Dacă cardul a fost în mâinile greșite: dacă este pierdut, furat sau nu returnat de un bancomat, Sberbank recomandă clienților să-l blocheze, deoarece unele tranzacții de cont pot fi efectuate fără a introduce un cod PIN, de exemplu, transferul de fonduri pe un alt card sau plata unei achiziții pe internet. magazin. Ei bine, dacă există posibilitatea ca telefonul dvs. mobil să fie și el în mâinile atacatorilor, acest lucru ar trebui făcut urgent.
Este posibil să blocați un card prin Sberbank Online?
Dacă sunteți înregistrat în sistemul bancar la distanță, nu trebuie să vizitați cea mai apropiată sucursală bancară pentru a bloca cardul. Puteți face acest lucru singur prin contul dvs. personal.
Din ce motiv este clientul blocat cardurile?
Cardul poate fi blocat nu numai de clientul băncii, ci și de banca însăși. Există o mulțime de motive pentru aceasta. Deci, Sberbank consideră următoarele motive bune:
- introducerea codului PIN greșit de 3 ori la rând;
- retrageri repetate de fonduri în străinătate sau de la bancomatele altor instituții financiare. În acest caz, cardul este blocat până când este explicat clientului și, în funcție de rezultat, fie rămâne blocat, fie activat;
- mai multe achiziții la rând în magazine care nu necesită cod PIN când plătiți. Capacitatea de a se conecta direct depinde de răspunsul titularului cardului;
- suspiciunea de fraudă financiară și legalizarea fondurilor. În cazul în care documentele justificative furnizate de client îndeplinesc Serviciul de securitate al băncii, cardul este activat;
- arestarea impusă de instanță asupra conturilor bancare ale clientului;
- expirarea cardului;
- datorii de credit neplătite.
Clientul trebuie să blocheze singur cardul dacă:
- există suspiciunea că cardurile Sberbank au căzut în mâinile fraudatorilor;
- la efectuarea tranzacțiilor financiare la un bancomat sau un magazin, a fost observat un dispozitiv de skimming - o suprapunere de pe tastatură care permite atacatorilor să recunoască codul PIN al cardului;
- a fost primită o solicitare prin SMS pentru a confirma retragerea numerarului, dar nu aveți nicio legătură cu acest lucru;
- cardul este pierdut sau furat.
În ce caz este imposibil să blochezi un card prin Sberbank Online?
Este imposibil să îndepliniți funcția de blocare a cardului prin internet banking atunci când serviciul „Mobile Bank” este dezactivat. Și, de asemenea, în cazul în care clientul nu este înregistrat în sistemul Sberbank Online. În acest caz, trebuie să contactați de urgență cea mai apropiată sucursală a Sberbank.
Procedura de blocare
Cel mai important, după ce ați descoperit pierderea cărții, blocați-o cât mai curând posibil, în orice mod disponibil. Acest lucru este valabil mai ales pentru cardurile de credit cu o limită financiară mare.
Ce este cerut?
Pentru utilizatorii înregistrați ai serviciului online, este necesar doar accesul la o aplicație mobilă sau computer.
Instrucțiuni pentru blocare în Sberbank Online
- Introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă introduce contul personal.
- Pentru a vă confirma intenția, introduceți codul de autentificare primit o singură dată în câmp.
- Deschideți secțiunea „Hărți”.
- Din lista de cărți prezentate, selectați-o pe cea care trebuie blocată, vizavi de aceasta, deschideți fila „Operațiuni”.
- Selectați „Blocare” din lista de funcții.
- Un exemplu de aplicație va apărea pe ecran. Introduceți numărul cardului în câmpurile sale. Datele utilizatorului serviciului sunt completate automat.
- În rândul „Motivul blocării” introduceți cuvântul „furt” sau „pierdere”.
- Faceți din nou clic pe „Blocați”.
- Următorul buton este „Confirmați prin SMS”.
