Հակամարտությունների լուծման մեթոդներ: Կոնֆլիկտ

Հիմնական հարցեր թեմայի վերաբերյալ.

Հակամարտության հայեցակարգ

Հակամարտությունների եւ կոնֆլիկտի իրավիճակների տեսակները

Հակամարտությունների զարգացման փուլեր

Հակամարտությունների լուծման ռազմավարություն եւ մարտավարություն

Բանակցությունները, որպես հակամարտության լուծման միջոց

1. Հակամարտության հայեցակարգ

Հակամարտությունը որոշվում է այն փաստով, որ կուսակցություններից մեկի (անհատականությունը, խումբը կամ կազմակերպությունը որպես ամբողջություն) առաջացնում է Պատասխանը ստեղծում է մյուս կողմի շահերի խանգարումՀակազդեցություն:

Հակամարտության պատճառըԱյն կայանում է, ամենից առաջ, այն փաստի մեջ, որ յուրաքանչյուր աշխատող ունի իր նպատակները, ձգտումները եւ հետաքրքրությունները, ինչպես նաեւ կազմակերպությունը: Միեւնույն ժամանակ, անհատական \u200b\u200bնպատակների նվաճումը պետք է կապվի եւ համակարգվի ամբողջ կազմակերպության նպատակների հետ (հատկապես, եթե կազմակերպությունը կորպորատիվ է): Կազմակերպության նպատակներին հասնելու եւ անհատական \u200b\u200bառաջադրանքների լուծման գործընթացում նրանց միջեւ կարող են առաջանալ հակամարտություններ:

Մի կողմի հետաքրքրությունների անկարգությունը հաճախ առաջանում է մյուս կողմի կողմից իշխանության օգտագործմամբ: Իշխանությունների չճանաչումը հակամարտության կարեւորագույն առանձնահատկություններից մեկն է: Օրինակ, կառավարիչը տեղեկացնում է աշխատակցին `հանգստյան օրերին աշխատանքի գնալու անհրաժեշտության մասին, ինչը խախտում է իր ծրագրերը: Եթե \u200b\u200bենթականը չի կատարում իրեն տրված կարգը, իրավիճակը կարող է բացասական ազդեցություն ունենալ համատեղ գործունեության արդյունավետության վրա, ինչը կհանգեցնի հակամարտության առաջացմանը:

Հանգիստ հակամարտություն է ուղեկցվում, որպես կանոն, իր մասնակիցներից սթրեսի զարգացումը, թիմում համախմբվածության եւ միասնության մակարդակի նվազում, կապի ցանցի ոչնչացում եւ այլն:

Հակամարտությունների պատճառները:Առավել ընդհանուր ձեւի մեջ այս պատճառները կարելի է բաժանել երեք խմբի. 1) աշխատանքային գործընթացում բխող. 2) մարդկային հարաբերությունների հոգեբանական բնութագրերի հետեւանքով. 3) Կազմակերպության աշխատողների անձնական առանձնահատկությունների շնորհիվ:

Շատ կազմակերպությունների համար հակամարտության իրավիճակների հիմնական աղբյուրն է Աշխատուժի կողմից առաջացած պատճառները . Նրանց թվում պետք է կոչվեն գործոններ, որոնք կանխում են իրենց պարտականությունների կատարումը: Օրինակ, աշխատողների անմիջական փոխհարաբերությունները, որոնք բացասաբար են անդրադառնում միմյանց տեխնոլոգիական շղթայում. Գլխի գլխում ֆունկցիոնալ պարտականությունները չկատարելը `ենթական, որը չի տրամադրում ենթակաների եւ այլոց հաջողակ գործողությունների համար համապատասխան պայմաններ:

Աշխատանքի գործունեության գործընթացում հակամարտությունները նույնպես առաջանում են այն գործոններով, որոնք խոչընդոտում են նման նպատակների ձեռքբերումը, որքան բարձր եկամուտը, բարենպաստ աշխատանքային պայմաններն ու հանգստի: Օրինակ, կազմակերպչական խնդիրների չկարգավորված, որի դեպքում խախտվում է ռեսուրսների տեղաբաշխման համակարգը. Մարդկանց հարաբերությունները, որոնցում ոմանց վաստակը կախված է ուրիշների արդյունավետ գործունեությունից:

Վերջապես, հակամարտությունները հաճախ ստեղծվում են թիմի չափանիշներով եւ կյանքի արժեքների մեջ ընդունված աշխատակիցներից մեկի գործողությունների անհամապատասխանությամբ: Օրինակ, ենթակաների ակնկալիքների ակնկալիքների վերաբերյալ իր առաջնորդի պահվածքի հետ կապված լիազորությունների բաշխման կամ աշխատանքի վարձատրության մեջ:

Պատճառների երկրորդ խմբում, որը բուծում է հակամարտությունները եւ արտացոլում Մարդկային հարաբերությունների հոգեբանական առանձնահատկությունները , Այն պետք է ներառի նրանց համատեղելիության եւ անհամատեղելիության տանող մարդկանց փոխադարձ համակրանք եւ հակակրանք: Ըստ այդմ, թիմում այս պատճառները կարող են զարգացնել անբարենպաստ հոգեբանական մթնոլորտ, որը կոչվում է «անհանդուրժողականության մթնոլորտ»:

Երրորդ խումբը ներառում է հակամարտությունների պատճառները, ջախջախել թիմի անդամների անձի անձի ինքնության մեջ: Այս դեպքում դա նշանակում է ոչ միայն մարդու հույզերը, ագրեսիվությունը, չափազանց մեծ անհանգստությունը վերահսկելու անկարողությունը, այլեւ սոցիալ-ժողովրդագրական բնութագրերը: Օրինակ, կանանց համար միտում է բնութագրվում իրենց անձնական սպառման հետ կապված հակամարտությունների ավելի բարձր հաճախականությամբ (արձակուրդ, պրեմիաներ, աշխատավարձ եւ այլն), երբ տղամարդկանց համար ուղղակիորեն աշխատում են աշխատանքային գործունեության հետ: Աշխատողների տարիքում աճով կրճատվում է գործունեության կազմակերպչական խնդիրների հետ կապված հակամարտությունների համամասնությունը (աշխատանքային կարգապահության խախտում, պահանջներով եւ այլն պահանջներով աշխատանքի որակի միջեւ):

Հակամարտությունները միշտ խնդիր են: Եվ ինչ ոլորտում նրանք չբացահայտեցին, լինեն բիզնեսի կամ անձնական կյանքի մի բան, մենք բախվում ենք նույն հարցերի. Ինչպես լուծել հակամարտությունը կամ ապագայում դա լուծել: Իհարկե, հակամարտություններից խուսափելը իրական չէ, նույնիսկ ամենաուժեղ հարաբերություններում, ամենաուժեղ հարաբերությունների մեջ, ժամանակ առ ժամանակ կան տարաձայնություններ, որոնք կարող են աճել լուրջ հակամարտության: Այս հոդվածում մենք չենք խոսի այն մասին, թե ինչպես պետք է կառուցեն իդեալական հարաբերություններ, որոնք կզարգանան առանց վեճերի եւ հակամարտությունների եւ մեր ուշադրությունը կենտրոնացնելու համար. Ինչպես դուրս գալ հակամարտության իրավիճակներից: Ի վերջո, դուք չեք ցանկանում լուրջ սկանդալներ եւ խնդիրներ: Ճիշտ?

Ահա հակամարտությունների իրավիճակների առավել օպտիմալ լուծումը: Ինչը անմիջապես մտքում է գալիս: Վստահ եմ, որ հնարավոր տարբերակները բազմիցս արվել են, բայց բոլոր օպտիմալների մեջ կլինի միայն փոխզիջում: Երկու կողմերն էլ պետք է զիջումների հասնեն, փոխեն իրավիճակի տեսլականը, գտեք ընդհանուր լուծում `խնդիրը լուծելու համար, ինչը կստիպեր երկուսն էլ:

Այսպիսով, ինչպես գալ այս փոխզիջման, քանի որ բառերով ամեն ինչ հեշտ է, բայց իրականում ստացվում է ոչ այնքան պարզ: Եկեք նայենք 10 հիմնական կանոնների, որոնց հետ կարող եք լուծել որեւէ կոնֆլիկտային իրավիճակ:

Հոդված թեմայի մեջ.

1. Դիտարկենք հույզերը:
Առաջին կանոնն այն է, որ դուք պետք է սովորեք մտածել «սթափ» գլուխը, ոչ թե ձեր որոշման մեջ էգո եւ հույզեր ներառել: Հաճախ պատահում է, որ մարդը կխոսի ինչ-որ բանի զգացմունքների վրա, որոշակի գործողություններ կձեռնարկի, եւ հետո, երբ այն քիչ կտավի, դա սկսում է ափսոսալ ամեն ինչի վրա: Եվ դա տեղի է ունենում: Զգացմունքները համարձակ են ձեր միտքը, փչեք էգոն, ստիպեք ձեզ մտածել, որ դուք ավելի բարձր եւ խելացի եք, քան ձեր զրուցակիցը: It իշտ չէ, դա ոչ մի տեղ ճանապարհ է: Շատ արեւելյան մշակույթներ եւ կրոններ մեծ ուշադրություն են դարձնում իրենց մտքերն ու հույզերը վերահսկելու ունակության վրա: Ինչ եք կարծում, ինչու են Տիբեթյան վանականներն այդքան հանգիստ, հակամարտություն եւ դատողություն: Այո, որովհետեւ նրանք նախ մտածում են եւ չեն ենթադրում հույզ: Իմացեք

2. Մի պտտվեք ինքներդ ձեզ
Գոյություն ունի մի հիանալի Զեն ասում. «Կարծում եմ` ավելի քիչ, ավելի շատ ծիծաղեք »: Ինչ եք մտածում նրա մասին: Որքան հաճախ եք բախվել այն փաստին, որ մարդը ինքն է եկել խնդրի հետ, նա ինքն է պտտվել, նա վիրավորել է իրենից եւ նույնիսկ դրանից պայթել է: Դա տեղի է ունեցել, դա ճիշտ չէ: Դուք դա արել եք: Վստահ եմ, որ այո: Այսպիսով, դուք չպետք է շատ մտածեք, ձեզ հարկավոր չէ խաբել այն, ինչը դեռ չի պատահել: Դուք ինքներդ ձեզ մեր գլխում կառուցում եք գոյություն չունեցող իրադարձությունների շղթա, նրանք իրենք են զարգացնում դրանք, բայց այդպես սկսեք հավատալ դրան, որն այնուհետեւ շատ խնդիրներ առաջանում է:

Օրինակ, ձեր գործարար գործընկերն ուշ է հանդիպումից, հեռախոսն անջատված է, ինտերնետում կապ չկա, դուք սպասում եք եւ սկսում եք հորինել եւ սկսում եք հորինել: Եվ նա հազիվ է մտնում գրասենյակ, դուք սկսում եք հարձակվել, մեղադրել, որոշ բողոքներ ներկայացնել ձեր մանումի հիման վրա: Մի քշեք ձիեր, ժամանակից շուտ չպետք է նյարդայնանաք, քանի որ ուշանալու իրական պատճառները չգիտեք: Նման դեպքերը ամբողջովին շուրջ են, եւ մինչ այժմ չեք սովորում ապրել պահին, մի սովորեք ընկալել ամեն ինչ, ինչպես կա, հակամարտությունները հնարավոր չէ խուսափել:

Հոդված թեմայի մեջ.

