ca urmare a lipsei de cunoștințe despre punctele de vedere externe sau a unei neînțelegeri a esenței lor. Aceasta este o situație destul de tipică, bazată pe fanteziile că „toată lumea ne iubește”. Studiile de opinie sau de imagine pot arăta că o organizație are o mare varietate de imagini, poate neașteptate, adică acele imagini în care este percepută din exterior.
• 2. Curent. Imaginea actuală este a persoanelor din afara organizației, care se poate baza pe experiență sau informații proaste și neînțelegeri. Același lucru se poate spune pentru înțelegerea a ceea ce face organizația. PR se ocupă adesea de o lume a ostilității, prejudecăților, apatiei și ignoranței care poate duce la o imagine greșită a zilelor noastre.
• 3. De dorit. Aceasta este imaginea pe care conducerea încearcă să o realizeze. În primul rând, aceasta nu este o imagine de susținere sau preferată, ci una corectă. De exemplu, când Gordon Selfridge și-a deschis magazinul universal pe Oxford Street din Londra în urmă cu mulți ani, Gordon Selfridge și-a dorit cumpărăturile clienților să fie distractive și nu plictisitoare și banale, ci acțiuni colorate și distractive. Imaginea de dorit se referă în principal la ceva nou, când persoanele din afară nu au încă informații complete și adesea nu știu deloc nimic despre această organizație.
• 4. Corporate. În acest caz, avem imaginea organizației în sine și nu a produselor sau serviciilor sale. O imagine corporativă poate fi formată din mai multe componente, cum ar fi istoria companiei, succesul și stabilitatea sa financiară, calitatea produselor, succesul la export, relațiile din industrie și reputația ca angajator, responsabilitatea socială și realizările științifice. De exemplu, Marks & Spencer plc are o imagine corporativă excelentă recunoscută în întreaga lume. Imaginea corporativă este foarte importantă în PR financiar, deoarece succesul unei noi emisiuni de acțiuni depinde adesea de imaginea corporativă a emitentului.
• 5. Compozit. Persoanele fizice, sucursalele sau alți membri ai organizației își pot crea propria imagine specială, care poate să nu coincidă cu imaginea întregii organizații. Personalul de vânzări poate crea o varietate de imagini. Dar datorită uniformelor, designului uniform vehicul, utilizarea simbolurilor, ecusoanelor, pregătirea adecvată a personalului și, dacă vorbim despre magazine - designul adecvat, aspectul intern, demonstrarea mărfurilor ca în lanțurile de magazine, se poate crea o singură identitate corporativă. Companiile aeriene oferă un bun exemplu de identitate corporativă recunoscută. De exemplu, culoarea distinctivă a cozilor avionului și îmbrăcămintea echipajelor sunt componente ale unui stil exemplar, recunoscut.

Imaginea PR ideală ar trebui să fie o adevărată experiență bazată pe cunoașterea și înțelegerea faptelor. În consecință, imaginea nu poate fi „șlefuită” (din moment ce o va denatura). O imagine mai bună poate fi dezvoltată descoperind motivele răului, care pot fi rezultatul unui comportament inadecvat sau al unor informații false. O încercare de falsificare a imaginii este un abuz de PR. Există multe concepții greșite care sunt frecvente în cercurile de management și marketing - în rândul persoanelor care cumpără PR și abuzează de acesta. Acest lucru contribuie la o reputație proastă pentru PR, deoarece se susține că imaginile false sunt o afacere perfect legitimă. Cu toate acestea, nu este. Dacă un PR este de încredere, acesta ar trebui să evite crearea de imagini false. Astfel, importanța acestei abordări constă în faptul că mass-media are o anumită părtinire față de PR, așteptându-se că va fi folosită pentru a „lustrui” o imagine proastă. Nu ajută ca agenții de publicitate, care adesea ignoră PR, să susțină că scopul lor este de a „lustrui” imaginea unui anumit client. Specialiștii în PR nu fac niciodată astfel de afirmații.