Ak sa karta dostala do nesprávnych rúk: ak dôjde k strate, krádeži alebo vráteniu z bankomatu, Sberbank odporúča zákazníkom, aby ju zablokovali, pretože niektoré transakcie na účte je možné vykonať bez zadania kódu PIN, napríklad prevodom finančných prostriedkov na inú kartu alebo zaplatením nákupu na internete. obchod. No, ak existuje možnosť, že váš mobilný telefón bol tiež v rukách útočníkov, malo by sa to urobiť urgentne.
Je možné zablokovať kartu prostredníctvom Sberbank Online?
Ak ste zaregistrovaní v systéme vzdialeného bankovníctva, nemusíte blokovať kartu v najbližšej pobočke banky. Môžete to urobiť sami prostredníctvom svojho osobného účtu.
Z akého dôvodu sú zákazníkom blokované karty?
Kartu môže zablokovať nielen klient banky, ale aj banka samotná. Je na to veľa dôvodov. Sberbank teda považuje za dobré dôvody nasledujúce:
- zadanie nesprávneho PIN trikrát za sebou;
- opakované výbery finančných prostriedkov v zahraničí alebo z bankomatov iných finančných inštitúcií. V takom prípade je karta blokovaná, kým nebude klientovi vysvetlená, a podľa výsledku zostane zablokovaná alebo aktivovaná;
- niekoľko nákupov za sebou v obchodoch, ktoré pri platení nevyžadujú PIN kód. Schopnosť priameho pripojenia závisí od odpovede držiteľa karty;
- podozrenie z finančného podvodu a legalizácie finančných prostriedkov. Ak podporné dokumenty poskytnuté klientom vyhovujú bezpečnostnej službe banky, karta sa aktivuje;
- zabavenie bankových účtov klienta súdom;
- expirácia karty;
- nesplatené úverové dlhy.
Klient musí kartu zablokovať sám, ak:
- existuje podozrenie, že karty Sberbank sa dostali do rúk podvodníkom;
- pri vykonávaní finančných transakcií v bankomate alebo v obchode bolo zaznamenané skimovacie zariadenie - prekrytie na klávesnici, ktoré umožňuje útočníkom rozpoznať PIN kód karty;
- na telefón bola prijatá SMS požiadavka na potvrdenie výberu hotovosti, ale nemáte s tým nič spoločné;
- karta je stratená alebo odcudzená.
V akom prípade je nemožné zablokovať kartu prostredníctvom Sberbank Online?
Funkciu blokovania karty prostredníctvom internet bankingu nie je možné vykonať, keď je vypnutá služba „Mobilná banka“. A tiež v prípade, že klient nie je zaregistrovaný v systéme Sberbank Online. V takom prípade musíte urgentne kontaktovať najbližšiu pobočku Sberbank.
Postup blokovania
Najdôležitejšie je, že po zistení straty karty ju čo najskôr zablokujte akýmkoľvek dostupným spôsobom. Platí to najmä pre kreditné karty s veľkým finančným limitom.
Čo sa vyžaduje?
Pre registrovaných používateľov služby online sa vyžaduje iba prístup k mobilnej aplikácii alebo počítaču.
Pokyny na blokovanie v Sberbank Online
- Zadajte svoje používateľské meno a heslo a zadajte svoj osobný účet.
- Svoj zámer potvrdíte zadaním prijatého jednorazového prihlasovacieho kódu do poľa.
- Otvorte sekciu „Mapy“.
- Zo zoznamu predložených kariet vyberte tú, ktorú treba blokovať, oproti nej otvorte kartu „Prevádzky“.
- V zozname funkcií vyberte možnosť „Blokovať“.
- Na obrazovke sa objaví vzorová aplikácia. Do jeho polí zadajte číslo karty. Údaje o používateľovi služby sa vypĺňajú automaticky.
- Do riadku „Dôvod blokovania“ zadajte slovo „krádež“ alebo „strata“.
- Znova kliknite na „Blokovať“.