- Telefonul va primi un SMS cu un cod de confirmare a operației. Trimite-l inapoi.
Fiecare proprietar al unui cont bancar ar trebui să știe cum să blocheze un card Sberbank. Informațiile sunt necesare în caz de furt, pierdere, dacă cardul nu a fost emis de bancomat și în alte cazuri. Utilizatorul va putea să înghețe rapid soldul urmând instrucțiunile noastre.
Cel mai rapid mod de a bloca un card Sberbank printr-o bancă mobilă este să scrieți un mesaj către numărul băncii (900). Pe linia destinatarului, trebuie să introduceți numărul 900, iar în mesajul în sine trebuie să introduceți „LOCK 5555 1” ... Unde 5555 reprezintă ultimele patru cifre ale cardului și ultima cifra 1 înseamnă motivul pentru care plasticul a fost înghețat.
- cifra 0 - pierdut;
- numărul 1 - furat;
- 2 - nu este dat de un bancomat;
- 3 - un alt motiv;
Important! Motivul suspendării fondurilor trebuie să fie adevărat, deoarece poate fi necesar pentru deblocarea ulterioară.
Rețineți - puteți debloca un card de credit dacă utilizatorul a selectat motivul sub numărul „2” sau „3”.
De asemenea, este posibil să folosiți cuvinte: BLOKIROVKA, BLOCK, 03.
După ce mesajul este trimis băncii, un anumit cod va fi primit de la aceasta, care trebuie trimis la numărul 900. De exemplu, se primește o notificare că este necesar să trimiteți codul de confirmare „111111” la bancă pentru ca VISA5555 să fie înghețat. După aceea, trebuie să introduceți codul specificat, iar după procesarea cererii, Sberbank va notifica prin SMS că cardul este blocat.
Această operațiune poate fi efectuată și utilizând cereri USSD. Trebuie să formați numărul:
* 900 * 03 * 5555 * Y #
În cazul în care 5555 sunt ultimele patru cifre ale cardului, iar Y este motivul înghețului soldului (a se vedea mai sus). Apoi, ar trebui să așteptați o notificare de la bancă, unde trebuie să trimiteți un cod de confirmare (a se vedea mai sus).
Cum să blocați prin Sberbank Online
Prin intermediul Sberbank Online, puteți bloca în mod convenabil un card bancar, dar trebuie luat în considerare faptul că, după manipulări, plasticul va fi imposibil de deblocat.
Deci, primul pas este să deschideți fila „Operațiuni”, apoi „Blocați”. Sau puteți urmări linkul „Informații detaliate”, selectați cardul de interes, apoi, la fel ca prima opțiune, trebuie să înghețați plasticul. După aceea, ar trebui să completați o cerere.
Cererea este completată după cum urmează:
- Trebuie să specificați contul de dobândă.
- Completați numele complet.
- Indicați motivul înghețului.
- Confirmați blocarea cu parola SMS.
Atenţie! Dacă cardul este furat sau pierdut, o sumă egală cu cea stabilită de bancă va fi debitată din soldul proprietarului. Banii sunt retrași pentru ca Sberbank să blocheze acțiunea plasticului.
De asemenea, înainte de a introduce parola, trebuie să asigurați autenticitatea datelor. Uită-te la detalii, notificări prin SMS și, dacă acestea diferă, nu spune nimănui parola.
Blocarea prin intermediul aplicației mobile
Această metodă este similară celei anterioare, doar că este realizată direct prin aplicația instalată pe smartphone. În mod similar, urmați linkul „Operațiuni” și apoi „Blocați”. Va apărea o fereastră cu completarea informațiilor despre proprietar. Informațiile despre pașaport sunt introduse în acesta, seria, numărul sunt indicate, apoi robotul este verificat, este necesar să treceți cecul și, după trimiterea datelor, va veni o notificare despre blocarea reușită.