3. Ընտրեք ճիշտ ժամանակը:

Հաճախ հակամարտությունները ծագում են այդ պահերին, երբ զրուցակիցներից մեկը պատրաստ չէ զրույցի: Եթե \u200b\u200bտեսնում եք, որ ձեր կոլեգան այն ոգով չէ, որ նա այսօր մի օր չի դրել, ապա մի բարձրանալ տաք ձեռքի տակ, իր հարցերով, առաջարկություններով կամ խորհուրդներով: Ավելի լավ սպասեք մինչեւ վաղը, թող բոլորը ավելի վատ լինեն, ապա սկսեք խոսակցությունը:

Ավելի լավ է նաեւ ցերեկը անցկացնել բոլոր բանակցությունները, ճաշից մոտ 1-1,5 ժամ հետո: Ինչու Այս պահին այն մարդը, որն արդեն «չհաստատված» կմտնի աշխատանքային հոսք, ժամանակ կունենա ճաշելու եւ հանգստանալու: Եվ լիարժեք եւ դրական կազմաձեւված զրուցակիցը հակամարտության նվազագույն ռիսկն է:

4. Փնտրեք պատճառը, ոչ հետեւանք:
Բոլորս սովոր ենք պայքարել հակամարտության հետեւանքների հետ, բայց չենք ուզում վերլուծել, որ դա նման մարդու վարքի պատճառ է հանդիսանում: Միշտ ավելի լայն տեսք ունենալ, դուրս գալ հակամարտությունից, փորձեք վերլուծել իրավիճակը եւ հասկանալ, թե ինչպես ապագայում խուսափել նման խնդիրներից:

5. Մենք հիմա ապրում ենք
Մեկ այլ սխալ, որը հանգեցնում է լուրջ հակամարտությունների, հիշողություններն անցել են: Ինչու եք նախատում արդեն իսկ անցած անձին, ինչու եք հիշում նրա անցյալ «մեղքերը»: Այս կամքը ոչ մի կերպ չի օգնի լուծել հակամարտությունը, բայց, ընդհակառակը, նավթը կրակի մեջ կընկնի: Փորձեք հիմա ապրել այս պահին: Պարզապես մտածեք, հիմա ոչինչ չկա: Անցյալն արդեն եղել է, եւ այն չի փոխվել, հետեւաբար, ուժեղ եւ նեղված չէ նրա մասին, եւ մենք չգիտենք նաեւ ապագան, հետեւաբար, նույնպես հուզմունքը: Այստեղ կա միայն այստեղ եւ հիմա `հիշեք:

Հոդված թեմայի մեջ.

6. Մի կուտակել խնդիրներ:
Գերազանց ասացվածք կա. «Խնդիրները պետք է լուծվեն, երբ նրանք ժամանում են»: Եվ սա ճշմարիտ ճշմարտություն է: Կարիք չկա խնայել վրդովմունքը, փորձը, որոշ հակասական պահեր: Փորձեք ամեն ինչ անմիջապես քննարկել, որոշեք, եկեք ընդհանուր նշանակող: Խնդիրները կարելի է համեմատել ձնագնդի հետ, որը ամեն օր միայն մեծանում եւ մեծանում է, եւ եթե այն չի կրճատվում, ապա միանգամայն մի շարք հակամարտություններ եւ տհաճ իրավիճակներ բերելը նրան:

7. Մի թաքցրեք հանցագործությունները
Այս կանոնը սերտորեն կապված է նախորդի հետ: Անհրաժեշտ չէ վիրավորանքներ արտահանել, վրեժխնդրության խորամանկ պլանը մուտքագրելու համար, գաղտնի ինքներդ ձեզ փչելու եւ պարտադրելու համար: Եթե \u200b\u200bցանկանում եք ապրել առանց հակամարտության, ապա պետք է հանգիստ սովորեք, առանց ավելորդ հույզերի, քննարկելու բոլոր վիճահարույց պահերը: Որքան արագ եք որոշում ձեր ներքին հակամարտությունը, այնքան ավելի արագ, խոսեք այն, այնքան լավ, քանի որ այն կօգնի զերծ մնալ լրացուցիչ մտքերից եւ ամենակարեւորը `ավելորդ շահարկումներից:

8. Մի վիրավորեք
Մի գնացեք ամենացածր վիրավորանք: Գիտնականները ապացուցել են, որ եթե վիճաբանության ընթացքում մարդը վերածվի անձնականի, սկսում է վիրավորել զրուցակիցին, ապա դա իր տեսակետը ապացուցելու իր անկարողությունն է: Որպես կանոն, նա, ով գիտակցում է, ճիշտ չէ, սկսում է վիրավորել, բայց նրա փխրուն էգոն չի ցանկանում հրաժարվել եւ այլ եղանակներից, բացառությամբ խոսելու, այլ ոչ թե խոսելու: Հիշեք, որ վիրավորանքը չի բարելավի իրավիճակը, բայց միայն նոր վիճաբանության համար հող է դառնում, նույնիսկ ավելի շատ կոնֆլիկտ:

Հոդված թեմայի մեջ.

9. Հետեւեք տոնին:
Երբեմն ոչ այնքան շատ բառեր, եւ նրանց հետ եղած երանգը կարող է վնասել ձեր զրուցակիցին: Հետեւաբար, միշտ համոզվեք, թե ինչպես արտասանել մի արտահայտություն: Մի yazvit մի արա, մի սոճին չխաղիր ոչ մի որակ, որովհետեւ մարդկանց մեծամասնությունը չի կարող դուր գալ այս պահվածքը: Միշտ փորձեք ինքներդ ձեզ տեղադրել ուրիշի փոխարեն, ձեր գործողությունները նախագծեք ինքներդ ձեզ համար: Դիտեք ինքներդ ձեզ, ինչպես ուզում եք վարվել ձեզ հետ:

10. Մի կազմակերպեք հիստերիա:
Այն բազմիցս ասել է, որ հիստերիան մեկ այլ անձի շահարկելու ուժեղ միջոց է: Այո, որոշ ժամանակ ի վիճակի է հանգստացնել հակամարտությունը, բայց խնդիրը կմնա, իրավիճակը չի լուծվի: Այսպիսով, որն է թաքցնելու իմաստը, անպաշտպան պահեք, բարձրացրեք տոնը, եթե, արդյունքում, ամեն ինչ կմնա այնպես, ինչպես եղավ:
Բայց եթե դուք հակամարտության նախաձեռնող չեք: Ինչպես ընդգրկվել նման իրավիճակում:

Պտտեք ամրոցի մասին Հիշեք, որ դպրոցական տարիներին նրանք խորհուրդ են տվել ձեզ փակել ձեր բերանը կողպեքի վրա եւ դուրս հանել: Կիրառեք նման բան: Որպեսզի հաստատ ոչինչ չասենք ավելորդ, տեսեք ջրի բերանը եւ սպասեք, որ ամուսինն ասի ամեն ինչ, ինչ գնում էր: Եթե \u200b\u200bհանկարծ ջուրը կուլ տվեց, առայժմ վերցրեք այն: Մարդը չի կարող երկար ժամանակ խոսել իր հետ: Շուտով այն ձանձրանա նրա հետ եւ նա լռելու է: Եվ իրավիճակը ինքնին կքննարկվի ավելի ուշ, երբ նա հեռանա:

Հոդված թեմայի մեջ.