- Ďalším tlačidlom je „Potvrdiť pomocou SMS“.
- Telefón dostane SMS s potvrdzovacím kódom operácie. Pošlite to späť.
Každý majiteľ bankového účtu by mal vedieť, ako zablokovať kartu Sberbank. Informácie sú potrebné v prípade krádeže, straty, ak karta nebola vydaná bankomatom a v iných prípadoch. Používateľ bude môcť rýchlo zmraziť zostatok podľa našich pokynov.
Najrýchlejší spôsob blokovania karty Sberbank cez mobilnú banku je napísanie správy na číslo banky (900). Na riadku príjemcu musíte zadať číslo 900 a do samotnej správy ho musíte zadať „ZÁMOK 5555 1“ ... Kde 5555 predstavujú posledné štyri číslice vašej karty a posledné číslica 1 znamená dôvod, prečo bol plast zmrazený.
- číslica 0 - stratená;
- číslo 1 - ukradnuté;
- 2 - nerozdá sa prostredníctvom bankomatu;
- 3 - ďalší dôvod;
Dôležité! Dôvod pozastavenia finančných prostriedkov musí byť pravdivý, pretože môže byť nevyhnutný pre ďalšie odblokovanie.
Upozorňujeme, že kreditnú kartu môžete odblokovať, ak používateľ vybral dôvod pod číslom „2“ alebo „3“.
Je tiež možné použiť slová: BLOKIROVKA, BLOK, 03.
Po odoslaní správy do banky z nej bude prijatý určitý kód, ktorý je potrebné zaslať na číslo 900. Dostane sa napríklad upozornenie, že je potrebné do banky zaslať potvrdzovací kód „111111“, aby došlo k zmrazeniu VISA5555. Potom by ste mali zadať zadaný kód a po spracovaní žiadosti Sberbank prostredníctvom SMS upozorní, že karta je zablokovaná.
Túto operáciu je možné vykonať aj pomocou požiadaviek USSD. Musíte vytočiť číslo:
* 900 * 03 * 5555 * Y #
Kde 5555 sú posledné štyri číslice karty a Y je dôvod zmrazenia zostatku (pozri vyššie). Ďalej by ste mali počkať na oznámenie od banky, kde je potrebné zaslať potvrdzovací kód (pozri vyššie).
Ako blokovať prostredníctvom Sberbank Online
Prostredníctvom Sberbank Online môžete pohodlne zablokovať bankovú kartu, treba však rátať s tým, že po manipuláciách nebude možné plast odblokovať.
Najskôr by ste teda mali otvoriť kartu „Prevádzky“ a potom položku „Zamknúť“. Alebo môžete kliknúť na odkaz „Podrobné informácie“, vybrať požadovanú kartu a potom, podobne ako pri prvej možnosti, musíte zmraziť plast. Potom by ste mali vyplniť žiadosť.
Žiadosť sa vypĺňa nasledovne:
- Musíte určiť úrokový účet.
- Vyplňte svoje celé meno.
- Uveďte dôvod zmrazenia.
- Blokovanie potvrďte pomocou hesla SMS.
Pozor! Ak dôjde k odcudzeniu alebo strate karty, zostatok majiteľa bude odpísaný zo sumy rovnajúcej sa banke. Peniaze sa vyberú pre Sberbank, aby blokovala pôsobenie plastov.
Pred zadaním hesla sa tiež musíte ubezpečiť o pravosti údajov. Pozrite sa na podrobnosti, upozornenia SMS a ak sa líšia, nehovorte nikomu heslo.
Blokovanie pomocou mobilnej aplikácie
Táto metóda je podobná predchádzajúcej, iba sa vykonáva priamo cez nainštalovanú aplikáciu do smartfónu. Podobne postupujte podľa odkazu „Prevádzky“ a potom „Blokovať“. Zobrazí sa okno s vyplnením informácií o vlastníkovi. Zadajú sa doň informácie o pase, označí sa séria, číslo, následne sa skontroluje robot, je potrebné prejsť overením a po odoslaní údajov príde upozornenie na úspešné blokovanie.