După efectuarea acestor manipulări, toate acțiunile de echilibru vor fi limitate, funcționalitatea și operațiunile vor fi limitate.
Unde să sunați dacă cardul dvs. este pierdut sau furat
De la tastatura telefonului mobil ar trebui să formați numărul de linie directă Sberbank 8-800-555-55-50. Un apel efectuat pe teritoriul Federației Ruse este complet gratuit.
La telefon, trebuie să vă dați numele complet, spuneți despre dorința dvs. de a suspenda tranzacțiile monetare. Pentru ca operatorul să fie sigur că acțiunile sunt efectuate de proprietarul real, trebuie să numiți cuvântul cod care este indicat atunci când emiteți un card de credit. Dacă cuvântul este numit corect, plasticul este blocat imediat.
Vă rugăm să rețineți că pentru a debloca cardul bancar, puteți utiliza doar codul „2” (care nu este dat de bancomat) sau „3” (în caz contrar). Clientul trebuie să vină la sucursala bancară, apoi să scrie o cerere scrisă.
Blocarea printr-o sucursală bancară
Dezavantajul acestei metode este că durează prea mult timp. Dar pentru a suspenda soldul, este suficient să contactați cea mai apropiată sucursală a băncii. Consultantul trebuie să completeze o cerere scrisă, să furnizeze datele dvs. de pașaport și, dacă este necesar, să numească cuvântul de cod necesar pentru ca angajatul să fie convins de legalitatea și veridicitatea acțiunilor.
Dacă aveți nevoie de informații detaliate despre cum să deblocați un card de credit, despre sold, durata procesului și costul serviciului, trebuie să contactați managerul băncii.
FAQ
Răspunsurile la cele mai presante întrebări sunt prezentate mai jos.
Cum să blochezi un card în străinătate
La întrebarea cum este posibil să înghețe în străinătate, urmează răspunsul: la fel ca în Federația Rusă, dar singurul obstacol vor fi conversațiile costisitoare. Acest lucru trebuie îngrijit în prealabil. Se face un apel către linia fierbinte Sberbank, după care este necesar să indicați datele pașaportului, un cuvânt cod.
Operatorul celular este obligat să întrebe despre datele dumneavoastră. Nu este neobișnuit ca escrocii să apeleze din străinătate, să se prezinte ca victime și să solicite o rambursare. După verificarea autenticității datelor, materialul plastic va fi blocat. Este recomandat să specificați în avans numărul băncii pentru a efectua rapid acțiuni.
Este posibil să blocați temporar
La întrebarea dacă este posibil să blocați temporar un card Sberbank, este posibil să răspundeți cu siguranță - este imposibil. Deoarece absolut orice solicitare de blocare, cu excepția unor cazuri, este persistentă. Adică, va fi imposibil să continuați să utilizați cardul de credit bancar Sberbank. Dacă scrieți o cerere pentru un cont nou, Sberbank creează un card nou în care trebuie să completați date noi. Este imposibil să deblocați cardul prin resurse de la terți.
Este obligatoriu să blocați dacă cardul nu este necesar
Dacă o persoană nu folosește plastic sau chiar un cont în general, atunci este necesar să blocați cardul Sberbank. Deoarece există riscul de a obține o mulțime de datorii.
Datoriile se pot forma datorită eliminării automate a comisiei de serviciu, conform diferitelor acte judiciare (apartament comunal, pensie alimentară, taxe). Proprietarul, folosind banii, oferă băncii acces complet la conturile sale. Aceste carduri pot fi transferate de bancă executorilor judecătorești sau autorităților fiscale, care vor avea dreptul să retragă datoriile.
Pentru a evita problemele neplăcute, trebuie să reziliați acordul cu banca. Abia după aceea, contul este „dezlegat” de la bancă.
Ce să faci cu cardul dacă ți-ai pierdut telefonul
În cazul pierderii sau pierderii numărului de telefon legat de cont, proprietarul trebuie să contacteze una dintre sucursalele companiei, unde i se vor furniza servicii care să vă permită conectarea contului la un alt număr de telefon. Dar trebuie să indicați datele pașaportului și să denumiți cuvântul cod care a fost inventat de proprietar în timpul înregistrării facturii.
Pentru mai multe informații despre cum să legați un nou număr la card,.
Orice persoană ar trebui să-și amintească că toate lucrurile sunt pierdute și acest lucru este firesc. Metodele de mai sus de înghețare a conturilor sunt foarte ușoare și nu necesită mult timp. Articolul conține toate instrucțiunile și numerele de telefon la care ar trebui să contactați pentru probleme urgente.
Cel mai rapid mod de a bloca cardul este apelând linia de asistență - 900 sau folosiți Sberbank Online.
Pentru a proteja economiile de bani ale clienților în caz de forță majoră, Sberbank oferă un serviciu de blocare a cardurilor. Există 4 moduri de a bloca cardurile bancare.
Să ne dăm seama de ce trebuie să blocați cardul și cum să o faceți.
Principalul motiv al blocării este scurgerea secretului datelor scrise pe suprafața cardului sau pierderea cardului în sine. recomandă blocarea cardului imediat în astfel de cazuri.
În ce cazuri cardul este blocat:
- escrocii sau străinii au devenit conștienți de plăcuțele de înmatriculare de pe hartă;
- cardul a fost utilizat la un bancomat cu un dispozitiv special pentru instalarea datelor pe suprafața sa (un sistem popular de fraudă);
- pierderea unui card;
- clientul băncii a primit un SMS pe telefonul său prin care străinii vor să folosească cardul;
- cardul se afla într-un loc accesibil pentru un număr mare de persoane;
- cardul este furat.
Banca are dreptul de a bloca singură cardul în cazul în care au loc tranzacții dubioase cu utilizarea acestuia.
Fiecare dintre opțiunile de mai sus necesită o blocare urgentă a cardului, în caz contrar pierderea de fonduri nu poate fi evitată.
Blocați cardul prin contul dvs. personal Sberbank Online
La aplicația mobilă
- Lansați aplicația mobilă Sberbank Online.
- Selectați cardul dorit.
- Faceți clic pe link bloc.
Ecran cu meniul de blocare a cardului în Sberbank. Online Pe site-ul web Sberbank. Online
- Accesați site-ul online.sberbank.ru.
- Introduceți datele de conectare și parola.
- Veți primi un SMS cu un cod de autentificare, introduceți-l.
- În contul dvs. personal, pe primul ecran, va apărea o listă de carduri. Faceți clic pe butonul opus cărții dorite Operațiuni.
- În lista derulantă, selectați comanda bloc.
Cum arată butonul Operațiuni și comanda Blocare în Sberbank Online. După aceea, un SMS ar trebui să vină la telefon pentru a confirma blocarea, ca la intrarea în serviciu. Astfel, cardul va fi blocat.
Blocați cardul prin telefon
Cel mai comun mod este de a apela angajații băncii folosind un număr gratuit pentru rezidenții Federației Ruse - 900 .
+7 495 500-55-50 - Pentru apeluri de oriunde din lume.
Operatorul va trebui să furnizeze cuvântul cod și datele pașaportului pentru a confirma operațiunea.
Blocați prin SMS
Trebuie să trimiteți SMS la numărul 900 cu textul:
Blocare 4326 0
4326 - ultimele 4 cifre ale numărului cardului.
0 - motivul blocării este pierderea cardului.
Alte motive posibile:
- 0 - pierderea;
- 1 - furt;
- 2 - cardul este blocat în bancomat;
- 3 - alte motive.
Dacă doriți să restaurați un card blocat, trebuie să contactați sucursala bancară pentru ajutor.
Comenzi scurte de pe telefon (USSD)
Pentru a bloca cardul, formați combinația din numărul de telefon care apelează:
* 900 * 03 * XXXX * 1 #
Decodare:
- 900 - număr de apel gratuit;
- 03 - comanda „blochează cardul”;
- XXXX - ultimele 4 cifre ale numărului de pe card;
- 1 - motivul restricționării de urgență a accesului.
Ca răspuns, veți primi un mesaj despre starea serviciului cu codul de activare de blocare, care trebuie introdus pentru a efectua operațiunea.
Blocați cardul la o sucursală bancară
Orice sucursală a Sberbank va face.
Ce trebuie sa facem:
- Trebuie să-ți aduci pașaportul cu tine.
- Contactați cea mai apropiată sucursală Sberbank către un specialist client.
- Explicați motivul blocării de urgență a cardului.
- Consultantul va emite un formular special de completat.
- Trimiteți cererea pentru procesare.
După toate acțiunile, o notificare despre blocarea cu succes a cardului este trimisă pe telefonul mobil.
Dacă mi-am pierdut telefonul, cum pot bloca cardul?
Există situații în care utilizatorul pierde numărul de telefon mobil la care este atașat cardul. Asistența pentru blocarea cardului în acest caz se asigură exclusiv la sucursala Sberbank. O cerere este întocmită cu un motiv specificat pentru schimbarea numărului și transferată la bancă pentru procesare.
Concluzie
Sberbank oferă toate opțiunile disponibile pentru blocarea cardurilor din plastic. Clienții pot alege o metodă în funcție de preferințele și capacitățile lor individuale. Principalul lucru în astfel de situații nu este să ezite, ci să acționeze rapid și decisiv. Acest lucru vă va ajuta să vă protejați fondurile câștigate sincer de intruși.
Prezența unui card de plastic Sberbank face posibilă efectuarea unei game largi de tranzacții financiare, inclusiv: plata pentru achiziții, precum și alte servicii, fără a avea în același timp numerar. În plus, există multe pentru a gestiona de la distanță tranzacțiile și conturile. Dar dacă s-a pierdut cardul? În acest articol, vom analiza întrebarea - cum să blochezi un card Sberbank dacă este pierdut?
De ce să blochezi cardul după ce l-ai pierdut?
Unii titulari consideră că pierderea acestuia nu reprezintă o amenințare pentru banii din contul personal, deoarece utilizarea cardului fără cod PIN este imposibilă. Cu toate acestea, acest lucru nu este pe deplin adevărat. Există atunci când fraudatorii pot folosi un card pierdut. De exemplu:- Organizațiile comerciale, atunci când plătesc pentru serviciile cărora nu este necesar să introduceți codul PIN de pe card;
- Efectuarea de transferuri sau achiziții de bani online. În acest caz, codul PIN nu este necesar. Pentru transfer, trebuie doar să introduceți numărul cardului, data de expirare și codul. Toți acești parametri sunt prezenți pe hartă.
În unele cazuri, deținătorii de carduri notează codul PIN pe card sau în telefonul mobil, care este categoric interzis!
Blocarea prin Contact Center
Cea mai accesibilă și promptă opțiune pentru blocarea unui card de plastic Sberbank este prin. Această metodă este potrivită pentru toți deținătorii de carduri Sberbank, deoarece nu prevede prezența serviciilor conectate „Mobile Bank” și „Sberbank Online”.Următoarele numere sunt valabile:
- 8 800 555 55 50 - acest număr este gratuit atât pentru telefoanele mobile, cât și pentru cele fixe din Federația Rusă;
- 900 - acest număr scurt a fost creat pentru operatorii de telefonie mobilă care operează în Federația Rusă. În roaming, facturarea va fi efectuată în conformitate cu tarifele operatorului de telefonie mobilă;
- 7 495 500 55 50 - telefon pentru acei clienți care se află în afara Rusiei. Apelarea este plătită, deoarece comunicarea se realizează prin intermediul companiei operator. În consecință, este stabilită și tarifarea internă.
După aceste manipulări, trebuie să alegeți un moment convenabil și să mergeți la sucursala bancară cu documentele de pe card. Este posibil să utilizați același card sau să alegeți altul.
În cazul în care se găsește un card vechi, va trebui să contactați o sucursală bancară pentru a-l debloca. Aceasta este o protecție suplimentară împotriva utilizării cardului de către terți.
Blocarea cardului prin „Banca mobilă”
Cel mai convenabil mod de a bloca un card Sberbank în caz de pierdere este de a utiliza serviciul Mobile Bank. Este adevărat, mai întâi ai nevoie de el pe hartă. Serviciul este activat la orice bancomat. În meniul principal, selectați elementul „Mobile Bank” și „Conectați cardul principal”. Apoi, trebuie să îl selectați pe cel corespunzător și să confirmați numărul de telefon.Modalități de a bloca un card pierdut prin Banca mobilă:
- Prin a trimite.
- Prin intermediul .
- numele operației ( BLOCARE, BLOC, BLOKIROVKA; 03 );
- 4 ultime cifre ale numărului cardului blocat;
- motive pentru blocare.
- 0 - cardul este pierdut;
- 1 - cardul este furat;
- 2 - bancomatul nu a returnat cardul;
- 3 - o altă variantă.
Există o altă metodă de blocare a unui card Sberbank în caz de pierdere - trimiterea de comenzi scurte. Principiul de funcționare este similar cu metoda descrisă mai sus, doar că în acest caz nu este nevoie să scrieți SMS-uri. Este necesar să formați numărul de comandă și să apăsați tasta „Apelare”. Echipa va arăta exact la fel, numai cu cifrele numărului scurt: * 900 * 03 * XXXX * 0 #.
Aceasta înseamnă:
- 03 - comanda de blocare;
- XXXX - ultimele patru cifre ale cardului de plastic;
- 0 - motivul blocării.
Blocarea unui card pierdut prin Sberbank Online
Pentru a controla conturile bancare și a efectua tranzacții financiare la distanță, Sberbank propune să activeze nu numai Mobile Bank, ci și Sberbank Online. Acesta din urmă poate fi conectat prin Contact Center din Sberbank. Pentru a efectua procedura, trebuie să spuneți operatorului parametrii necesari ai cardului, după care va fi trimis. După ce ați introdus, codul primit trebuie să fie introdus în fereastra de înregistrare și să vină cu o parolă permanentă pentru a intra.De asemenea, puteți obține un cod de identificare printr-un bancomat, doar că în acest caz parolele furnizate vor fi unice.
Instrucțiuni foto cu privire la procesul de blocare
Blocarea unui card la o sucursală Sberbank
Pe lângă opțiunile de blocare de la distanță, puteți vizita o sucursală bancară. Specialistul vă va spune cum să elaborați o cerere în care trebuie să indicați datele personale ale pașaportului și caracteristicile cardului care trebuie blocat. În același timp, puteți scrie o aplicație pentru relansarea uneia noi.Apropo, există situații în care nu cardul este pierdut, ci telefonul la care este atașat. În acest caz, este necesar să aplicați unui angajat al băncii cu pașaport și card pentru a fi conectat la Banca mobilă. Pentru a face acest lucru, va trebui să scrieți o declarație în care este afișat motivul modificării și este introdus un alt număr, care ar trebui să fie conectat la card.
Având la dispoziție un card Sberbank, trebuie să vă asigurați siguranța acestuia și să luați următoarele măsuri pentru a păstra finanțele din cont:
- Confirmați fiecare tranzacție.
- Conectați serviciile de control de la distanță - Bănci mobile și online.
- Nu dați cardul terților și nu dezvăluiți informații confidențiale despre acesta.
Se încarcă ...