Գործեք ոչ ստանդարտ, եթե դուք գոռում եք ձեզ վրա, փորձեք գրկել կամ համբուրել ձեր ամուսնուն: Դժվար թե դրանից հետո նա ցանկանում է շարունակել վիճաբանությունը: Կարող եք նաեւ փորձել զրույցը թարգմանել մեկ այլ թեմայի: Ձեզ ջրով մի բաժակ խնդրեք կամ փակեք պատուհանը:

Մի կպչեք համատեքստից հանված արտահայտության խոսքերին, կորցնում է իր նախնական իմաստը: Այն չպետք է լինի անհատական \u200b\u200bխոսքերին, քանի որ այդ ժամանակ մեծ սկանդալը երաշխավորված է:

Մի կարծեք, որ դուք ձեր մեջ վիճաբանելու պատճառների հիմնական պատճառն եք: Թերեւս գրգռման պատճառը. Աշխատանքի ձախողումները, վիճաբանություն ընկերների հետ կամ ուրիշների կոպիտությունը: Ի վերջո, ամեն ինչ չի պտտվում ձեր շուրջը:

Հիշեք, որ ճիշտ մոտեցմամբ ցանկացած ագրեսիա կարող է նվազագույնի հասցնել: Հիմնական բանը `իմանալ, թե ինչպես դա անել:

Անկասկած, յուրաքանչյուր մարդու կյանքում մի պահ եղավ, երբ նա ցանկանում էր խուսափել առճակատումից եւ հարցրեց, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը: Բայց հանգամանքները, երբ ցանկություն կա պատշաճ կերպով դուրս գալ հակամարտության բարդ իրավիճակից, պահպանելով հարաբերությունները: Որոշ մարդիկ բախվում են հակամարտությունը խորացնելու անհրաժեշտության հետ `վերջնական թույլտվության նպատակով: Ամեն դեպքում, մեզանից յուրաքանչյուրից առաջ հարցը տրվեց, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը կամ ինչպես խուսափել դրանից:

Առաջին հերթին անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչ է հակամարտությունը լիովին նորմալ վիճակ: Ամբողջ ժամանակ, մինչդեռ մարդը վաճառում է գիտակցված կենսական գործունեություն, այն հակասում է այլ մարդկանց, անձնական խմբերի կամ իր հետ: Միեւնույն ժամանակ, եթե տիրապետում եք այն հմտություններին, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը, կարող եք զգալիորեն զարգացնել եւ ամրապնդել անձնական եւ մասնագիտական \u200b\u200bհարաբերությունները: Սոցիալական հակամարտությունների կարգավորումը բավականին լուրջ հմտություն է, որը կարող է շատ օգտակար լինել:

Շատերը չունեն հասկացություններ, որոնցում նրանք մասնակցում են հակամարտությունները, եւ նույնիսկ ավելին, չեն գիտակցում հակամարտությունների իրական պատճառները: Արդյունքում, նրանք չեն կարող արդյունավետորեն կառավարել դրանք: Ժամանակին, միեւնույն ժամանակ անհատականության միջեւ չկարգավորված հակամարտությունները կհանգեցնեն ինտերվոնիկ հակամարտությունների եւ բավականին անցանկալի հետեւանքների: Անիրականացված ցանկությունները եւ հավերժական փորձը կարող են առաջացնել առողջական խնդիրներ: Բացի այդ, նրանք հաճախ փչացնում են բնավորությունը եւ մարդուն վերածում աշխարհի ամեն ինչից դժգոհությամբ, դիմակայելով մարդու սոցիալական սանդուղքի վրա: Եթե \u200b\u200bձեզ դուր չի գալիս նման հեռանկար, ապա արժե ուշադիր ապամոնտաժվել, թե ինչպես լուծել հակամարտությունը դրա տեսքի դեպքում: Հակամարտությունների լուծման ուղիները կան զանգվածային, այնպես որ հեշտությամբ կսատարեք ամենակարեւոր հմտությունները:

Եկեք պարզենք, թե որն է հակամարտությունը: Հոգեբանության մեջ այս տերմինը սահմանվում է որպես անհամատեղելի եւ հակադրված ուղղորդված միտումների բախում `անհատականությունների, մարդկանց խմբերի կամ առանձին մարդու գիտակցության մեջ, որը հանգեցնում է բացասական հուզական փորձի:

Այս սահմանման հիման վրա հակամարտության իրավիճակի հիմքը շահերի, նպատակների եւ գաղափարների բախումն է: Պարզապես հստակ է, որ հակամարտությունը իրեն դրսեւորում է, երբ մարդիկ համաձայնություն չեն գտնում իրենց արժեքների, դրդապատճառների, գաղափարների, ցանկությունների վերաբերյալ: Հաճախ նման տարբերությունները բավականին աննշան են թվում: Այնուամենայնիվ, երբ հակամարտությունը ազդում է ուժեղ զգացմունքների վրա, հիմնական կարիքները դառնում են խնդրի հիմքը: Դրանք ներառում են անվտանգության անհրաժեշտություն, մենության, հարեւանության, իրենց արժեքի կամ նշանակության տեղեկացվածության մեջ: Ճիշտ Միջանձնային հակամարտության լուծում Առաջին հերթին, այն կենտրոնացած է մարդկանց առաջնային կարիքների վրա:

Մասնագետները մշակել են մի շարք Հակամարտության լուծման մեթոդներ եւ առաջարկություններ անձնական վարքի բոլոր տեսակների համար `հետաքրքրությունների կամ կարծիքների բախման իրավիճակներում: Հակամարտությունների լուծումների հնարավոր մոդելների հիման վրա կողմերի նպատակներն ու շահերը կան հակամարտության լուծման հետեւյալ ոճերը:

• Մրցույթի ոճը կիրառվում է, երբ անհատականությունը բավականին ակտիվ է եւ մտադիր է շարժվել հակամարտության իրավիճակի լուծմանը, ցանկանալով բավարարել իր շահերը, հաճախ վնասի այլ մարդկանց շահերի: Նման մարդը ստիպում է ուրիշներին ընդունել խնդիրը լուծելու իր ճանապարհը: Այս վարքի մոդելը հնարավորություն է տալիս իրականացնել ցանկացած գաղափարի ուժեղ կողմերը, նույնիսկ եթե ինչ-որ մեկին դուր չեն գալիս: Հակամարտությունների լուծման բոլոր եղանակների շարքում սա ամենաբարդներից մեկն է: Այս ոճը ընտրելը միայն այդ իրավիճակում է, երբ դուք ունեք բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները `ձեր օգտին հակամարտությունը լուծելու համար, ինչպես նաեւ այն դեպքում, երբ վստահ եք, որ ձեր որոշումը ճիշտ է: Եթե \u200b\u200bխոսեք Գլխի դերը, դա պարբերաբար օգտակար է, որ կան կոշտ ավտորիտար լուծումներ, որոնք ապագայում դրական արդյունք են տալիս: Հակամարտությունների լուծման բոլոր մեթոդներից, այնպիսի վարքի ոճ է, որն առավել արդյունավետորեն սովորեցնում է աշխատողներին, առանց ավելորդ վրդովմունք ունենալու, ինչպես նաեւ օգնում է վերադարձնել հավատը ընկերության համար:

Շատ դեպքերում մրցակցությունը ենթադրում է բավականաչափ ուժեղ դիրք: Բայց պատահում է, որ այն դիմում է նման վարքի մոդելի: Հաճախ դա տեղի է ունենում այն \u200b\u200bժամանակ, երբ մարդը հույս ունի հաղթանակի համար առկա հակամարտության մեջ, եւ նա ձգտում է պատրաստել հողը հաջորդը հրահրելու համար: Օրինակ, կարող եք հաշվի առնել այն իրավիճակը, երբ կրտսեր երեխան միտումնավոր հրահրել է երեցին, ստանում է արժանի «վարձատրություն», եւ դրանից հետո անմիջապես հետո դժգոհում է զոհի դիրքերից: Բացի այդ, կան իրավիճակներ, որոնցում անհատականությունը դիմակայություն է մտնում բացառապես իր անհեթեթության պատճառով, առանց իրենց զեկույց թույլ տալու, թե ինչ հետեւանքների է ենթարկում նրա համար: Այնուամենայնիվ, ամենայն հավանականությամբ, եթե մարդը կարդում է այս հոդվածը, նա դժվար թե միտումնավոր ընկնի այդպիսի անբարենպաստ իրավիճակի մեջ եւ կընտրի այս բոլոր իրավիճակների մեջ:

• Թուլության պատճառով խուսափելու ոճը հաճախ կիրառվում է, երբ որոշակի հակամարտության հավանական կորուստը զգալիորեն բարձր է, քան «թռիչքի» հետ կապված բարոյական ծախսերը: Այս դեպքում թռիչքը միշտ չէ, որ կարող է լինել որեւէ ֆիզիկական գործողություն: Ավագ դիրքերում գտնվող մարդիկ հաճախ դիտվում են վիճահարույց որոշման ընդունումից, իսկ անցանկալի հանդիպումը կամ զրույցը անվերապահորեն հետաձգելը կամ զրույցը: Որպես արդարացում, կառավարիչը կարող է խոսել փաստաթղթերի կորստի մասին կամ անօգուտ առաջադրանքներ տալ որոշ հարցի վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկատվության հավաքագրմանը վերաբերող: Հաճախ խնդիրը միայն ավելի դժվար է դառնում, այնպես որ դուք չպետք է շատ հաճախ խուսափեք բախումներից: Փորձեք բոլորից Հակամարտությունը լուծելու ուղիներըԸնտրեք սա, երբ դա իսկապես ձեռնտու է ձեզ համար:

Դա միանգամայն այլ բան է, երբ պահվածքը դիմում է նման ոճին: Այդ ժամանակ էր, որ մեթոդը բացարձակապես արդարացված է: Հակամարտությունը հաղթելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսներ հավաքելու համար ուժեղ անհատականություն կարող է օգտագործել իր օգտին: Միեւնույն ժամանակ, չարժե ինքներդ ձեզ խաբել եւ համոզել, որ իրականում չեք վախենում հակամարտության սրացումից, այլ միայն ճիշտ պահին սպասեք իրավիճակը մեր օգտին լուծելու համար: Հիշեք, որ այս պահը երբեք չի կարող գալ: Հետեւաբար, հակամարտությունների լուծման այս ոճը արժե օգտագործել ողջամիտ:

• Փակցածների ոճն այն է, որ մարդը գործում է, կենտրոնանալով այլ մարդկանց պահվածքի վրա, միաժամանակ չփորձելով պաշտպանել իրենց շահերը: Նման իրավիճակում նա հակամարտության մեջ ճանաչում է մրցակցի գերակշռությունը եւ իրեն զիջում: Այս պահվածքի մոդելը կարող է արդարացվել, երբ դա հասկանում եք, ինչ-որ մեկին զիջելով, դուք շատ չեք կորցնում: Առաջարկվում է ընտրել բոլոր եղանակներից `հակամարտությունների ոճի գործիքները լուծելու համար, երբ ձգտում եք պահպանել հարաբերությունները եւ խաղաղությունը մեկ այլ անձի կամ մի խումբ մարդկանց հետ, կամ եթե հասկանում եք, որ ճիշտ չէ: Այս պահվածքի մոդելը կարող եք օգտագործել, երբ բավարար ուժ կամ այլ ռեսուրսներ չեք, այս կոնկրետ հակամարտությունը շահելու համար, կամ երբ գիտակցում եք, որ հաղթանակը ձեր հակառակորդի համար շատ ավելի կարեւոր է, քան ձեզ համար: Այս դեպքում հարմարվողականության ոճը գործածող թեման ձգտում է գտնել լուծում, որը կբավարարի ինչպես հակամարտող կողմերը:

Թուլության պատճառով այս ռազմավարության օգտագործումը օգտագործվում է այն դեպքում, երբ ինչ-ինչ պատճառներով անհնար է խուսափել հակամարտությունից, եւ դիմադրությունը կարող է վնասել անհատականությանը: Որպես օրինակ կարող եք համարել իրավիճակը, երբ գիշերը հանգստանում եք ամբարտավան խուլիգանների ընկերությանը: Այս դիրքում շատ ավելի իմաստուն է ընտրել վերը նկարագրված մեթոդը միջանձնային հակամարտությունները եւ մի մասը հեռախոսով լուծելու համար, այլ ոչ թե պայքարի մեջ մտնել եւ միեւնույն է կորցնել ձեր ունեցվածքը: Այնուամենայնիվ, երկրորդ դեպքում ձեր առողջությունը կարող է լուրջ վնաս պատճառել:

Հաշվի առնելով վարքի այսպիսի ոճը բիզնեսի համատեքստում, կարելի է վերլուծել իրավիճակը, երբ նոր ընկերությունը շուկա է գալիս զգալիորեն ավելի հզոր ֆինանսական, տեխնիկական եւ վարչական ռեսուրսներով, այլ ոչ թե ունի ձեր ամուր: Նման իրավիճակում, անշուշտ, հնարավոր է բոլոր ուժերն ու հնարավորությունները դնել մրցակցի հետ ակտիվ պայքարի համար, բայց կորուստի հավանականությունը մնում է շատ բարձր: Այս իրավիճակում դա կլինի ավելի ռացիոնալ, փորձելու հարմարվել, գտնելով նոր շուկա կամ, որպես վերջին միջոց, ընկերությունը շուկայի ավելի ուժեղ խաղացող վաճառելու համար:

Ուժի համար հարմարվողականության ռազմավարությունը օգտագործվում է այն դեպքում, երբ գիտեք այն թերությունների մասին, որոնց հետ ձեր հակառակորդը կկանգնի այն դեպքում, երբ այն նշված է ինքնուրույն: Նման իրավիճակում դուք թույլ եք տալիս մեկ այլ անձ «վայելել» իր գործողությունների հետեւանքները:

• Համագործակցության ոճը ենթադրում է, որ առարկան նպատակ ունի լուծել հակամարտությունը հօգուտ իր շահերի, բայց միեւնույն ժամանակ չի անտեսում մրցակցի շահերը եւ փորձելով գտնել դրա հետ կապված երկու իրավիճակի համար բարենպաստ ձեւեր: Բնորոշ հանգամանքների թվում, որոնց տակ այս ոճը օգտագործում է, կարող եք նշել հետեւյալը. Երկու կողմերն ունեն նույն հնարավորությունները եւ ռեսուրսները `ցանկացած խնդիր լուծելու համար. Հակամարտության լուծումը ձեռնտու է երկու կողմերին, եւ ոչ ոք չի ցանկանում նրան լուծել. հակառակորդների միջեւ փոխկապակցված եւ երկար հարաբերությունների առկայություն. Հակամարտող կողմերից յուրաքանչյուրը ի վիճակի է հստակ բացատրել իր նպատակները, արտահայտել մտքեր եւ իրավիճակից այլընտրանքային տարբերակներով հանդես գալ: Այս եղանակով սոցիալական բախումների լուծումը կարող է լինել առավել ընդունելի:

Իշխանության պատճառով համագործակցությունը տեղի է ունենում, երբ յուրաքանչյուր կողմ ունի բավարար ժամանակ եւ ջանք, գտնելու ավելի կարեւոր ընդհանուր հետաքրքրություններ, քան հակամարտությունը պատճառողներին: Այն բանից հետո, երբ հակառակորդները պատկերացնում են համաշխարհային հետաքրքրությունները, կարող եք շարունակել գտնել ստորին մակարդակների համատեղ իրականացման մեթոդ: Դժբախտաբար, գործնականում հակամարտությունների լուծման նման ձեւը միշտ չէ, որ արդյունավետ է իր բարդության պատճառով: . Հակամարտությունների լուծման գործընթացը այդպիսով պահանջում է հանդուրժողականություն երկու կողմերում:

Թուլության պատճառով համագործակցությունը նման է մի սարք: Այնուամենայնիվ, նրանք, ովքեր նման ոճ են կիրառում, հաճախ կոչվում են համագործակցողներ կամ դավաճաններ: Նմանատիպ ռազմավարությունը կարող է արդյունավետ լինել, եթե ապագայում հակամարտող կողմերի ուժերի կազմակերպման հստակ փոփոխություններ չկան:

• Փոխզիջման ոճը ենթադրում է, որ հակառակորդները ձգտում են գտնել լուծում, որը հիմնված կլինի փոխզիջումների վրա: Հակամարտող կողմերի պահվածքի նման ռազմավարությունը տեղին է, երբ նրանք ցանկանում են նույնը, բայց միեւնույն ժամանակ նրանք հավատում են, որ դա հնարավոր չէ միաժամանակ հասնել դրան: Որպես օրինակ կարելի է համարել հետեւյալ իրավիճակները. Կողմերը հավասար ռեսուրսներ ունեն, բայց կա փոխադարձ բացառիկ հետաքրքրություն. Ժամանակավոր լուծում կարող է կազմակերպել հակամարտող կողմերից յուրաքանչյուրը. Երկու հակառակորդներն էլ գոհ կլինեն կարճաժամկետ նպաստներով: Փոխզիջման ոճը հաճախ դառնում է օպտիմալ կամ նույնիսկ հակամարտության վերջին հնարավոր լուծումը:

Հակամարտությունը լուծելու հիմնական եղանակները

Հակամարտությունների լուծման բոլոր եղանակները կարող են բաժանվել երկու խմբի. Բացասական մեթոդներ (պայքարի տեսակներ, որի նպատակը `մի կողմի հաղթանակի հասնել) եւ դրական մեթոդներ: «Բացասական մեթոդներ» տերմինը օգտագործվում է այն իմաստով, որ հակամարտության արդյունքը կլինի դիմակայությանը մասնակցող կուսակցությունների միասնության հարաբերությունների ոչնչացումը: Դրական մեթոդների արդյունքը պետք է լինի հակամարտող կողմերի միջեւ միասնության պահպանում: Սա ներառում է տարբեր տեսակի կառուցողական մրցակցություն եւ բանակցություններ:

Պետք է հասկանալ, որ հակամարտությունների լուծման մեթոդները պայմանականորեն բաժանվում են դրական եւ բացասական: Գործնականում երկու մեթոդաբանությունները կարող են ներդաշնակորեն լրացնել միմյանց: Ավելին, հակամարտության լուծման համատեքստում «պայքար» տերմինը բավականին տարածված է, եթե մենք խոսենք դրա բովանդակության մասին: Գաղտնիք չէ, որ բանակցային գործընթացը հաճախ ներառում է ցանկացած հարցի համար պայքարի տարրեր: Նմանապես, հակամարտող կողմերի կոշտ պայքարը ոչ մի կերպ չի բացառում բանակցությունները հատուկ կանոնների վերաբերյալ: Անհնար է առաջընթաց ներկայացնել առանց հին եւ նոր գաղափարների ստեղծագործական մրցակցության: Միեւնույն ժամանակ, երկու հակամարտող կողմերը հետապնդում են մեկ նպատակ `որոշակի ոլորտի զարգացում:

Չնայած այն հանգամանքին, որ կան շատ պայքարի տեսակներ, որոնցից յուրաքանչյուրը բնորոշ է ընդհանուր նշաններին, քանի որ ցանկացած պայքար ներառում է երկու առարկաների փոխազդեցությունը, որում մեկը կանխում է մյուսը:

Զինված պայքարի դեպքում հաղթանակի հիմնական պայմանը հիմնական մրցամարտի պահին հասնել մեկ-մեկ գերակայության եւ ուժերի կենտրոնացմանը: Նմանատիպ ընդունելությունը բնութագրում է պայքարի այլ տեսակների հիմնական ռազմավարությունը, որը, օրինակ, շախմատի խաղ է: Հաղթողը դուրս է գալիս այն, ով կարող է կենտրոնացնել թվերը այն վայրում, որտեղ գտնվում է մրցակցի թագավորի վրա հարձակման վճռական ուղղությունը:

Any անկացած պայքարում դուք պետք է կարողանաք ընտրել վճռական ճակատամարտի ճիշտ դաշտը, կենտրոնացնել ուժը այս վայրում եւ վերցնել հարձակման պահը: Պաշտպանի ցանկացած մեթոդ ներառում է այս հիմնական բաղադրիչների որոշակի համադրություն:

Պայքարի հիմնական նպատակն է փոխել հակամարտության իրավիճակը: Դուք կարող եք դրան հասնել հետեւյալ եղանակներով.