Po vykonaní týchto manipulácií budú obmedzené všetky činnosti vyváženia, funkčnosť a operácie budú obmedzené.
Kam volať v prípade straty alebo krádeže karty
Z klávesnice mobilného telefónu mali by ste vytočiť číslo horúcej linky Sberbank 8-800-555-55-50. Hovor uskutočnený na území Ruskej federácie je úplne zadarmo.
Na telefóne musíte uviesť svoje celé meno, napríklad o túžbe pozastaviť peňažné transakcie. Aby si operátor mohol byť istý, že úkony vykonáva skutočný vlastník, musíte pomenovať kódové slovo, ktoré je uvedené pri vydávaní kreditnej karty. Ak je slovo vyslovené správne, plast sa okamžite zablokuje.
Upozorňujeme, že na odblokovanie bankovej karty môžete použiť iba kód „2“ (nie je daný bankomatom) alebo „3“ (inak). Klient musí prísť do pobočky banky a potom napísať písomnú žiadosť.
Blokovanie prostredníctvom pobočky banky
Nevýhodou tejto metódy je, že trvá príliš veľa času. Pre pozastavenie zostatku však stačí kontaktovať najbližšiu pobočku banky. Konzultant musí vyplniť písomnú žiadosť, poskytnúť údaje o pase a v prípade potreby pomenovať kódové slovo potrebné na to, aby sa zamestnanec presvedčil o zákonnosti a pravdivosti konania.
Ak potrebujete podrobné informácie o odblokovaní kreditnej karty, o zostatku, trvaní procesu a nákladoch na službu, musíte sa obrátiť na správcu banky.
FAQ
Odpovede na najnaliehavejšie otázky sú uvedené nižšie.
Ako zablokovať kartu v zahraničí
Na otázku, ako je možné zmraziť v zahraničí, nasleduje odpoveď: rovnaká ako v Ruskej federácii, prekážkou však budú iba drahé rozhovory. O to sa treba postarať vopred. Zavolá sa na horúcu linku Sberbank, po ktorej je potrebné uviesť údaje z pasu, kódové slovo.
Mobilný operátor je povinný informovať sa o vašich údajoch. Nie je neobvyklé, že podvodníci volajú zo zahraničia, tvrdia, že sú obeťami, a požadujú vrátenie peňazí. Po kontrole pravosti údajov bude plast zablokovaný. Pre rýchle vykonanie akcie sa odporúča vopred určiť číslo banky.
Je možné dočasne zablokovať?
Na otázku, či je možné dočasne zablokovať kartu Sberbank, je možné odpovedať presne - to je nemožné. Pretože absolútne všetky požiadavky na zámok, s výnimkou niektorých prípadov, sú trvalé. To znamená, že bude nemožné pokračovať v používaní bankovej kreditnej karty Sberbank. Ak píšete žiadosť o nový účet, Sberbank vytvorí novú kartu, na ktorej je potrebné vyplniť nové údaje. Odomknúť kartu pomocou zdrojov tretích strán je nemožné.
Je povinné blokovanie, ak karta nie je potrebná
Ak človek nepoužíva plast, alebo dokonca vôbec účet, je blokovanie karty Sberbank nevyhnutné. Pretože existuje riziko veľkého zadĺženia.
Dlh môže vzniknúť vďaka automatickému odstráneniu poplatku za službu podľa rôznych súdnych aktov (obecný byt, výživné, dane). Majiteľ pomocou peňazí dáva banke úplný prístup k svojim účtom. Tieto karty môže banka postúpiť súdnym exekútorom alebo daňovým úradom, ktorí budú mať právo vyberať dlhy.
Aby ste predišli nepríjemným problémom, musíte ukončiť dohodu s bankou. Až potom je účet „odviazaný“ od banky.
Čo robiť s kartou, ak ste stratili telefón
V prípade straty alebo straty telefónneho čísla, ktoré je spojené s účtom, musí vlastník kontaktovať jednu z pobočiek spoločnosti, kde mu budú poskytnuté služby, ktoré vám umožnia prepojiť účet s iným telefónnym číslom. Musíte však uviesť údaje z pasu a pomenovať kódové slovo, ktoré vymyslel majiteľ pri registrácii faktúry.
Viac informácií o tom, ako prepojiť nové číslo s kartou, sa dozviete ďalej.
Každý by si mal pamätať, že všetky veci sú stratené, a to je prirodzené. Vyššie uvedené spôsoby zmrazenia účtov sú veľmi jednoduché a nezaberú vám veľa času. Tento článok obsahuje všetky pokyny a telefónne čísla, na ktoré by ste sa mali pri naliehavých problémoch obrátiť.
Najrýchlejší spôsob blokovania karty je zavolať na horúcu linku - 900 alebo použiť Sberbank online.
S cieľom chrániť úspory peňazí zákazníkov v prípade vyššej moci poskytuje Sberbank službu blokovania kariet. Existujú 4 spôsoby blokovania bankových kariet.
Poďme na to, prečo musíte kartu zablokovať a ako na to.
Hlavným dôvodom blokovania je únik utajenia údajov zapísaných na povrch karty alebo strata samotnej karty. odporúča v takýchto prípadoch kartu okamžite zablokovať.
V akých prípadoch je karta zablokovaná:
- podvodníci alebo cudzinci spoznali ŠPZ na mape;
- karta bola použitá v bankomate so špeciálnym zariadením na inštaláciu údajov na jej povrch (populárna podvodná schéma);
- strata karty;
- klient banky dostal na mobil SMS, že cudzinci chcú kartu používať;
- karta bola na prístupnom mieste pre veľký počet ľudí;
- karta je odcudzená.
Banka má právo kartu nezávisle blokovať, ak pri jej použití dôjde k pochybným transakciám.
Každá z týchto možností vyžaduje urgentné zablokovanie karty, inak sa nedá vyhnúť strate finančných prostriedkov.
Kartu zablokujte prostredníctvom svojho účtu Sberbank Online
Do mobilnej aplikácie
- Spustite mobilnú aplikáciu Sberbank.Online.
- Vyberte požadovanú kartu.
- Kliknite na odkaz Blokovať.
Obrazovka s ponukou uzamknutia karty v Sberbank. Online Na webovej stránke Sberbank. Online
- Prejdite na web online.sberbank.ru.
- Zadajte prihlasovacie meno a heslo.
- Dostanete SMS s prihlasovacím kódom, zadajte ho.
- Vo vašom osobnom účte bude na prvej obrazovke zoznam kariet. Kliknite na tlačidlo oproti požadovanej karte Operácie.
- V rozbaľovacom zozname vyberte príkaz Blokovať.
Ako vyzerá tlačidlo Operácie a príkaz Blokovať v Sberbank Online. Potom by mala na telefón prísť SMS, ktorá potvrdí blokovanie, ako pri vstupe do služby. Karta bude teda zablokovaná.
Kartu zablokujte telefonicky
Najbežnejším spôsobom je volať zamestnancov banky pomocou bezplatného čísla pre obyvateľov Ruskej federácie - 900 .
+7 495 500-55-50 - Pre hovory z ktoréhokoľvek miesta na svete.
Prevádzkovateľ bude musieť na potvrdenie operácie poskytnúť kódové slovo a údaje z pasu.
Blokovať pomocou SMS
Na číslo musíte poslať SMS 900 s textom:
Zámok 4326 0
4326 - posledné 4 číslice čísla vašej karty.
0 - dôvodom blokovania je strata karty.
Ďalšie možné dôvody:
- 0 - strata;
- 1 - krádež;
- 2 - karta je uviaznutá v bankomate;
- 3 - iné dôvody.
Ak chcete obnoviť zablokovanú kartu, mali by ste požiadať o pomoc pobočku banky.
Krátke príkazy z telefónu (USSD)
Ak chcete kartu zablokovať, vytočte kombináciu vytáčania telefónneho čísla:
* 900 * 03 * XXXX * 1 #
Dekódovanie:
- 900 - bezplatné telefónne číslo;
- 03 - príkaz „zablokovať kartu“;
- XXXX - posledné 4 číslice čísla na karte;
- 1 - dôvod núdzového obmedzenia prístupu.
Ako odpoveď dostanete správu o stave služby s blokovacím aktivačným kódom, ktorý je potrebné zadať na vykonanie operácie.
Kartu zablokujte v pobočke banky
Každá pobočka Sberbank to urobí.
Čo musíme urobiť:
- Musíte mať so sebou cestovný pas.
- Kontaktujte najbližšiu pobočku Sberbank so špecialistom na klientov.
- Vysvetlite dôvod núdzového blokovania karty.
- Konzultant vydá na vyplnenie špeciálny formulár.
- Odošlite žiadosť na spracovanie.
Po všetkých činnostiach sa na mobilný telefón odošle upozornenie na úspešné zablokovanie karty.
Ak stratím telefón, ako môžem kartu zablokovať?
Existujú situácie, keď používateľ stratí číslo mobilného telefónu, ku ktorému je karta pripojená. Pomoc pri blokovaní karty sa v tomto prípade vykonáva výlučne v pobočke Sberbank. Je vypracovaná žiadosť s uvedením dôvodu zmeny čísla a prevedená do banky na spracovanie.
Záver
Sberbank poskytuje všetky dostupné možnosti blokovania plastových kariet. Zákazníci si môžu zvoliť metódu podľa svojich individuálnych preferencií a možností. Hlavné v takýchto situáciách nie je váhať, ale konať rýchlo a rozhodne. To pomôže chrániť vaše poctivo zarobené prostriedky pred votrelcami.
Prítomnosť plastovej karty Sberbank umožňuje vykonávať širokú škálu finančných transakcií vrátane: platieb za nákupy a ďalších služieb bez toho, aby ste súčasne mali hotovosť. Navyše je tu veľa možností na vzdialenú správu transakcií a účtov. Čo však v prípade straty karty? V tomto článku budeme analyzovať otázku - ako zablokovať kartu Sberbank v prípade jej straty?
Prečo kartu zablokovať po strate?
Niektorí držitelia sa domnievajú, že jej strata nie je hrozbou pre peniaze na osobnom účte, pretože bez PIN nie je možné kartu používať. Nie je to však celkom pravda. Stratu karty môžu podvodníci použiť. Napríklad:- Obchodné organizácie, pri platbe za služby, pri ktorých nie je potrebné zadávať PIN kód z karty;
- Zarábanie peňazí prevodom alebo nákupy online. V takom prípade sa PIN kód nevyžaduje. Na prevod stačí zadať číslo karty, dátum expirácie a kód. Všetky tieto parametre sa nachádzajú na mape.
V niektorých prípadoch si držitelia kariet kategoricky zapíšu PIN kód na kartu alebo do mobilného telefónu zakázané!
Blokovanie prostredníctvom kontaktného centra
Najdostupnejšia a najrýchlejšia možnosť blokovania plastovej karty Sberbank je. Táto metóda je vhodná pre všetkých držiteľov kariet Sberbank, pretože neposkytuje prítomnosť pripojených služieb „Mobilná banka“ a „Sberbank Online“.Platné sú tieto čísla:
- 8 800 555 55 50 - toto číslo je zadarmo pre mobilné aj pevné telefóny v Ruskej federácii;
- 900 - toto krátke číslo bolo vytvorené pre mobilných operátorov pôsobiacich v Ruskej federácii. V roamingu sa fakturácia uskutoční v súlade so sadzbami mobilného operátora;
- 7 495 500 55 50 - telefón pre tých zákazníkov, ktorí sa nenachádzajú v Rusku. Hovor je spoplatnený, pretože komunikácia sa uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti operátora. V súlade s tým je ustanovená aj vnútorná tarifikácia.
Po týchto manipuláciách si musíte zvoliť vhodný čas a ísť s dokladmi na karte do pobočky banky. Je možné použiť rovnakú kartu alebo zvoliť inú.
V prípade, že sa nájde stará karta, budete musieť kontaktovať pobočku banky a odblokovať ju. Toto je ďalšia ochrana pred použitím karty tretími stranami.
Blokovanie karty prostredníctvom „mobilnej banky“
Najvýhodnejšou možnosťou blokovania karty Sberbank v prípade straty je použitie služby Mobilná banka. Je pravda, že to najskôr potrebujete na mape. Služba je aktivovaná v ktoromkoľvek bankomate. V hlavnom menu zvoľte položky „Mobilná banka“ a „Pripojiť hlavnú kartu“. Ďalej musíte zvoliť príslušné a potvrdiť telefónne číslo.Spôsoby blokovania stratenej karty prostredníctvom „Mobilnej banky“:
- Zaslaním.
- Cez .
- názov operácie ( BLOKOVANIE, BLOKOVAŤ, BLOKIROVKA; 03 );
- 4 posledné číslice čísla blokovanej karty;
- dôvody blokovania.
- 0 - karta sa stratila;
- 1 - karta bola odcudzená;
- 2 - bankomat nevrátil kartu;
- 3 - iný variant.
Existuje ďalšia metóda, ako zablokovať kartu Sberbank v prípade straty - zasielanie krátkych príkazov. Princíp fungovania je podobný vyššie opísanej metóde, len v takom prípade nemusíte písať SMS. Je potrebné vytočiť číslo príkazu a stlačiť kláves „Volať“. Tím bude vyzerať úplne rovnako, iba s číslicami krátkeho čísla: * 900 * 03 * XXXX * 0 #.
Znamená to:
- 03 - blokovací príkaz;
- XXXX - posledné štyri číslice plastovej karty;
- 0 - dôvod blokovania.
Blokovanie stratenej karty prostredníctvom Sberbank Online
Za účelom kontroly bankových účtov a vykonávania finančných transakcií na diaľku ponúka Sberbank aktiváciu nielen Mobilnej banky, ale aj Sberbank Online. Posledné menované je možné pripojiť prostredníctvom kontaktného centra Sberbank. Ak chcete vykonať tento postup, mali by ste operátorovi povedať požadované parametre karty, po ktorých bude karta odoslaná. Po zadaní je potrebné prijatý kód zadať do registračného okna a prísť s trvalým heslom na zadanie.Identifikačný kód môžete získať aj prostredníctvom bankomatu, iba v takom prípade budú poskytnuté heslá jednorazové.
Foto-inštrukcia procesu blokovania
Blokovanie karty v pobočke Sberbank
Okrem možností blokovania na diaľku môžete navštíviť pobočku banky. Špecialista vám poradí, ako zostaviť aplikáciu, v ktorej musíte uviesť svoje osobné údaje z pasu a vlastnosti karty, ktorú je potrebné zablokovať. Zároveň môžete napísať žiadosť o opätovné vydanie nového.Mimochodom, existujú situácie, keď sa nestratí karta, ale telefón, ku ktorému je pripojená. V takom prípade je potrebné požiadať zamestnanca banky o vydanie cestovného pasu a karty, aby bol prepojený s Mobilnou bankou. K tomu budete musieť napísať výpis, kde sa zobrazí dôvod zmeny a zadá sa ďalšie číslo, ktoré má byť ku karte pripojené.
Keď máte kartu Sberbank k dispozícii, mali by ste zaistiť jej bezpečnosť a prijať nasledujúce opatrenia na zachovanie financií na účte:
- Potvrďte každú transakciu.
- Pripojte služby diaľkového ovládania - mobilné a online banky.
- Nedávajte kartu tretím stranám a nezverejňujte o nej dôverné informácie.
Načítava ...