• Ազդեցություն մրցակցի, նրա պաշտպանության եւ իրավիճակի վրա.
• Ուժի հարաբերության փոփոխություն.
• Կեղծ կամ ճշմարիտ թշնամու տեղեկատվություն նրանց մտադրությունների մասին.
• Ստեղծեք իրավիճակի եւ թշնամու հնարավորությունների ճիշտ գնահատումը:

Պայքարի տարբեր մեթոդներ կիրառվում են այս բոլոր մեթոդները տարբեր համադրություններով:

Եկեք նայենք որոշ մեթոդների, որոնք օգտագործվում են պայքարի գործընթացում: Դրանցից մեկը հաղթանակի հասնելն է `հաշվի առնելով գործողությունների անհրաժեշտ ազատությունը: Այս մեթոդը կարող է իրականացվել նման տեխնիկայով. Գործողությունների ազատության ձեւավորումը ինքնին. Թշնամու ազատության սահմանափակում. Առճակատման մեջ ավելի բարենպաստ դիրքեր ձեռք բերելը, նույնիսկ որոշակի օգուտներ կորցնելու արժեքը եւ այլն: Օրինակ, վեճի գործընթացում կարող է շատ արդյունավետ լինել ընդդիմության պարտադրումը, որում այն \u200b\u200bանհամատեղելի է: Այսպիսով, մարդը կարող է ինքն իրեն փոխզիջել:

Բավականին արդյունավետ է մրցակցային պաշարների մեկ հակասական կողմի օգտագործման մեթոդը դրա օգուտի համար: Գերազանց տեխնիկան, որը ցույց է տալիս մեթոդի արդյունավետությունը, կարող է թշնամուն ստիպել մյուս կողմի օգտակար գործողություններին:

Պայքարի կարեւոր մեթոդը հակասական համալիրների հիմնական կառավարման կենտրոնների առաջնահերթ տարածումն է: Դրանք կարող են լինել ուղեցույցներ կամ հաստատություններ, ինչպես նաեւ հակառակորդի դիրքի հիմնական տարրերը: Քննարկման փուլում (այստեղ առանց Արվեստի հռետորական արվեստ Դժվար է անել).) Ակտիվորեն կիրառվում է մրցակցի կողմից առաջատար ներկայացուցիչների վարկաբեկումը եւ նրանց դիրքի վերացականների հերքում: Օրինակ, քաղաքական պայքարի գործընթացում բավականին արդյունավետ մեթոդ է առաջնորդների բացասական առանձնահատկությունների քննադատությունը, ինչպես նաեւ դրանց անվճարունակության ցուցադրումը:

Հակամարտության լուծման հիմնական սկզբունքը արդյունավետությունն ու ժամանակին է: Այնուամենայնիվ, պայքարի գործընթացում գործը հետաձգելու մեթոդը կարող է հաջողությամբ հաջողությամբ հաջողությամբ օգտագործվել, ինչը կոչվում է նաեւ «մետաղալար»: Նման ընդունելությունը հատուկ դեպք է, երբ ընտրվում է ճիշտ ժամանակը եւ վերջնական ազդեցության կիրառման վայրը, ինչպես նաեւ բարենպաստ հարաբերությունների ստեղծումը:

Որոշիչ գործողությունների դանդաղ անցում կարող է անհրաժեշտ լինել անհրաժեշտության դեպքում `հաղթելու համար զգալի ռեսուրսներ կենտրոնացնելու համար: Աֆորիզմը «ժամանակն աշխատում է մեզ վրա», հստակ նկարագրում է այս մեթոդի հիմնական էությունը: Եթե \u200b\u200bմենք խոսում ենք քննարկման մասին, ապա այս մեթոդը ենթադրում է վերջին տեղում խոսքը վերցնելու ցանկությունը, երբ բոլոր հակառակորդները կխոսեն: Նման իրավիճակում կա հնարավորություն բերելու փաստարկներ, որոնք նախորդ ելույթներում լուրջ հարձակումների չեն ենթարկվել:

Լարի մեթոդը օգտագործվում է վաղուց: Plutarch- ը նկարագրվեց մի դեպք, երբ այս ոճը կիրառեց հռոմեական բռնապետ Սալլայի կողմից: Երբ նա հասկացավ, որ շրջապատված է զգալի թշնամու ուժերով, նա կանչեց իր բանակցություններին երկրորդ հյուպատոսի կողմից: Դրանից հետո սկսվեցին երկարաժամկետ հանդիպում եւ հանդիպումներ, որոնց վրա ամեն անգամ Սալլան հետաձգում էր: Միեւնույն ժամանակ, նա իր խորամանկ օգնականներով դրել է մրցակցի զինվորի բարոյական ոգին: Scypion- ի մարտիկները կապրվեցին փողերով եւ այլ արժեքներով: Արդյունքում, երբ Սալլայի զորքերը մոտեցան Սկրիբիոյի ճամբարին, զինվորները տեղափոխվեցին բռնապետի կողմը, իսկ երկրորդ հյուպատոսը գրավվեց իր ճամբարում:

Պայքարի խնամքը նաեւ բավականին արդյունավետ մեթոդ է, որը մասամբ կապված է նախորդի հետ: Այս դեպքում հակամարտության կարգավորման գործընթացը տեղի է ունենում խուսափելու ոճով: Այն օգտագործվում է որոշ դեպքերում. Ռեսուրսների եւ հաղթանակային ուժերի մոբիլիզացման չկարգավորված առաջադրանքով. Հակառակորդին գայթակղելու համար նախապես պատրաստված ծուղակում, որպեսզի ժամանակ շահի եւ իրավիճակը փոխի ավելի եկամտաբեր:

Դրական Հակամարտության լուծման մեթոդներ Նախ ներառեք բանակցությունները: Երբ հատուկ ուշադրություն է դարձվում բանակցություններին, որպես հակամարտության բաղադրիչ, կողմերը ձգտում են նրանց առաջնորդել ուժի դիրքորոշումից `միակողմանի հաղթանակի հասնելու համար: Անցնում է առանց ասելու, որ բանակցությունների այդպիսի բնույթը հանգեցնում է միայն հակամարտության մասնակի լուծմանը: Միեւնույն ժամանակ, բանակցությունները միայն մրցակցի նկատմամբ հաղթանակի բացի են: Այն դեպքում, երբ բանակցությունները համարվում են հակամարտության կարգավորման մեթոդ, նրանք վերցնում են բաց քննարկումներ, որոնք ենթադրում են փոխադարձ զիջումներ եւ երկու կողմերի շահերի մասնակի բավարարվածությունը:

Որոշ սկզբունքների հիման վրա բանակցությունների եղանակը կարելի է բնութագրել չորս հիմնարար կանոններով, որոնցից յուրաքանչյուրը կազմում է բանակցային տարրը եւ առաջարկություն է նրանց վարքի համար:

• Առանձնացրեք «բանակցողների» եւ «բանակցությունների առարկա» հասկացությունները: Քանի որ ցանկացած անձ, ով մասնակցում է բանակցություններին, ունի բնույթի որոշակի առանձնահատկություններ, անհրաժեշտ չէ քննարկել առանձին անհատականություն, քանի որ դա կբերի մի շարք հուզական խոչընդոտներ: Մոտ Գործընթացի քննադատներ Մասնակիցներն իրենք են խստացնում:
• Կենտրոնացեք հետաքրքրության վրա, եւ ոչ թե դիրքում, քանի որ երկրորդը կարող է թաքցնել բանակցային մասնակիցների իրական նպատակները: Միեւնույն ժամանակ, հակասական դիրքերի հիմքը հաճախ շահերն են: Այդ իսկ պատճառով արժե կենտրոնանալ երկրորդի վրա: Արժե հիշել, որ հակառակ դիրքերը միշտ ավելի շատ հետաքրքրություններ են թաքցնում, համեմատած իրենց դիրքերում արտացոլվածների հետ:
• Դիտարկենք հակամարտության լուծման եկամտաբեր տարբերակները երկու կողմերի համար: Հետաքրքրությունը, որը հիմնված է տոկոսների վրա, մասնակիցներին դրդում է ձեռնտու բոլոր լուծումներին `վերլուծելով ընտրանքները, որոնք կբավարարեն երկու կողմերին: Այսպիսով, բանավեճը բնություն է ձեռք բերում «Մեր դեմ խնդրի» երկխոսության փոխարեն քննարկման փոխարեն «Ես դեմ եմ քեզ» ձեւաչափով:
• Դուրս եկեք օբյեկտիվ չափանիշների որոնում: Համաձայնությունը պետք է ունենա չափանիշ չեզոք, հակառակորդների նկատմամբ: Բացառիկ, այս դեպքում համաձայնությունը արդար եւ երկար կլինի: Սուբյեկտիվ չափանիշները հանգեցնում են կուսակցություններից մեկի խախտմանը եւ համաձայնության ամբողջական ոչնչացում: Նպատակային չափանիշները ձեւավորվում են խնդիրների էության հստակ պատկերացումների հիման վրա:

Վերցված որոշումների վավերականությունը ուղղակիորեն կախված է հակասությունների լուծման կարգից, ինչպիսիք են վիճակահանության վերացումը, երրորդ կողմի որոշում կայացնելու պատվիրակությունը եւ այլն: Հակամարտությունների լուծման վերջին լուծման տատանումները մեծ հավաքածու են:

Հիշեք, որ հակամարտության կարգավորման գործընթացում բարձր հուզականությունը խոչընդոտ է իր հաջող կարգավորման ճանապարհին: Սոցիալական հակամարտությունները արդյունավետ լուծելու ունակությունը ուղղակիորեն կախված է ձեր հմտություններից, ինչպիսիք են.

• Հանգստություն եւ սթրեսի դիմադրություն: Նման անձնական հատկությունները թույլ կտան ավելի բարդ բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցություններ:
• Նրանց պահվածքն ու հույզերը վերահսկելու ունակություն: Եթե \u200b\u200bգիտեք, թե ինչպես դա անել, դուք միշտ ձեր կարիքները կհանեք հակառակորդին, առանց ավելորդ գրգռման կամ ահաբեկման:
• Այլ մարդկանց զգացմունքների խոսքերն ու դրսեւորումը լսելու եւ ուշադրություն դարձնելու ունակություն:
• Իրազեկություն, որ բոլոր մարդիկ հաղթահարում են այլ իրավիճակ:
• Վիրավորական գործերից եւ բառերից խուսափելու ունակություն:

Նման հմտություններ ստանալու համար հարկավոր է զարգացնել սթրեսի դիմադրությունը եւ կարողությունը Վերահսկեք ձեր հույզերը, Այսպիսով, ձեզ հարմարավետ կզգաք Հակամարտության լուծման ուղիներըբարդ մակարդակ:

Ինչ պետք է իմանաք հակամարտությունները լուծելու մասին

Միջանձնային հակամարտությունների թերի լուծումը հանգեցնում է դրանց նորացմանը: Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ չէ դա ընկալել որպես անթերի էֆեկտ, քանի որ առաջին անգամից ոչ բոլոր հակամարտությունը կարող է լուծվել: Օրինակ, քաղաքական կուսակցությունները տանում են մշտական \u200b\u200bմարտեր, որոնք երկար տարիներ չեն դադարում իրենց գոյության ընթացքում:

Հակամարտությունը կարելի է դիտարկել որպես զարգացման հնարավորություն: Եթե \u200b\u200bկարող եք լուծել հակամարտությունը հարաբերությունների մեջ, վստահություն եք ստանում մրցանակի ձեւի նկատմամբ: Դուք վստահություն ունեք, որ ձեր հարաբերությունները չեն փլուզվում տարբեր խնդիրներից:

Եթե \u200b\u200bձեր աչքերում հակամարտությունը հիանալի տեսք ունի, նշանակում է, որ ենթագիտակցորեն ակնկալում եք, որ դա չի թույլատրվի փոխշահավետ: Շատերի համար հարաբերություններում բախումը նման է վտանգավոր եւ վախեցնող բան: Որոշ դեպքերում, այն իսկապես կարող է լինել տրավմատիկ, մանավանդ, եթե կյանքի փորձը ձեզ թողեց անզորության զգացում եւ վերահսկողության կորուստ: Այս դեպքում դուք հակասում եք սպառնալիքի զգացողությունից եւ, համապատասխանաբար, դա կարող է որակապես լուծել: Շատ դեպքերում դուք կշարունակեք զիջումների կամ, ընդհակառակը, բարկացած եք:

Ցանկության դեպքում յուրաքանչյուրը կարող է արդյունավետ օգտագործել դրանք Հակամարտության լուծման մեթոդներ, Այս դեպքում առանձին անձը կարող է ունենալ առավել հաճախ օգտագործվող հակամարտության լուծման ոճը: Կախված նրանից, թե ինչպես է անձը հավաստում եւ ակտիվ, նա ընտրում է մեկ կամ մեկ այլ ռազմավարություն: Կարող եք ընտրել այն հակամարտությունների լուծման օպտիմալ ոճերը, որոնք հարմար են ձեզ համար:

Եթե \u200b\u200bսխալ եք գտել, ընտրեք տեքստի հատվածը եւ կտտացրեք Ctrl + Enter..

Ներածություն 1.

Գլուխ 1. Հակամարտությունների իրավիճակների լուծման մեթոդների եւ ռազմավարական միջոցների նկարագրությունը 4

1.1 Հակամարտության տիրապետման ռացիոնալ-ինտուիտիվ մոդել 6

1.2. Հայեցակարգային բանակցություններ 10.

Եզրակացություն 13.

Հղումներ 14.

Ներածություն

Մենք ապրում ենք հակամարտությունների աշխարհում: Ամեն օր անհատների եւ ամբողջ ժողովուրդների միջեւ բախումները կոտրվում են մեզանից եւ մեր կողքին: Ընտանիքում, աշխատանքի, զբոսանքի ժամանակ, արձակուրդում: Մարդկային կապերը հեշտությամբ վիրավորվում են, արյան թափվում է:

Բայց հակամարտությունների մեծ մասը կարող է լուծվել: Սա է մեր աշխատանքը նվիրված: Մենք կքննարկենք հակամարտությունների լուծման տարբեր մեթոդներ, կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքի մեթոդներ, մենք կուսումնասիրենք հակամարտությունների օրինակները, դրանք լուծելու տարբեր եղանակներ առաջարկելու համար:

Մենք կփորձենք ապացուցել, որ ցանկացած հարաբերություն կարող է լինել փոխադարձաբար: Սովորաբար, հակամարտող կողմերը ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում իրենց շահերին, եւ ոչ թե ուրիշների շահերին: «Հաղթանակ / խաղ» մեթոդի վերեւում գտնվող «Հաղթանակ / խաղ» մեթոդի վերեւում գտնվող «Հաղթանակ / հաղթանակ» մեթոդի վերեւում գտնվող «Հաղթանակի / հաղթանակի» մեթոդի առավելություններում համոզելու շատ ուղիներ կան:

Հակամարտությունների լուծման տեսությունն ու պրակտիկան աճում են արագ տեմպերով: 1986-ին ՄԱԿ-ի աջակցության միջազգային խաղաղության միջազգային տարին ստեղծեց կազմակերպությունը `կազմակերպությունը լուծելու հակամարտությունները որպես իր համաշխարհային ծրագրի շրջանակներում: Նրա խնդիրներն են զարգացնել եւ ներմուծել հմտություններ `կապված անձնական կյանքում իրենց արդյունավետ օգտագործման համար` աշխատանքի եւ միջազգային հարաբերությունների մեջ:

Լինելով անհատներ, տարբեր կարիքներ, համտեսներ, հայացք եւ արժեքներ, մենք չենք կարող խուսափել հակամարտություններից: Բանն այն է, թե ինչպես մոտենալ նրանց:

Հակամարտությունը կարող է քանդվել ընդհանուր արյունահոսության կամ ընդհանուր սահմանի մասին, ուտեստները լվացող կամ հատակը լվանալով: Եթե \u200b\u200bմարդիկ անհանդուրժաբար վերաբերվում են իրենց միջեւ բարոյական, մշակութային, կրոնական, քաղաքական կամ այլ տարբերություններին, հակամարտությունն անխուսափելի է, եւ դրա հետեւանքները հաճախ ծանր են:

Հակամարտությունը կարող է նաեւ խթան հանդիսանալ փոփոխության եւ առաջընթացի մղման խթան: Չնայած հակամարտության լուծման հմտությունները բոլոր դեպքերում չեն երաշխավորում իրենց լիարժեք թույլտվությունը, նրանք կարող են նոր հնարավորություններ տրամադրել իրենց եւ ուրիշների մասին գիտելիքների ընդլայնման համար:

Այսպիսով, այս ուսումնասիրության առարկան միջանձնային հաղորդակցությունն է: Եւ ուսումնասիրության կոնֆլիկտի իրավիճակի առարկան:

Նպատակը `հակամարտության իրավիճակների լուծման տեխնիկայի եւ մեթոդների բացահայտումն է:

Հոգեբանական եւ մանկավարժական գրականության վերլուծության հիման վրա այն բնութագրվում է կոնֆլիկտի եւ հակամարտության հայեցակարգով.

Բացահայտել վարքագծային առանձնահատկությունները կոնֆլիկտային իրավիճակներում.

Դիտարկենք հակամարտության իրավիճակների լուծման տարբեր եղանակներ:

Գլուխ 1. Հակամարտությունների լուծման մեթոդների եւ ռազմավարական միջոցների նկարագրությունը

Այսպիսով, բոլորը հասկանում են, որ հակամարտությունները միշտ էլ գոյություն ունեին, կան եւ գոյություն կունենան, դրանք մարդկային հարաբերությունների անբաժանելի մասն են:

Հակամարտություններ տեղի ունենալու ունակությունն առկա է բոլոր ոլորտներում: Հակամարտությունները ծնվում են ամենօրյա անհամապատասխանությունների հիման վրա տարբեր կարծիքների, կարիքների, մոտիվացիայի, ցանկությունների, կյանքի միջոցների, հույսերի, հետաքրքրությունների եւ անձնական հատկությունների վերաբերյալ: Դրանք ամենօրյա մրցակցության եւ դիմակայության սրացում են հիմնարար կամ էմոցիոնալ որոշված \u200b\u200bբախումների ոլորտում, որոնք խախտում են անձնական կամ միջանձնային խաղաղությունը:

Կոնֆլիկտոլոգիայի խնդիրների պատմության մեջ կան հակամարտության կառուցողական եւ հաջող լուծման հնարավորություններ

Այս խնդիրը լուծելու բանալին հակամարտությանը նայելն է, որպես խնդիր, որը պետք է լուծվի. Նախեւառաջ որոշեք հակամարտության պատճառը, ապա կիրառեք համապատասխան լուծումներ հակամարտության լուծման համար: Օրինակ, ստեղծագործական արտացոլման եղանակը կարող է օգտագործվել հակամարտության պատճառները վերլուծելու համար. Ուղեղային փոթորիկի մեթոդը կարող է օգտակար լինել այլընտրանքների որոնումից հետո. Ձայնագրման ավտոմատ մեթոդը կարող է օգտագործվել դրանց կամ այլ հնարավորությունների նկատմամբ սեփական արձագանքները որոշելու համար. Հոգեկան ներկայացման եղանակը կարող է օգնել ինքներդ ձեզ հարցնել եւ ընտրության վերաբերյալ խորհուրդ ստանալ խորհուրդը: Վերջապես, նոր լուծումներ իրականացնելու համար կարող է օգտագործվել բավարար ներքին մոտիվացիայի կամ վերահսկման ձեւավորման համար `կարող է օգտագործվել բավարար ներքին դրդապատճառներ կամ վերահսկողություն զարգացնելու համար:

Հակամարտության իրավիճակի մոնիտորինգի մեթոդները կարող են առգրավվել: Դրանք կօգնեն լուծել գրեթե ցանկացած տեսակի խնդիրը, ներքին կոնֆլիկտը, շրջապատող մարդկանց հետ:

Հակամարտության, ընդհանուր առմամբ լուծման գործընթացը սկսվում է հակամարտությունների քննարկմամբ եւ դրանք որոշել: Այնուհետեւ անհրաժեշտ է հաշվի առնել հակամարտությունների պատճառները եւ կենտրոնանալ լարման աղբյուրի վրա: Օրինակ, որոշ կոնֆլիկտներ պայմանավորված են հանգամանքներով. Ոմանք կապված են նրանց մեջ մարդկանց առանձնահատկությունների հետ. Մյուսները կարող են պայմանավորված լինել վարքի կամ հարաբերությունների կրկնող ձեւի հետ, որը կարող է հիմք հանդիսանալ կոնֆլիկտային իրավիճակի հիմքում:

Օգտակար է պատկերացում ունենալ այն մարդկանց միջեւ բախումների որոշ ընդհանուր պատճառների մասին, ովքեր անբավարար հաղորդակցության կամ թյուրիմացության արդյունք են. Տարբերությունները պլանների, հետաքրքրությունների եւ գնահատումների մեջ. դիմակայելով խմբային հակամարտության իրավիճակներում. Սխալ ենթադրություններ, թե ում գործողությունների մասին. այլ մարդկանց համակրանքի կարիքների եւ ցանկությունների պակաս եւ այլն:

Հակամարտության եւ հակամարտության աղբյուրների հայտնաբերումից հետո հաջորդ քայլը անցնող ռեակցիայի միջոցով խնդիրը շտկելն է: Օրինակ, եթե հակամարտությունը պայմանավորված է անբավարար հաղորդակցության կամ դրա բացակայության պատճառով, ակնհայտ արձագանքը հաղորդակցման հաստատման ուղիներ գտնելն է: Եթե \u200b\u200bհակամարտությունը կապված է կյանքի պլանների տարբերության հետ, ապա արձագանքը կլինի բանակցությունների արդյունքում մշակված փոխզիջումներից մեկում եւ որոշումներ գտնելու, որոնցում մնացել է յուրաքանչյուր հակամարտություն: Եթե \u200b\u200bխոչընդոտը լինի իրենց վախերն ու անվճռականությունը, որոշումը մշակել այս խոչընդոտները հաղթահարելու մեթոդներ:

1.1. Վարպետության ռացիոնալ եւ ուսանելի մոդել

Հակամարտությունների իրավիճակներում համապատասխան փորձով հավանական հակամարտությունները կարող են ընդհանուր առմամբ կանխվել կամ թույլատրվել եւ նույնիսկ օգտագործվել որպես այլ մարդկանց հետ հարաբերությունների բարելավման եւ ինքնազարգացման աղբյուր: Խնդիրն այն է, որ չհեռանալ հակամարտությունից, ինչը հնարավոր է բոլոր սոցիալական հարաբերություններում եւ ներքին ընտրության իրավիճակներում եւ հակամարտությունը ճանաչելու եւ դրա նկատմամբ վերահսկողությունը ճանաչելու համար:

Այս տեսակետից իդեալական է ռացիոնալ `հակամարտությունների լուծման ինտուիտիվ մեթոդ, որը մշակվել է ամերիկացի գիտնական Gini, Sin Scott- ի \u200b\u200bկողմից: Ի սկզբանե, այս մեթոդը ներառում է գիտակցություն եւ ինտուիցիա աշխատանքում `հակամարտության իրավիճակում գործողությունների ակտի ընտրություն կատարելիս: Այս մոտեցումը հիմնված է հակամարտության մեջ ներգրավված հանգամանքների, կերպարների, հետաքրքրությունների եւ կարիքների գնահատման վրա, ինչպես նաեւ նրանց սեփական նպատակներն է, հետաքրքրությունները, կարիքները:

Մասնակիցների զգացմունքները միշտ ներգրավված են լուրջ հակամարտությունների մեջ: Այսպիսով, հակամարտության լուծման առաջին քայլերից մեկը ծնվել է բացասական զգացմունքների մասին, իրենց եւ այլ մարդկանց սեփական եւ հույզերը:

Զգացմունքները ճնշելուց հետո հնարավոր է օգտագործել համապատասխանաբար միտք կամ ինտուիցիա `հնարավոր լուծումներ ձեւակերպելու համար, որոնք ընդունելի են բոլոր շահագրգիռ կողմերի համար:

Այսպիսով, հակամարտության կառավարման հարցում ռացիոնալ ինտուիտիվ մոտեցում կիրառելու հիմնական ճանապարհը կոնֆլիկտային իրավիճակ դիտարկելն է, որպես խնդիր կամ հավանական խնդիր, որը սպասում է դրա լուծմանը: Այնուհետեւ ընտրվում է խնդիրների լուծման համապատասխան եղանակը, օգտագործելով հնարավոր ռազմավարական հակամարտության վերահսկման հնարավոր միջոցառումների զինանոցը: Ընտրված ռազմավարությունը կախված կլինի, թե որ փուլն է հակամարտությունը (հնարավոր հակամարտությունը, զարգացումը, բացը, բաց կոնֆլիկտը), որոշակի որոշման կարեւորությունից, այլ մարդկանց կարիքներն ու ցանկությունները գնահատել, ինչպես նաեւ հույզերի բնույթի դրսեւորվում են հակամարտության մեջ: Հարմար մեթոդ ընտրելուց հետո որոշվում է այն օգտագործման լավագույն միջոցը:

Հետեւյալ սխեման ապահովում է հարցեր եւ համապատասխան ռազմավարություն, որը կարող է կիրառվել հակամարտության իրավիճակների լուծման գործում:

Սխեման 1.

Հարց	Ստրատեգիա
I. Արդյոք հույզերը բախում են առաջացնում, թե խանգարում են դրա թույլտվությանը: Եթե \u200b\u200bայո, ապա. ա) Ինչ են այս հույզերը 1) գրգռում: 2) տարբերությունը: 4) այլ հույզեր II. Որոնք են հակամարտության թաքնված պատճառները: III. Թյուրիմացության հակամարտությունն է: Vi. Փաստի պատճառած հակամարտությունն է	ա) երկու կողմերի հույզերի սառեցման տեխնիկա, որպեսզի կարողանաք մշակել Լուծումներ (համաձայնագրեր) 1) Սառեցման տեխնիկան կամ գրգռման ցրումը, այդպիսին: Որպես համակրանք ունկնդրություն, զայրույթի, համոզմունքների տրամադրումը `բացասական հույզերը մեղմելու կամ թյուրիմացությունը վերացնելու համար 2) Տեխնիկա հաղթահարելով անվստահությունը կամ դրա բաց եւ արդյունավետ քննարկումը: Տեխնիկայի վախի իջեցում, դրա բաց եւ արդյունավետ քննարկում Ինքնակառավարում եւ հանգիստ այլ մարդիկ Իրական կարիքների եւ ցանկությունների դիտարկումը Տեխնիկան, որը հաղթահարում է թյուրիմացությունը `հաղորդակցման բարելավմամբ: Պատասխանատու կողմի տեխնիկայի սահմանումը եւ պատասխանատվության ընդունման մասին համաձայնագրի մշակում
Ինչ է ինչ-որ մեկը պատասխանատվություն կրում ցանկացած գործողության համար: V. Ինչ կասեք ոճերի մասին, այս հարցում լավագույնն է: VI. Արդյոք Հակամարտությունը լուծելիս պետք է հաշվի առնել հատուկ անձնական գործոնները: VII. Ինչ այլընտրանքներ եւ լուծումներ են հնարավոր:	Համապատասխան ոճերի գնահատում եւ լավագույնը ընտրելը Իր կարիքների արդյունավետ արտահայտման տեխնիկան: Հատկապես դժվար մարդկանց հետ հաղորդակցման տեխնիկա օգտագործելը Ձեր սեփական գաղափարների մշակում կամ ենթադրությունների առաջադրման այլ կողմերի հուշում: բայց): Ուղեղի հարձակման եւ ստեղծագործական պատկերացումների մեթոդ `գաղափարներ ստեղծելու համար բ): Տարբեր հնարավորությունների միջեւ առաջնահերթություններ սահմանելը

1.2. Հիմնական բանակցություններ

Մենք չպետք է մոռանանք մարդկային հաղորդակցության նման մեխանիզմի մասին, որքան բանակցությունները:

Այժմ ավելի ու ավելի է պետք դիմել բանակցություններին: Բայց բանակցային ստանդարտ ռազմավարությունը դադարել է բավարարել մարդկանց: Նրանք տեսնում են բանակցությունների միայն երկու հնարավորություններ `մղել կամ կոշտ: Մարդու մեղմ բնավորությունը ցանկանում է խուսափել անձնական բախումից եւ հանուն պատրաստակամության, շարունակվում է զիջումների: Բանակցությունների ծանր մասնակիցը քննարկում է ցանկացած իրավիճակ, որպես կամքի համայնք: Նա ցանկանում է հաղթել, բայց հաճախ փնթփնթում է, ինչը առաջացնում է նույն կոշտ արձագանքը եւ փչացնում է իր հարաբերությունները մյուս կողմի հետ:

Այս պահին կա այլընտրանք դիրքային մոտեցման:

Հարվարդի նախագծում ամերիկացի գիտնականների շուրջ բանակցելու համար մշակվել է բանակցությունների մեթոդ, որը նախատեսված է ողջամիտ արդյունքի արդյունավետ եւ բարեկամական նվաճման համար: Այս մեթոդը կոչվում է հիմնական բանակցություններով կամ արժանիքների վերաբերյալ բանակցություններով:

Հենց դրանց բարձրորակ հատկությունների հիման վրա խնդիրներ լուծելն է, այսինքն, գործի էության հիման վրա եւ չլրացնի այն մասին, թե ինչ կարող է գնալ կամ ոչ յուրաքանչյուր կողմ գնալը: Այս մեթոդը ներառում է այն ցանկությունը, գտնելով այն փոխադարձ օգուտը, որտեղ հնարավոր է միայն հնարավոր, եւ որտեղ շահերը չեն համընկնում, պնդում են այս արդյունքը, որը հիմնված կլինի որեւէ արդար ստանդարտ, անկախ յուրաքանչյուր կուսակցության կամքից: Հիմնարար բանակցությունների եղանակը նշանակում է կոշտ մոտեցում գործի արարածի քննարկման համար, բայց նախատեսում է բանակցությունների մասնակիցների միջեւ հարաբերությունների մեղմ մոտեցում: Այս մեթոդը հնարավորություն է տալիս արդար լինել, միեւնույն ժամանակ պաշտպանել նրանցից, ովքեր կարող էին օգտվել մյուս կողմի ազնվությունից:

Հիմնարար բանակցությունների եղանակը կարող է կրճատվել մինչեւ չորս միավոր:

Առաջին կետ Հաշվի է առնում այն \u200b\u200bփաստը, որ բոլոր մարդիկ զգացմունքներ ունեն, ուստի բոլորը դժվար է շփվել միմյանց հետ: Այստեղից հետո հետեւում է, նախքան խնդիրների արժանիքները սկսելը, անհրաժեշտ է առանձնացնել «մարդկանց խնդիրը» եւ առանձին գործ ունենալ դրանով: Եթե \u200b\u200bոչ ուղղակիորեն, ապա բանակցություններում անուղղակի մասնակիցները պետք է հասկանան, որ նրանք պետք է կողք կողքի աշխատեն եւ ոչ թե միմյանց հետ գործ ունենան: Հետեւաբար առաջին առաջարկությունը, բանակցություններում մասնակիցների եւ բանակցությունների առարկայի միջեւ տարբերությունը կատարելու անհրաժեշտությունը:

Երկրորդ կետ Նպատակ ունի հաղթահարել թերությունները, որոնք առաջանում են մասնակիցների կողմից հայտարարված դիրքերում ուշադրության կենտրոնացումից, մինչդեռ բանակցությունների նպատակն է բավարարել բարձրակարգ հետաքրքրությունները: Այս մեթոդի երկրորդ հիմնական տարրը նշում է հետաքրքրության կենտրոնացմանը, եւ ոչ թե դիրքերում:

Երրորդ կետ Դա վերաբերում է ճնշման օպտիմալ լուծումների զարգացումից բխող դժվարություններին: Մեկ այլ նեղության մեջ որոշում կայացնելու փորձերը բանակցողների տեսադաշտը: Երբ քարտեզը տեղադրվում է քարտեզի վրա, ստեղծելու ունակությունը սահմանափակ է: Այն հետեւում է երրորդ հիմքին `փոխշահավետ ընտրանքների զարգացման համար:

Համաձայնագիրը պետք է ցուցադրի արդար նորմեր եւ կախված չէ կողմերից յուրաքանչյուրի մերկ կամքից (որոշ արդար չափանիշների առկայություն): Քննարկելով նման չափանիշները, երկու կողմերն էլ կարող են հույս ունենալ արդար որոշման: Հետեւաբար չորրորդ բազային կետը, պնդել օբյեկտիվ չափանիշների օգտագործումը:

Այսպիսով, հիմնական մեթոդը հնարավորություն է տալիս ավելի արդյունավետորեն հասնել աստիճանական համաձայնության, համատեղ որոշման հետ կապված, առանց կորուստների: Եվ մարդկանց եւ արարածի խնդրի փոխհարաբերությունների միջեւ տարբերությունը թույլ է տալիս գործ ունենալ միմյանց հետ պարզապես եւ հասկացողությամբ, որը հանգեցնում է ընկերական համաձայնության: Բացի այդ, այս մեթոդը պակաս կախված է մարդկային հարաբերություններից:

Եզրակացություն

Չնայած այն հանգամանքին, որ այլ մարդկանց հետ փոխհարաբերությունները պետք է նպաստեն խաղաղությամբ եւ ներդաշնակությամբ, հակամարտությունները անխուսափելի են: Յուրաքանչյուր խելամիտ անձն պետք է ունենա արդյունավետորեն լուծելու վեճերը եւ տարաձայնությունները, որպեսզի սոցիալական կյանքի գործվածքը չի շտապում յուրաքանչյուր հակամարտության հետ, եւ, ընդհակառակը, ամրացված է ընդհանուր շահեր գտնելու եւ զարգացնելու:

Հակամարտությունը լուծելու համար անհրաժեշտ է ձեր տրամադրության տակ ունենալ տարբեր մոտեցումներ, որպեսզի կարողանաք ճկուն օգտագործել դրանք, անցնել սովորական սխեմաների սահմաններից եւ նոր ձեւով արձագանքել եւ մտածել նոր ձեւով: Միեւնույն ժամանակ, դուք կարող եք օգտագործել հակամարտությունը որպես կյանքի փորձի աղբյուր, ինքնակրթություն եւ ինքնակրթություն:

Հակամարտությունները կարող են վերածվել հիանալի ուսումնական նյութի, եթե հետագայում ժամանակ գտնեք հիշելու, թե ինչն է հանգեցրել հակամարտության եւ ինչ է տեղի ունեցել բախման իրավիճակում: Այնուհետեւ հնարավոր կլինի ավելին իմանալ ձեր մասին, հակամարտության մեջ ներգրավված անձանց մասին կամ շրջապատող հանգամանքների մասին, որոնք նպաստել են հակամարտության առաջացմանը: Այս գիտելիքները կօգնեն ապագայում ճիշտ որոշում կայացնել եւ խուսափել հակամարտությունից:

Հղումների ցուցակ

Troyanum A. Ես ասում եմ, ասում ենք. Էսսեներ մարդկային հաղորդակցության մասին: - M: Process, 1990:

Knyazeva M.N. Կոնֆլիկտ. - Էկո, 1992, №2:

Melibruda E. I - Դուք - Մենք. Հոգեբանական հնարավորություններ հաղորդակցության / մեկ. լեհերենից: - Մ. Առաջընթաց, 1986 թ.

Scott Ginny հակամարտություններ. Ուղիներ հաղթահարելու / մեկ. Անգլերենից: - Կիեւ. Խմբագրել: 1991-ի «Վերսիլինի եւ ՍՊԸ-ի մասին»:

Scott G. Ginny հակամարտության լուծման ուղիները / մեկ: Անգլերենից: - Կիեւ. Խմբագրել: 1991-ի «Վերսիլինի եւ ՍՊԸ-ի մասին»:

Fisher R. Yuri W.- ի համաձայնության կամ բանակցությունների ուղի առանց պարտության / գոտի: Անգլերենից: - M: Գիտություն, 1990:

Հակամարտությունը բարդ հակասություն է, որն ուղեկցվում է ուժեղ բացասական հույզերով: Սա զայրույթ, չարություն, զայրույթ, ատելություն է: Եվ որոշ դեպքերում այն \u200b\u200bուղեկցվում է ուղղորդող գործողություններով: Ոչ բոլոր հակասությունները չեն կարող հանգեցնել կոնֆլիկտի, այլ միայն այն մարդու վրա, որը ազդում է մարդու արժանապատվության եւ նրա համար իմաստալից հետաքրքրությունների վրա: Անձի առաքինությունը ներառում է իր կյանքի սկզբունքները `հիմնվելով բարոյականության վրա: Հետեւաբար, կորցնելը `նշանակում է վայելել սկզբունքները, երբ ինչ-որ մեկը դա ստիպում է:

Հետազոտողները նույնականացնում են հակամարտությունների պատճառների երկու խումբ. Անձնական հատկություններ եւ սոցիալական գործոններ: Առաջին դեպքում մարդկանց առաջանում են հակամարտություններ, կապված իրենց շահերի անհամատեղելիության, կարիքների եւ կյանքի սկզբունքների հետ: Անհատների անձնական հատկությունները (նախանձ, կոպտություն, կոպիտություն եւ այլն) կատարում են իրենց հակամարտության նախաձեռնողները: Այնուամենայնիվ, որոշ դեպքերում արտաքին գործոնները (միջավայր, միջավայր) կարող են մարդուն հրահրել: Նրանց թվում. Մասնագիտական \u200b\u200bոլորտում ձախողումները, ցածր նյութերի աջակցությունը, սպասումների բավարարման անկարողությունը, կարիերայի աճի բացակայությունը, ուժի եւ այլնի դժգոհությունը:

Հակամարտության տեսակները համապատասխանում են դրանց առաջացման պատճառներին. Միջանձնային, սոցիալական եւ տնտեսական: Մարդկանց միջեւ հակասության պատճառը որոշում է դրա բովանդակությունը եւ լուծումը: Միջանձնային տարաձայնությունները միշտ ազդում են մարդու շահերի վրա: Այս հակամարտությունները դժվար թույլտվություն ունեն, քանի որ մարդը դժվար է գալ իրենց սկզբունքներով, եւ, ըստ այդմ, անհնար է համաձայնեցնել մրցակցի հետ:

Հասարակական եւ տնտեսական հակամարտությունները կախված են արտաքին միջավայրից, որում տեղադրված է անձը: Դրանք ազդում են մի խումբ մարդկանց շահերի վրա:

Հակամարտությունների լուծման մեթոդներ

Հակամարտության ամենադժվարը դրա թույլտվությունն է: Այդ պահին, երբ կողմերը գնում են աղաղակի, դադարեցրեք կատաղած հույզերը չափազանց դժվար: Սա կործանարար իրավիճակ է: Հետեւաբար, Chato- ի հոգեբանների գործադրումը կարծիքի է, որ առաջին փուլերում անհամաձայնությունը պետք է կանխվի եւ թույլատրվի:

Հակամարտությունը լուծելու համար հատկացրեք չորս տարբերակ:

Առաջինը մարդկանց փոխազդեցությունը նվազագույնի հասցնելն է: Հակասական անձինք չկան, խնդիր չկա:

Երկրորդ ճանապարհը փոխզիջում որոնելն է: Փոխզիջումը ներառում է փոխադարձ զիջումներ: Այս դեպքում երկու կողմերն էլ մնում են իրենց կարծիքով, բայց նրանք մասնակցում են ամբաստանյալ սկզբունքների, հանուն խաղաղության: Փոխզիջումը լուրջ թերություն ունի: Դժգոհության զգացումը մնում է մարդու հետ: Եվ վաղ թե ուշ այն իրեն դրսեւորվելու է նոր դիմակայության մեջ:

Բաց խոսակցություն `հակամարտության լուծման երրորդ եւ առավել ողջամիտ միջոցը: Սա մի իրավիճակ է, երբ կողմերից մեկը գնում է հաշտեցման ուղու եւ պատրաստ է քննարկել վիճահարույց հարցը: Հաճախ օգտագործում է երրորդ կողմի օգնությունը `մրցավար: Մրցավարի դերը կարող է իրականացվել հոգեբանի, պաշտոնատար անձի կամ պարզապես մտերիմ մարդու կողմից: Խոսակցությամբ վեճի մասնակիցները հնարավորություն ունեն արտահայտել իրենց դժգոհությունը թույլատրելի ձեւով: Սա կարեւոր է լարման հեռացման համար: Երբեմն մարդիկ պետք է պարզապես խոսվեն: Դրանից հետո կողմերը փորձում են գոհացուցիչ գտնել վիճահարույց իրավիճակից:

Հակամարտությունը լրացնելու չորրորդ եղանակը `համագործակցություն: Նա շատ է, քանի որ իր դեպքում կողմերը նախընտրում են տարաձայնություններ օգտագործել `նպաստների հասնելու համար: