Podstata medziľudských vzťahov a komunikácie. Komunikácia a medziľudské vzťahy

RUSKÁ ŠTÁTNA UNIVERZITA

Špecializácia "Praktická psychológia"

Extramurálna

KURZOVÁ PRÁCA

Medziľudské vzťahy a komunikácia

Lokteva O.V.

Minsk, 2007

Úvod

všeobecný popis práce

1. Medziľudské vzťahy a komunikácia

1.1 Miesto a povaha medziľudských vzťahov

1.2 Podstata medziľudských vzťahov

1.3 Podstata komunikácie

1.3.2 Teoretické prístupy k štúdiu komunikácie

1.3.3 Štruktúra komunikácie

1.3.4 Typy komunikácie

1.3.5 Formy komunikácie

1.3.6 Úrovne komunikácie

1.3.7 Funkcie a prostriedky komunikácie

1.4 Vzťah medzi komunikáciou a postojom

2. Štúdium úlohy komunikačného tréningu pri zvyšovaní úrovne sociálneho statusu stredoškolákov

2.1 Vlastnosti sociálno-psychologického výcviku

2.2 Organizácia a metódy výskumu

2.3 Porovnávacia analýza sociálneho postavenia stredoškolského študenta a vplyv komunikačného tréningu na neho

2.4 Analýza a interpretácia výsledkov

Záver

Zoznam použitých zdrojov

Aplikácie

ÚVOD

Medziľudské vzťahy sú vzťahy s ľuďmi, ktorí sú nám blízki; je to vzťah medzi rodičmi a deťmi, manželom a manželkou, bratom a sestrou. Samozrejme, blízke osobné vzťahy sa neobmedzujú len na rodinné kruhy, takéto vzťahy často zahŕňajú ľudí žijúcich spolu za rôznych okolností.

Spoločným faktorom v týchto vzťahoch sú rôzne druhy pocitov náklonnosti, lásky a oddanosti, ako aj túžba tieto vzťahy udržiavať. Ak vám šéf sťažuje život, môžete sa s ním rozlúčiť; ak vám predajca v obchode nevenoval náležitú pozornosť, už tam nepôjdete; ak je k tebe zamestnanec (ca) nelojálny, radšej s ním (s ňou) nekomunikuješ, ak je to možné atď.

Ak sa však medzi nami a našimi blízkymi vyskytnú problémy, zvyčajne je to pre nás prvoradé.

Koľko ľudí prichádza k psychológovi kvôli zlému vzťahu s kaderníkom? Na druhej strane vidíme veľa ľudí, ktorí hľadajú radu a pomoc v domácich a rodinných, kolektívnych problémoch.

VŠEOBECNÝ POPIS PRÁCE

Relevantnosť výskumnej témy. Počas niekoľkých storočí problémy týkajúce sa medziľudských vzťahov nielenže nestratili svoj význam, ale stávajú sa čoraz dôležitejšími pre mnohé spoločenské a humanitné vedy. Analýzou medziľudských vzťahov a možností dosiahnutia vzájomného porozumenia v nich možno vysvetliť mnohé sociálne problémy rozvoj spoločnosti, rodiny a jednotlivca. Medziľudské vzťahy, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou ľudského života, zohrávajú dôležitú úlohu vo všetkých sférach života. Kvalita medziľudských vzťahov zároveň závisí od komunikácie, od dosiahnutej úrovne porozumenia.

Úloha komunikácie v medziľudských vzťahoch, napriek zvýšenému záujmu o ňu v rade spoločenských a humanitných vied, stále nie je dostatočne prebádaná. Preto je výber témy práce v kurze spôsobený nasledujúcimi bodmi:

1. Potreba jasne odlíšiť kategóriu komunikácie od oblasti vzájomne súvisiacich kategórií vzťahov;

2. Pokus o štruktúrovanie medziľudských vzťahov podľa úrovní komunikácie.

3. Potreba spoločnosti riešiť interpersonálne a intrapersonálne konflikty spojené s neporozumením.

cieľ túto kurzovú prácu je chápanie úlohy komunikácie v medziľudských vzťahoch, ako aj v snahe štruktúrovať medziľudské vzťahy podľa úrovní komunikácie.

Za týmto účelom som si stanovil nasledovné úlohy :

Vykonať teoretickú analýzu literatúry na tému „Medziľudské vzťahy a komunikácia“;

Odhaliť spoločenskú podstatu a podstatu medziľudských vzťahov;

Analyzovať rôzne prístupy k štúdiu komunikačného procesu, odhaliť hlavné formy, úrovne, funkcie tohto procesu;

Študovať a analyzovať spôsoby riešenia vzťahov prostredníctvom komunikácie.

Interpretácia a formulácia záverov.

Predmet štúdia sú medziľudské vzťahy.

Predmet výskumu je úloha komunikácie v medziľudských vzťahoch.

Výskumná hypotéza: komunikačný tréning zvyšuje sociálny status jednotlivca.

Metodologický a teoretický základ práca v kurze je vzťahový prístup, ktorý vám umožní naplno odhaliť základné základy medziľudských vzťahov a komunikácie.

Aby som túto tému preskúmal, preskúmal som nasledovné metódy: zapnuté teoretickej úrovni- rozbor psychologickej, sociologickej, metodickej literatúry, zovšeobecňovanie, porovnávanie; na empirický- Vedenie školení. Metodika sociometrie, škála sebahodnotenia Spielberg-Khanin, metóda kritérií znamienka G.

Experimentálna výskumná základňa:Štúdie sa zúčastnili 2 skupiny študentov stredná školač. 33 Minsk.

Vedecký a praktický význam je, že jeho hlavné ustanovenia a závery možno použiť:

1. ďalej rozvíjať teóriu medziľudských vzťahov a porozumenia v sociálnej psychológii;

3. na použitie ako metodický základ pri vykonávaní výchovnej a výchovnej práce, ako aj v psychologickom a sociologickom výskume.

Práca v kurze pozostáva z úvodu, dvoch kapitol, záveru, zoznamu referencií, aplikácie. Kurzová práca bola vypracovaná v rozsahu 81 strán, z toho 36 strán (45-81) sú PRIHLÁŠKY.

Pri písaní semestrálnej práce bolo použitých 30 hlavných zdrojov, najmä vedeckých, vedeckých a metodologických.

1. MEDZIĽUDSKÉ VZŤAHY A KOMUNIKÁCIA

1.1 MIESTO A CHARAKTER MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV

V sociálno-psychologickej literatúre sa na otázku, kde sa „nachádzajú medziľudské vzťahy“, vyjadrujú rôzne názory, predovšetkým vo vzťahu k systému sociálnych vzťahov. Povahu medziľudských vzťahov možno správne pochopiť, ak nie sú postavené na roveň spoločenským vzťahom, ale ak v nich vidíme zvláštny rad vzťahov, ktoré vznikajú v rámci každého typu sociálnych vzťahov, nie mimo nich.

Charakter medziľudských vzťahov sa výrazne líši od charakteru sociálnych vzťahov: ich najdôležitejším špecifikom je citový základ. Preto medziľudské vzťahy možno považovať za faktor psychickej „klímy“ skupiny. Emocionálny základ medziľudských vzťahov znamená, že vznikajú a rozvíjajú sa na základe určitých pocitov, ktoré ľudia vo vzťahu k sebe majú. V domácej psychológii existujú tri typy alebo úrovne emocionálnych prejavov osobnosti: afekty, emócie a pocity. Emocionálny základ medziľudských vzťahov zahŕňa všetky druhy týchto citových prejavov.

Vzťahy medzi ľuďmi sa nevyvíjajú len na základe priamych citových kontaktov. Samotná činnosť vymedzuje ďalší rad ňou sprostredkovaných vzťahov. Preto je mimoriadne dôležitou a ťažkou úlohou sociálnej psychológie súčasne analyzovať v skupine dve série vzťahov: interpersonálne aj sprostredkované spoločnou činnosťou, t. v konečnom dôsledku sociálne vzťahy za nimi.

To všetko vyvoláva veľmi akútnu otázku o metodologických prostriedkoch takejto analýzy. Tradičná sociálna psychológia sa zameriavala predovšetkým na medziľudské vzťahy, preto sa v súvislosti s ich štúdiom oveľa skôr a plnšie rozvinul arzenál metodických nástrojov. Hlavným z týchto prostriedkov je metóda sociometrie, široko známa v sociálnej psychológii, navrhnutá americkým výskumníkom J. Morenom, pre ktorú ide o aplikáciu na jeho špeciálne teoretické postavenie. Hoci neúspech tohto konceptu bol dlho kritizovaný, metodika vyvinutá v rámci tohto teoretického rámca sa ukázala ako veľmi populárna.

Môžeme teda povedať, že medziľudské vzťahy sú vnímané ako faktor psychologickej „klímy“ skupiny. No na diagnostiku medziľudských a medziskupinových vzťahov s cieľom ich zmeny, zlepšenia a zlepšenia sa využíva sociometrická technika, ktorej zakladateľom je americký psychiater a sociálny psychológ J. Moreno.

1.2 PODSTATA MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV

Medziľudské vzťahy je súbor spojení, ktoré sa medzi ľuďmi rozvíjajú vo forme pocitov, úsudkov a vzájomných apelov.

Medziľudské vzťahy zahŕňajú:

1) vzájomné vnímanie a chápanie ľudí;

2) interpersonálna príťažlivosť (príťažlivosť a sympatie);

3) interakcia a správanie (najmä hranie rolí).

Zložky medziľudských vzťahov:

1) kognitívna zložka- zahŕňa všetky kognitívne duševné procesy: vnemy, vnímanie, reprezentáciu, pamäť, myslenie, predstavivosť. Vďaka tejto zložke dochádza k poznaniu individuálnych psychologických charakteristík partnerov pri spoločných aktivitách a vzájomnému porozumeniu medzi ľuďmi. Charakteristické znaky vzájomného porozumenia sú:

a) primeranosť - presnosť mentálnej reflexie vnímanej osobnosti;

b) identifikácia - identifikácia jednotlivca jeho osobnosti s osobnosťou iného jednotlivca;

2) emocionálna zložka- zahŕňa pozitívne alebo negatívne skúsenosti, ktoré má osoba v medziľudskej komunikácii s inými ľuďmi:

a) má alebo nemá rád;

b) spokojnosť so sebou samým, partnerom, prácou a pod.;

c) empatia - emocionálna reakcia na zážitky inej osoby, ktorá sa môže prejaviť vo forme empatie (prežívanie pocitov, ktoré prežíva druhý), sympatie (osobný postoj k zážitkom iného) a spoluúčasti (empatia sprevádzaná pomocou) ;

3) behaviorálna zložka- zahŕňa mimiku, gestá, pantomímu, reč a činy vyjadrujúce vzťah daného človeka k iným ľuďom, k skupine ako celku. Hrá vedúcu úlohu pri regulácii vzťahov. Efektívnosť medziľudských vzťahov sa hodnotí podľa stavu spokojnosti – nespokojnosti skupiny a jej členov.

Typy medziľudských vzťahov:

1) výrobných vzťahov- tvoria sa medzi zamestnancami organizácií pri riešení priemyselných, vzdelávacích, ekonomických, domácich a iných problémov a implikujú pevné pravidlá správania sa zamestnancov vo vzájomných vzťahoch. Delia sa na vzťahy:

a) vertikálne - medzi manažérmi a podriadenými;

b) horizontálne - vzťahy medzi zamestnancami, ktorí majú rovnaké postavenie;

c) diagonálne - vzťah medzi vedúcimi jednej výrobnej jednotky s bežnými zamestnancami inej;

2) domáce vzťahy- tvoria sa mimo pracovnej činnosti na dovolenke a doma;

3) formálne (oficiálne) vzťahy- normatívne stanovené vzťahy upravené v úradných dokumentoch;

4) neformálne (neformálne) vzťahy - vzťahy, ktoré sa skutočne rozvíjajú vo vzťahoch medzi ľuďmi a prejavujú sa preferenciami, záľubami či nesympatiami, vzájomným hodnotením, autoritou atď.

Charakter medziľudských vzťahov ovplyvňujú také osobnostné charakteristiky ako pohlavie, národnosť, vek, temperament, zdravotný stav, profesia, skúsenosť s komunikáciou s ľuďmi, sebaúcta, potreba komunikácie atď. Etapy rozvoja medziľudských vzťahov:

1) štádium zoznámenia - prvé štádium - vznik vzájomného kontaktu, vzájomného vnímania a hodnotenia sa navzájom ľuďmi, čo do značnej miery určuje povahu vzťahu medzi nimi;

2) štádium priateľských vzťahov - vznik medziľudských vzťahov, formovanie vnútorného vzťahu ľudí k sebe navzájom na racionálnej (uvedomenie si výhod a nevýhod navzájom medzi ľuďmi) ​​a emocionálnej (vznik vhodných skúsenosti, emocionálne reakcie atď.);

3) družnosť – zbližovanie názorov a vzájomná podpora; charakterizovaný dôverou.

1.3 PODSTATA KOMUNIKÁCIE

Zástancovia medziľudskej komunikácie nevyhnutná podmienka existencia ľudí, bez ktorej nie je možné plné formovanie nielen jednotlivých duševných funkcií, procesov a vlastností človeka, ale aj osobnosti ako celku. Preto je štúdium tohto najzložitejšieho duševného fenoménu ako systémovej formácie s viacúrovňovou štruktúrou a iba jej inherentnými charakteristikami relevantné pre psychologickú vedu.

Podstata medziľudskej komunikácie spočíva v interakcii človeka s človekom. To je to, čo ho odlišuje od iných typov činnosti, keď osoba interaguje s predmetom alebo vecou.

Zároveň jedinci, ktorí sú v interakcii, uspokojujú svoju potrebu vzájomnej komunikácie, výmeny informácií atď. Napríklad dvaja okoloidúci diskutujú o konfliktnej situácii, ktorej boli práve svedkami, alebo o komunikácii, keď sa mladí ľudia navzájom spoznávajú. .

V drvivej väčšine prípadov sa medziľudská komunikácia takmer vždy ukáže ako vpletená do tej či onej činnosti a je podmienkou jej realizácie.

Interpersonálna komunikácia nie je len nevyhnutnou zložkou aktivít ľudí, pri realizácii ktorých dochádza k ich spolupráci, ale aj predpokladom normálneho fungovania ich komunít (napríklad školskej triedy či výrobného tímu pracovníkov). Pri porovnávaní charakteru medziľudskej komunikácie v týchto asociáciách púta pozornosť podobnosť aj rozdiel medzi nimi.

Podobnosť spočíva v tom, že komunikácia v nich je nevyhnutnou podmienkou bytia, týchto asociácií, faktorom, od ktorého závisí úspešnosť riešenia úloh, ktoré pred nimi stoja.

Komunikáciu ovplyvňuje nielen hlavná činnosť pre danú komunitu, ale aj tá. čo je to za komunitu. Napríklad, ak ide o školskú triedu, potom je dôležité vedieť, ako dobre je tvorená ako tím, aké hodnotiace štandardy v nej prevládajú, ak ide o tím, aký je stupeň rozvoja pracovnej aktivity, úroveň výrobnej kvalifikácie každého zamestnanca a pod.

Charakteristiky medziľudskej interakcie v každej komunite sú do značnej miery determinované tým, ako sa jej členovia navzájom vnímajú a chápu, akú emocionálnu odozvu u seba prevažne vyvolávajú a aký štýl správania si zvolia.

Komunity, do ktorých človek patrí, tvoria štandardy komunikácie, stanovené vzorce správania, ktoré sa človek učí denne dodržiavať pri interakcii s inými ľuďmi. Tieto komunity priamo ovplyvňujú vývoj jeho hodnotení, ktoré určujú jeho vnímanie iných ľudí, vzťahy a štýl komunikácie s nimi. Navyše, vplyv je silnejší, čím je komunita v očiach človeka autoritatívnejšia.

Pri interakcii s inými ľuďmi môže osoba súčasne pôsobiť ako subjekt aj objekt komunikácie. Ako subjekt poznáva partnera, určuje jeho postoj k nemu (môže ísť o záujem, ľahostajnosť alebo nepriateľstvo), ovplyvňuje ho za účelom riešenia konkrétneho problému. On sám je zase predmetom poznania pre toho, s kým komunikuje. Partner mu adresuje svoje city a snaží sa ho ovplyvniť. Zároveň je potrebné zdôrazniť, že prítomnosť osoby súčasne v dvoch „hypostázach“ - objekt a subjekt - je charakteristická pre akýkoľvek typ priamej komunikácie medzi ľuďmi, či už ide o komunikáciu medzi jedným študentom s druhým alebo medzi študent a učiteľ.

Komunikácia, ako jeden z hlavných druhov ľudskej činnosti, nielenže neustále odhaľuje podstatné vlastnosti jednotlivca ako objektu a subjektu komunikácie, ale ovplyvňuje celý priebeh jeho ďalšieho formovania, predovšetkým na takých blokoch vlastností, ktoré vyjadrujú postoj človeka k iným ľuďom a k sebe samému. Zmeny, ku ktorým dochádza v ľuďoch pod tlakom rozvíjajúcej sa komunikácie, zasa v tej či onej miere ovplyvňujú také základné vlastnosti jednotlivca, v ktorých sa prejavuje jeho postoj k rôznym spoločenským inštitúciám a spoločenstvám ľudí, prírode, verejnému a osobnému vlastníctvu. a pôrod sa prejavuje.

1.3.1 Teoretické prístupy k štúdiu komunikácie

Informačné prístupy sú založené na troch hlavných princípoch:

2) osoba je druh obrazovky, na ktorú sa prenášaná informácia „premieta“ po jej vnímaní a spracovaní;

3) existuje určitý priestor, v ktorom interagujú jednotlivé organizmy a objekty obmedzeného objemu. V rámci informačného prístupu dve hlavné modely:

1) model K. Shannona a V. Weavera, predstavujúce zmeny správ na rôzne obrázky, znaky, signály, symboly, jazyky či kódy a ich následné dekódovanie. Model obsahoval päť prvkov usporiadaných v lineárnom poradí: zdroj informácií - vysielač informácií (kodér) - kanál prenosu signálu - prijímač informácií (dekodér) - príjemca informácie. Neskôr bol doplnený o také pojmy ako „spätná väzba“ (odpoveď príjemcu informácie), „šum“ (skreslenie a rušenie v správe pri jej prechode kanálom), „filtre“ (transformátory správy, keď sa dostane do kódovač alebo opustí dekodér) a iné hlavné nevýhodou tento model bol podcenením iných prístupov pri skúmaní problému komunikácie;

2) model výmeny komunikácie, ktorý zahŕňal:

a) podmienky komunikácie;

b) komunikačné správanie;

c) komunikačné obmedzenia pri výbere komunikačnej stratégie;

d) interpretačné kritériá, ktoré určujú a usmerňujú spôsoby, akými ľudia vnímajú a hodnotia svoje správanie voči sebe navzájom.

Interakčné prístupy- považovať komunikáciu za situáciu spoločnej prítomnosti, ktorú si ľudia navzájom nadväzujú a podporujú pomocou rôznych foriem správania a vonkajších atribútov (vzhľad, predmety, prostredie a pod.). V rámci interakčných prístupov bola vyvinutá päť modelov organizácie komunikácie:

1) lingvistický model, podľa ktorého sa všetky interakcie tvoria a kombinujú z 50-60 základných pohybov a pozícií ľudského tela a akty správania vytvorené z týchto jednotiek sú organizované podľa princípu organizácie zvukov v slovách;

2) model sociálnych zručností je založená na myšlienke naučiť sa komunikovať v samotnej komunikácii;

3) rovnovážny model predpokladá, že každá zmena správania je zvyčajne kompenzovaná inou zmenou a naopak (napríklad dialóg – monológ, kombinácia otázok a odpovedí);

4) softvérový model sociálnej interakcie predpokladá, že celková štruktúra medziľudskej interakcie je generovaná činnosťou najmenej troch typov programov:

a) programy zaoberajúce sa jednoduchou koordináciou pohybov;

b) program, ktorý riadi zmenu v typoch činnosti jednotlivcov v situácii, keď vzniká rušenie alebo neistota;

c) program, ktorý riadi komplexnú úlohu metakomunikácie.

Tieto programy si jednotlivci prisvojujú, keď sa učia, a umožňujú organizovať heterogénny behaviorálny materiál. Sú „spustené“ v závislosti od obsahového kontextu konkrétnej situácie, úlohy a sociálnej organizácie;

5) systémový model považuje interakciu za konfiguráciu systémov správania, ktoré riadia výmenu rečových prejavov a využívanie priestoru a územia interakcie.

vzťahový prístup Vychádza zo skutočnosti, že komunikácia je systém vzťahov, ktoré ľudia rozvíjajú medzi sebou, so spoločnosťou a prostredím, v ktorom žijú. Informáciou sa rozumie akákoľvek zmena v ktorejkoľvek časti tohto systému spôsobujúca zmenu v iných častiach. Ľudia, zvieratá alebo iné organizmy sú neoddeliteľnou súčasťou procesu komunikácie od okamihu narodenia až po okamih smrti.

1.3.2 Štruktúra komunikácie

V štruktúre komunikácie existujú:

1) komunikačná stránka;

2) interaktívna stránka;

3) percepčná stránka.

Komunikatívna stránka komunikácie vyjadrené vo výmene informácií medzi ľuďmi.

Vlastnosti procesu výmeny informácií v procese ľudskej komunikácie:

1) dochádza nielen k prenosu informácií, ale aj k ich formovaniu, objasňovaniu a rozvoju;

2) výmena informácií je kombinovaná s postojom ľudí k sebe navzájom;

3) existuje vzájomný vplyv a vplyv ľudí na seba;

4) komunikačné ovplyvňovanie ľudí na seba je možné len vtedy, ak sa kodifikačné systémy komunikátora (odosielateľa) a príjemcu (prijímateľa) zhodujú;

5) je možný vznik špecifických komunikačných bariér sociálneho a psychologického charakteru. Štrukturálne zložky komunikácie ako komunikačná aktivita:

1) predmetom komunikácie je komunikátor;

2) predmetom komunikácie je príjemca;

3) predmet komunikácie – obsah zasielanej informácie;

4) akcie komunikácie - jednotky komunikačnej činnosti;

5) komunikačné prostriedky - operácie, pomocou ktorých sa vykonávajú komunikačné činnosti;

6) produkt komunikácie - formovanie materiálnej a duchovnej povahy v dôsledku komunikácie.

Interaktívna stránka komunikácie prejavuje sa vo vzájomnej interakcii ľudí, t.j. výmena informácií, motívov, činov. Účel interakcie spočíva v uspokojovaní svojich potrieb, záujmov, uskutočňovaní cieľov, plánov, zámerov. Typy interakcie:

1) pozitívne interakcie zamerané na organizovanie spoločných aktivít: spolupráca; dohoda; príslušenstvo; združenie;

2) negatívne - interakcie zamerané na narušenie spoločnej činnosti, vytváranie prekážok pre ňu: konkurencia; konflikt; opozícia; disociácia. Faktory ovplyvňujúce typ interakcie:

1) stupeň jednoty prístupov k riešeniu problémov;

2) pochopenie povinností a práv;

3) spôsoby riešenia vznikajúcich problémov atď.

Percepčná stránka komunikácie vyjadrené v procese vnímania, štúdia a hodnotenia partnermi navzájom.

Štrukturálne prvky sociálneho vnímania:

1) subjekt interpersonálneho vnímania - ten, kto vníma (študuje) v procese komunikácie;

2) objekt vnímania - ten, kto je vnímaný (poznať) v procese komunikácie;

3) proces poznávania – zahŕňa poznávanie, spätnú väzbu, prvky komunikácie.

V procese komunikácie človek vystupuje v dvoch formách naraz: ako objekt a ako subjekt poznania.

Faktory ovplyvňujúce proces medziľudského vnímania:

1) znaky predmetu: rodové rozdiely (ženy presnejšie identifikujú emocionálne stavy, silné a slabé stránky osobnosti, muži - úroveň inteligencie); vek, temperament (extroverti presnejšie vnímajú, introverti hodnotia); sociálna inteligencia (čím vyššia úroveň sociálnych a všeobecných vedomostí, tým presnejšie hodnotenie vo vnímaní); duševný stav; zdravotný stav; inštalácie - predchádzajúce hodnotenie objektov vnímania; hodnotové orientácie; úroveň sociálno-psychologickej kompetencie a pod.

2) znaky objektu: fyzický vzhľad (antropologické - výška, postava, farba pleti atď., fyziologické - dýchanie, krvný obeh, funkčné - držanie tela, držanie tela a chôdza a paralingvistické - mimika, gestá a pohyby tela); sociálny vzhľad: sociálna rola, vzhľad, proxemické znaky komunikácie (vzdialenosť a umiestnenie komunikujúcich), rečové a mimojazykové charakteristiky (sémantika, gramatika a fonetika), črty aktivity;

3) vzťah medzi subjektom a objektom vnímania;

4) situácia, v ktorej dochádza k vnímaniu.

1.3.3 Typy komunikácie

Druhy komunikácie prostredníctvom:

1) verbálna komunikácia - uskutočňuje sa prostredníctvom reči a je výsadou osoby. Poskytuje človeku široké možnosti komunikácie a je oveľa bohatšia ako všetky typy a formy. neverbálna komunikácia, hoci v živote ho nemôže úplne nahradiť;

2) neverbálna komunikácia prebieha pomocou mimiky, gest a pantomímy, prostredníctvom priamych zmyslových alebo telesných kontaktov (hmatové, zrakové, sluchové, čuchové a iné vnemy a obrazy prijaté od inej osoby). Neverbálne formy a prostriedky komunikácie sú vlastné nielen ľuďom, ale aj niektorým zvieratám (psom, opiciam a delfínom). Vo väčšine prípadov sú neverbálne formy a prostriedky ľudskej komunikácie vrodené. Umožňujú ľuďom vzájomnú interakciu, dosahujúc vzájomné porozumenie na emocionálnej a behaviorálnej úrovni. Najdôležitejšou neverbálnou zložkou komunikačného procesu je schopnosť počúvať.

Typy komunikácie podľa cieľov:

1) biologická komunikácia je spojená s uspokojovaním základných organických potrieb a je nevyhnutná pre udržanie, zachovanie a rozvoj organizmu;

2) sociálna komunikácia je zameraná na rozširovanie a upevňovanie medziľudských kontaktov, nadväzovanie a rozvíjanie medziľudských vzťahov, osobnostný rast jednotlivca. Typy komunikácie podľa obsahu:

1) materiál - výmena predmetov a produktov činnosti, ktoré slúžia ako prostriedok na uspokojenie ich skutočných potrieb;

2) kognitívne - prenos informácií, ktoré rozširujú obzory, zlepšujú a rozvíjajú schopnosti;

3) kondicionovanie - výmena duševných alebo fyziologických stavov, ktoré sa navzájom ovplyvňujú, s cieľom priviesť človeka do určitého fyzického alebo duševného stavu;

4) aktivita - výmena akcií, operácií, zručností, návykov;

5) motivačná komunikácia spočíva vo vzájomnom prenose určitých motívov, postojov alebo pripravenosti konať v určitom smere.

Sprostredkovaním:

1) priama komunikácia - prebieha pomocou prirodzených orgánov, ktoré živej bytosti dáva príroda: ruky, hlava, trup, hlasivky atď.;

2) sprostredkovaná komunikácia - spojená s využívaním špeciálnych prostriedkov a nástrojov na organizovanie komunikácie a výmenu informácií (prírodné (palica, hodený kameň, stopa na zemi a pod.) alebo kultúrnych predmetov (znakové systémy, symboly na rôznych médiách, tlač, rozhlas, televízia atď.));

3) priama komunikácia je postavená na základe osobných kontaktov a priameho vzájomného vnímania komunikovaním ľudí v samotnom akte komunikácie (napríklad telesné kontakty, rozhovory ľudí atď.);

4) nepriama komunikácia prebieha prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorými môžu byť iní ľudia (napríklad rokovania medzi konfliktnými stranami na medzištátnej, medzinárodnej, skupinovej, rodinnej úrovni). Iné typy komunikácie:

1) obchodná komunikácia – komunikácia, ktorej účelom je dosiahnutie akejkoľvek jasnej dohody alebo dohody;

2) vzdelávacia komunikácia - zahŕňa cielený vplyv jedného účastníka na druhého s pomerne jasnou predstavou o požadovanom výsledku;

3) diagnostická komunikácia - komunikácia, ktorej účelom je sformulovať určitú predstavu o partnerovi alebo od neho získať akékoľvek informácie (ako je komunikácia lekára s pacientom atď.);

4) intímno-osobná komunikácia – možno vtedy, keď majú partneri záujem o nadviazanie a udržiavanie dôverného a hlbokého kontaktu, vyskytuje sa medzi blízkymi ľuďmi a je z veľkej časti výsledkom predchádzajúcich vzťahov.

1.3.4 Formy komunikácie

1) monológ - keď iba jeden z partnerov má pridelenú rolu aktívneho účastníka a druhý je pasívnym interpretom (napríklad prednáška, notácia atď.);

2) dialóg – charakterizovaný spoluprácou účastníkov – účastníkov rozhovoru alebo komunikačných partnerov (napríklad rozhovor, rozhovor);

3) polylogická - mnohostranná komunikácia, ktorá má charakter boja o komunikačnú iniciatívu.

1.3.5 Úrovne komunikácie

V zahraničnej a domácej psychológii existujú rozdielne pohľady na roviny komunikácie. Úrovne komunikácie podľa B.G. Ananiev:

1) mikroúroveň - pozostáva z najmenších prvkov medziľudskej komunikácie s bezprostredným okolím, s ktorým človek žije a najčastejšie prichádza do kontaktu (rodina, priatelia);

2) mezo-úroveň - komunikácia na úrovni školy, produkčného tímu a pod.;

3) makroúroveň – zahŕňa také veľké štruktúry ako manažment a obchod.

Úrovne komunikácie podľa E. Berna:

1) rituály sú určitým poradím činností, ktorými sa zvyk vykonáva a fixuje;

2) zábava (sledovanie televízie, čítanie kníh, tanec atď.);

3) hry - druhy činností, ktorých výsledkom nie je výroba žiadneho produktu;

4) intimita – intímne vzťahy;

5) aktivita - špecifický druh ľudskej činnosti zameranej na pochopenie a premenu okolitého sveta.

Najbežnejší v ruskej psychológii je nasledujúci systém úrovní:

1) primitívna úroveň - zahŕňa implementáciu komunikačnej schémy, v ktorej účastník nie je partnerom, ale nevyhnutným alebo rušivým objektom. V tomto prípade sa kontaktné fázy vykonávajú v predĺžení zhora alebo (s úprimne silným partnerom) zdola. Podobná úroveň komunikácie sa ponúka v stave opitosti, hnevu, konfliktu atď.;

2) manipulatívna úroveň - schéma „partner-súper“ je implementovaná v hre, ktorú treba vyhrať bez problémov a výhra je prínosom (materiálnym, každodenným alebo psychologickým). Manipulátor zároveň chytá a snaží sa využiť slabiny partnera;

3) štandardizovaná úroveň - komunikácia založená na štandardoch, kedy jeden z partnerov (alebo obaja) nechce kontakt, ale človek sa bez neho nezaobíde;

4) konvenčná úroveň - úroveň bežnej rovnocennej ľudskej komunikácie v rámci prijatých pravidiel správania. Táto úroveň si vyžaduje od partnerov vysokú kultúru komunikácie, ktorú možno považovať za umenie a ovládať, na ktorom musí iný človek roky pracovať. Je optimálny na riešenie osobných a medziľudských problémov v medziľudských kontaktoch;

5) herná úroveň - charakterizovaná rovnakým spôsobom ako konvenčná, ale so zvýšeným pozitívnym zameraním na partnera, záujmom o neho a túžbou vyvolať podobný záujem o seba zo strany partnera. V hre je hlavnou vecou intríg, záujem o partnera. Na tejto úrovni je výsledné ľudské spojenie cenené viac ako informačná zložka komunikácie. Ideálne pre vyučovacie aktivity;

6) úroveň obchodnej komunikácie - v porovnaní s konvenčnou úrovňou znamená zvýšenú orientáciu na partnera ako účastníka kolektívnych aktivít. Hlavná vec na tejto úrovni je miera duševnej a obchodnej aktivity partnera, jeho zapojenie do spoločná úloha. Ideálne pre skupinové aktivity, brainstorming atď.;

7) duchovná úroveň - najvyššia úroveň ľudskej komunikácie, ktorá sa vyznačuje vzájomným rozpustením v partnerovi, vysokou spontánnosťou myslenia a cítenia, konečnou slobodou sebavyjadrenia; partner je vnímaný ako nositeľ duchovného princípu a tento princíp v nás prebúdza pocit, ktorý je podobný úcte.

1.3.6 Funkcie a prostriedky komunikácie

Komunikačné funkcie- toto sú úlohy a úlohy, ktoré komunikácia plní v procese ľudského spoločenského života:

1) informačná a komunikačná funkcia je výmena informácií medzi jednotlivcami. Základnými prvkami komunikácie sú: komunikátor (prenáša informácie), obsah správy, príjemca (prijíma správu). Efektívnosť prenosu informácií sa prejavuje v pochopení informácie, jej prijatí alebo odmietnutí, asimilácii. Na implementáciu informačnej a komunikačnej funkcie je potrebné mať jednotný alebo podobný systém na kodifikáciu/dekodifikáciu správ. Prenos akýchkoľvek informácií je možný prostredníctvom rôznych znakových systémov;

2) stimulačná funkcia- stimulácia aktivity partnerov pre organizovanie spoločných akcií;

3) integračná funkcia- funkcia spájania ľudí;

4) socializačná funkcia- komunikácia prispieva k rozvoju zručností ľudskej interakcie v spoločnosti podľa noriem a pravidiel v nej prijatých;

5) koordinačná funkcia- koordinácia akcií pri realizácii spoločných aktivít;

6) funkcia porozumenia- primerané vnímanie a chápanie informácií;

7) regulačno-komunikačná (interaktívna) funkcia komunikácia je zameraná na reguláciu a nápravu správania v priamej organizácii spoločných aktivít ľudí v procese ich interakcie;

8) afektívne-komunikatívna funkcia komunikácia spočíva v ovplyvňovaní emocionálnej sféry človeka, ktoré môže byť cieľavedomé alebo mimovoľné. Komunikačné prostriedky - spôsoby kódovania, prenosu, spracovania a dekódovania informácií prenášaných v procese komunikácie. Sú verbálne a neverbálne. Verbálne komunikačné prostriedky sú slová s priradeným významom. Slová môžu byť vyslovené nahlas (ústna reč), napísané (písomná reč), u nevidomých nahradené gestami alebo vyslovené potichu. Ústna reč je jednoduchšia a ekonomickejšia forma verbálnych prostriedkov. Delí sa na:

1) dialogická reč, na ktorej sa zúčastňujú dvaja partneri;

2) monológová reč – reč prednesená jednou osobou.

Písomná reč sa používa, keď nie je možná ústna komunikácia alebo keď je potrebná presnosť, presnosť každého slova.

Neverbálne komunikačné prostriedky- znakový systém, ktorý dopĺňa a zdokonaľuje verbálnu komunikáciu, niekedy ju aj nahrádza. Pomocou neverbálnych komunikačných prostriedkov sa prenáša asi 55 – 65 % informácií. Medzi neverbálne komunikačné prostriedky patria:

1) vizuálne pomôcky:

a) kinestetické prostriedky sú vizuálne vnímané pohyby inej osoby, ktoré v komunikácii plnia výrazovú a regulačnú funkciu. Kinezika zahŕňa expresívne pohyby, prejavujúce sa mimikou, postojom, gestom, pohľadom, chôdzou;

b) smer pohľadu a očný kontakt;

c) výraz tváre;

d) výraz očí;

e) držanie tela - umiestnenie tela v priestore („noha na nohe“, prekrížené ruky, nohy atď.);

f) vzdialenosť (vzdialenosť od partnera, uhol natočenia k nemu, osobný priestor);

g) kožné reakcie (sčervenanie, potenie);

h) pomocné komunikačné prostriedky (črty tela (pohlavie, vek)) a prostriedky ich premeny (oblečenie, kozmetika, okuliare, šperky, tetovanie, fúzy, brada, cigarety a pod.);

2) akustické (zvuk):

a) súvisiace s rečou (hlasitosť, zafarbenie, intonácia, tón, výška, rytmus, rečové pauzy a ich lokalizácia v texte); 6) nesúvisiace s rečou (smiech, škrípanie zubami, plač, kašeľ, vzdych atď.);

3) hmatové - spojené s dotykom:

a) fyzický dopad (vodenie nevidomého za ruku a pod.);

b) takevika (podávanie rúk, tlieskanie po pleci).

1.4 KOMUNIKÁCIA A VZŤAHY

V psychologickej vede sa vykonáva množstvo výskumov, v ktorých sa ten či onen jednoduchší alebo zložitejší jav osvetľuje sám o sebe, nie v súvislosti s inými javmi, a to vždy ochudobňuje význam získaných výsledkov, pretože je možné skutočne pochopiť podstatu akéhokoľvek javu, pochopiť ho len v interakcii s inými javmi.

To, čo bolo povedané, je plne aplikovateľné na stav štúdia takého zložitého psychologického fenoménu, akým je komunikácia, ako aj takej osobnej formácie, akou je postoj.

Keď hovoríme o komunikácii, zvyčajne znamenajú interakciu medzi ľuďmi, ktorá sa uskutočňuje pomocou prostriedkov reči a neverbálneho vplyvu a sleduje cieľ dosiahnuť zmeny v kognitívnej, motivačno-emocionálnej a behaviorálnej sfére osôb zúčastňujúcich sa komunikácie. . Postojom, ako je známe, sa rozumie psychologický jav, ktorého podstatou je vznik mentálnej formácie u človeka, kumulujúcej v sebe výsledky poznania konkrétneho objektu reality (v komunikácii je to iná osoba resp. komunita ľudí), integrujúca všetky emocionálne reakcie na tento objekt, ktoré sa udiali, ako aj behaviorálne reakcie naň.

Najdôležitejšou mentálnou zložkou postoja je motivačno-emocionálna zložka, ktorá signalizuje valenciu postoja – pozitívnu, negatívnu, rozporuplnú alebo indiferentnú.

Keď jeden človek vstupuje do komunikácie s druhým, obaja si navzájom fixujú črty vonkajšieho vzhľadu, „čítajú“ prežívané stavy, vnímajú a interpretujú správanie tak či onak, dešifrujú ciele a motívy tohto správania jedným spôsobom resp. ďalší. A vzhľad, stav a správanie a ciele a motívy pripisované človeku vždy spôsobujú nejaký vzťah v osobe, ktorá s ním komunikuje, a môže sa líšiť vo svojom charaktere a sile v závislosti od toho, na ktorej strane u inej osoby. spôsobilo to.

Osobitným problémom pri skúmaní vzájomných závislostí komunikácie a postojov je stanoviť súlad medzi povahou a spôsobmi vyjadrenia postojov. Formovaním sa ako jednotlivci v určitom sociálnom prostredí sa ľudia učia aj jazyk vyjadrovania vzťahov charakteristických pre toto prostredie. Bez toho, aby sme teraz hovorili o zvláštnostiach vyjadrovania vzťahov zaznamenaných medzi predstaviteľmi rôznych etnických spoločenstiev, je dôležité mať na pamäti, že aj v rámci hraníc jednej etnickej komunity, ale v jej rôznych sociálnych skupinách, môže mať pomenovaný jazyk svoj vlastný veľmi špecifický špecifiká.

Čin aj čin sa môžu stať formou vyjadrenia postoja.

Interpersonálna komunikácia sa líši od komunikácie medzi rolami v tom, že účastníci takejto komunikácie sa pri riešení svojich problémov snažia prispôsobiť pri výbere správania, ktoré vyjadruje postoj, pre individuálne jedinečné vlastnosti toho druhého. Je vhodné dodať, že schopnosť psychologicky zručne inštruovať formu prejavu svojich vzťahov je mimoriadne potrebná pre ľudí, ktorých hlavnou činnosťou je výchova detí, mládeže a dospelých.

Pri diskusii o probléme vzťahu medzi komunikáciou a postojom, ako aj o vzťahu medzi obsahom postoja a formou jeho vyjadrenia je potrebné zdôrazniť, že k voľbe psychologicky najvhodnejšej formy vyjadrenia jeho postoja v komunikácii dochádza. bez napätia a nápadnej premyslenosti, ak má sformované mentálne osobnostné črty, nevyhnutné pre úspešnú medziľudskú komunikáciu. Ide predovšetkým o schopnosť identifikácie a slušnosti, empatiu a sebareflexiu.

Pre skutočne kompletnú analýzu komunikácie a jej súvislostí so vzťahmi je potrebné zhodnotiť aspoň hlavné objektívne a subjektívne charakteristiky tohto procesu, pričom treba mať na zreteli ako jedného, ​​tak aj druhého človeka v ňom interagujúceho (ak ide o dyadickú komunikáciu) .

Tieto súvislosti rôznych charakteristík komunikácie a postoja vysledované v úplne prvom priblížení ukazujú, aký veľký je ich význam v subjektívnom svete každého človeka, aká významná je ich úloha pri určovaní duševnej pohody človeka, pri určovaní vzoru jeho správanie. Preto je mimoriadne dôležité rozvíjať systematický výskum na teoretickej, experimentálnej a aplikovanej úrovni všetkých najvýznamnejších aspektov vzájomnej závislosti komunikácie a postoja. Pri plánovaní týchto štúdií treba jasne vidieť, že na skúmaní vzťahu medzi komunikáciou a vzťahmi by sa mali podieľať všetky hlavné oblasti psychologickej vedy a samozrejme učitelia zapojení do rozvoja teórie a metodických nástrojov vzdelávania.

ZÁVER

1. Vzhľadom na medziľudské vzťahy môžeme konštatovať, že medziľudské vzťahy sú subjektívne prežívané spojenia medzi ľuďmi, ktoré sa objektívne prejavujú v povahe a metódach medziľudskej interakcie. , tie. vzájomné vplyvy, ktorými na seba ľudia pôsobia pri spoločnej činnosti a komunikácii.

Medziľudské vzťahy sú systémom postojov, orientácií a očakávaní členov skupiny voči sebe navzájom, determinovaných obsahom a organizáciou spoločných aktivít a hodnotami, na ktorých je založená komunikácia ľudí. v tomto prípade je možný nesúlad medzi subjektívne prežívanými a objektívne existujúcimi spojeniami jednotlivca s inými ľuďmi. V skupinách rôznych úrovní rozvoja.

Medziľudské vzťahy sa líšia nielen kvantitatívne, ale aj kvalitatívne. V tíme teda tvoria zložitú hierarchickú štruktúru, ktorá sa vyvíja tak, ako je začlenená do spoločensky významných aktivít. Experimentálne štúdium medziľudských vzťahov realizuje sociálna psychológia pomocou špeciálnych techník: Sociometria, Referentometrická metóda, Metódy výskumu osobnosti. Najčastejšie sa v praxi využíva sociometrická metóda J. Morena.

2. Komunikáciu možno charakterizovať ako zložitý, mnohostranný proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebami spoločných aktivít a zahŕňajúci výmenu informácií, rozvoj jednotnej interakčnej stratégie, vnímanie a porozumenie inej osoby. Podľa toho sa v komunikácii rozlišujú tri aspekty: komunikatívne, interaktívne a percepčné. Kde je komunikačná stránka komunikácie spojená s identifikáciou informačného procesu medzi ľuďmi ako aktívnymi subjektmi, t.j. zohľadňovanie vzťahu medzi partnermi, ich postojov, cieľov, zámerov, čo vedie nielen k „presúvaniu“ informácií, ale k spresňovaniu a obohacovaniu poznatkov, informácií, názorov, ktoré si ľudia vymieňajú. Prostriedkami komunikačného procesu sú rôzne znakové systémy, predovšetkým reč, ako aj opticko-kinetický znakový systém (gestá, mimika, pantomíma), para- a extralingvistické systémy (intonácia, nerečové inklúzie v reči, napr. , pauzy), systém na organizovanie priestorovej a časovej komunikácie, systém očného kontaktu. Interaktívna stránka komunikácie je budovanie spoločnej interakčnej stratégie. Medzi ľuďmi existuje množstvo typov interakcie, predovšetkým spolupráca a súťaživosť. Percepčná stránka komunikácie zahŕňa proces utvárania obrazu druhého človeka, ktorý sa dosahuje „čítaním“ pre fyzicka charakteristikačloveka, jeho psychologické vlastnosti a vlastnosti jeho správania. Hlavnými mechanizmami poznania inej osoby sú identifikácia a reflexia.

3. Najdôležitejšou mentálnou zložkou postoja je motivačno-emocionálna zložka, ktorá signalizuje valenciu postoja – pozitívnu, negatívnu, rozporuplnú alebo indiferentnú.

Osobitným problémom pri skúmaní vzájomných závislostí komunikácie a postojov je stanoviť súlad medzi povahou a spôsobmi vyjadrenia postojov; vplýva aj spoločenský význam a hodnotový systém.

2. ŠTÚDIE ÚLOHY KOMUNIKAČNÉHO TRÉNINGU PRI ZVYŠOVANÍ SOCIÁLNEHO STAVU DETÍ SŠKOLSKÝCH ŠKOL

2.1 ZNAKY SOCIÁLNO-PSYCHICKÉHO VÝCVIKU

Podľa A.S. Prutchenková sociálno-psychologický výcvik- ide o psychologický vplyv založený na aktívnych metódach skupinovej práce; ide o formu špeciálne organizovanej komunikácie, počas ktorej sa riešia otázky rozvoja osobnosti, formovania komunikačných zručností, poskytovania psychologickej pomoci a podpory, ktoré umožňujú odstraňovať stereotypy a riešiť osobné problémy účastníkov.

Sociálno-psychologický výcvik je podľa nášho názoru formou špecifického tréningového režimu, ktorý zahŕňa súbor vzájomne prepojených cvičení, situačných hier na hranie rolí, simulovaných problémových situácií a skupinových diskusií, účasťou na ktorých človek získava vedomosti, zručnosti a schopnosti harmonická komunikácia.

Úlohou sociálno-psychologickej výcvikovej skupiny je pomáhať účastníkovi vyjadrovať sa vlastnými individuálnymi prostriedkami, a to svojimi, t.j. charakteristické pre každého. Na to sa však musíte najskôr naučiť vnímať a porozumieť sebe.

Sebaponímanie osoby sa zvyčajne uskutočňuje v piatich hlavných oblastiach:

1. Vnímanie svojho „ja“ prostredníctvom korelácie s druhým, t.j. osoba používa druhú ako model vhodný na pozorovanie a analýzu („pohľad zvonku“). To poskytuje vynikajúcu príležitosť identifikovať sa, porovnávať sa s ostatnými členmi skupiny.

2 Vnímanie seba prostredníctvom vnímania iných, t.j. človek využíva informácie, ktoré mu odovzdávajú iní (tzv. mechanizmus spätnej väzby). Táto metóda umožňuje účastníkom zistiť názory iných na ich správanie, na pocity, ktoré prežívajú ľudia, ktorí s nimi prichádzajú do kontaktu.

3. Vnímanie seba samého cez výsledky vlastnej činnosti, t.j. človek sám hodnotí, čo urobil. Toto je spôsob sebahodnotenia, ktorý môže pomôcť alebo sťažiť rozvoj človeka. V tréningovej skupine je potrebné neustále zisťovať mieru sebaúcty každého účastníka a jej nevyhnutnú korekciu.

4. Vnímanie seba samého cez pozorovanie vlastných vnútorných stavov, t.j. človek chápe, vyslovuje, diskutuje s ostatnými o svojich skúsenostiach, emóciách, pocitoch, myšlienkach. To je jeden zo zásadných rozdielov tréningu od iných foriem práce – prienik do svojho „ja“, získavanie skúseností s pochopením vlastného vnútorného sveta.

5 Vnímanie seba samého prostredníctvom hodnotenia vonkajšieho vzhľadu. V tomto prípade sa účastníci učia prijať svoj vzhľad taký, aký je, a na tomto základe rozvíjať seba a svoje schopnosti.

Hlavnou humanistickou myšlienkou tréningu nie je nútiť, nepotláčať, nezlomiť človeka, ale pomôcť mu stať sa sám sebou, prijať a milovať sa, prekonať stereotypy, ktoré mu bránia žiť radostne a šťastne, predovšetkým v komunikácii. s ostatnými.

Pre efektívne fungovanie sociálno-psychologickej výcvikovej skupiny potrebuje vedúci, ktorý organizuje a vedie hodiny, realizovať spoločný cieľ, ktorým je osobný rozvoj. Spolu s touto primárnou úlohou existuje niekoľko súvisiacich úloh:

a) zvyšovanie sociálno-psychologickej kompetencie účastníkov, rozvíjanie ich schopnosti efektívne komunikovať s ostatnými;

b) utváranie aktívneho sociálneho postavenia školákov a rozvíjanie ich schopností vykonávať významné zmeny vo svojom živote a v živote svojho okolia;

c) zvyšovanie úrovne psychologickej kultúry.

Všeobecné ciele sociálno-psychologického výcviku sú špecifikované v jednotlivých úlohách:

1. Osvojenie si určitých sociálno-psychologických poznatkov.

2. Rozvoj schopnosti primerane a najúplnejšie porozumieť sebe a iným ľuďom.

3. Diagnostika a náprava osobných vlastností a zručností, odstraňovanie bariér, ktoré narúšajú reálne a produktívne jednanie.

4. Štúdium a osvojenie si individualizovaných metód interpersonálnej interakcie na zvýšenie jej efektívnosti.

2.2 ORGANIZÁCIA A VÝSKUMNÉ METÓDY

Bola vypracovaná štúdia čŕt vplyvu komunikačného tréningu na sociálny status osobnosti študenta s cieľom preskúmať možnosť využitia komunikačného tréningu ako formy psychologickej pomoci.

V priebehu štúdie bola formulovaná hypotéza: je potrebné poskytnúť psychologická pomocškolákov zlepšiť sociálne postavenie osobnosti žiaka.

Vzorku tvorilo 62 ľudí – 2 deviate ročníky (ktorí v priebehu cel vzdelávacie aktivity sa spoločne podieľali na vzdelávacích a pracovných aktivitách, t.j. niektoré predmety navštevovali spolu) Stredná škola č. 33 v Minsku. Z nich sme po vykonaní sociometrickej metodiky vybrali 15 školákov patriacich do skupiny „Odmietnutí“ a 15 školákov patriacich do skupiny „Lídri“. Podrobný popis implementácie tejto techniky v prvej fáze.

Štúdie sa zúčastnili dve skupiny školákov z Minska. Tréningová skupina "A" - 15 školákov, s ktorými prebiehali tréningy. A skupina "B" - 15 školákov, s ktorými neboli vedené tréningy.

Na prvom stupni sa skúmalo sociálne postavenie školákov v oboch skupinách. Na to bol použitý Metodika "Sociometria" .

Sociometria je metóda sociálnej psychológie vyvinutá J. Morenom na kvantifikáciu štruktúry medziľudských vzťahov v skupine na základe počtu a charakteru vzájomných volieb jej členov podľa určitého sociometrického kritéria. Ciele sociometrickej procedúry: 1) zmena miery súdržnosti-nejednotnosti v skupine; 2) identifikácia autority členov skupiny na základe sympatie-antipatie, kde „vodca“ skupiny a „odmietnutí“ sú na extrémnych póloch; 3) objavenie vnútroskupinových, úzko prepojených neformálnych formácií a ich vodcov. Sociometrické údaje o zmenách v autorite formálnych a neformálnych lídrov sa úspešne využívajú na preskupovanie ľudí do tímov, čo umožňuje znížiť napätie v tíme vyplývajúce zo vzájomnej nevraživosti. Podrobný popis metodiky v prílohe č.1

Na štúdium emocionálneho stavu vo všetkých fázach tréningu sme použili Spielberg-Khanin stupnica sebaúcty .

Stupnicu vyvinul známy americký psychológ C. Spielberg a na domáce podmienky ju prispôsobil Yu.A. Khanin. Škála je navrhnutá tak, aby identifikovala stav úzkosti a úzkosti ako osobnostnú črtu. Škála je založená na subjektívnom hodnotení svojich skúseností, pocitov a činov. Odpovede sa zadávajú do špeciálneho formulára, potom sa počítajú body.

V druhej fáze bol vedený komunikačný tréning s tréningovou skupinou A. Po každom sedení bol diagnostikovaný emocionálny stav v oboch skupinách (skupina A a skupina B).

Tematické plánovanie komunikačného tréningu

Metóda štatistického spracovania : Znakové kritérium G .

Často pri porovnávaní „od oka“ výsledkov „pred“ a „po“ akomkoľvek dopade (v našom prípade tréningu) psychológ vidí trendy premerania – väčšina ukazovateľov sa môže zvýšiť alebo naopak znížiť. Na preukázanie účinnosti akéhokoľvek vplyvu je potrebné identifikovať štatisticky významný trend v posune (posune) ukazovateľov. Znakové kritérium G odkazuje na neparametrické a vzťahuje sa len na súvisiace (závislé) vzorky. Umožňuje zistiť, ako jednosmerne sa menia hodnoty vlastnosti, keď sa premeriava spojená homogénna vzorka. Znamenkový test sa aplikuje na údaje získané v hodnotových, intervalových a pomerových škálach.

2.3 POROVNÁVACIA ANALÝZA SOCIÁLNEHO STAVU ŠKOLÁKA A VPLYVU KOMUNIKAČNÉHO VÝCVIKU NA NEHO

Sociometrický status je vlastnosť človeka ako prvku sociometrickej štruktúry zaujať v nej určitú priestorovú pozíciu, t.j. súvisia nejakým spôsobom s inými prvkami. Táto vlastnosť je rozvinutá medzi prvkami skupinovej štruktúry nerovnomerne a na porovnávacie účely sa dá merať číslom - indexom sociometrického statusu. Prvky sociometrickej štruktúry sú jednotlivci, členovia skupiny. Každý z nich tak či onak interaguje s každým, komunikuje, priamo si vymieňa informácie atď. Zároveň každý člen skupiny, ktorý je súčasťou celku (skupiny), svojím správaním ovplyvňuje vlastnosti celku. Realizácia tohto vplyvu prebieha rôznymi sociálno-psychologickými formami vzájomného ovplyvňovania. Subjektívna miera tohto vplyvu je zdôraznená veľkosťou sociometrického statusu. Ale človek môže ovplyvňovať druhých dvoma spôsobmi – buď pozitívne alebo negatívne. Preto je zvykom hovoriť o pozitívnom a negatívnom stave. Status tiež meria potenciál človeka na vedenie.

V prvej fáze sa uskutočnila štúdia medziľudských vzťahov v skupine A pomocou metódy Sociometria a metódy Spielberg-Khaninovej škály sebahodnotenia. Štúdie sa zúčastnili dve skupiny školákov zo školy č. 33 v Minsku. Testy a metodika Sociometria bola poskytnutá účastníkom dvoch skupín pred tréningom. Po štúdii boli získané údaje spracované a zapísané do súhrnnej tabuľky výsledkov.

Na základe výsledkov sa dospelo k týmto záverom:

1. metodika Sociometria pred tréningom so skupinou A

Môžeme teda vidieť, že tréning komunikácie prispel k zlepšeniu medziľudských vzťahov v tíme.

V druhej fáze štúdie sme uskutočnili komunikačný tréning, ako aj diagnostiku emocionálneho stavu po každej lekcii skupina A, s cieľom sledovať emocionálny stav účastníkov po každom sedení (podľa Spielberg-Khaninovej metódy).

Súhrnnú tabuľku výsledkov testov sme uviedli v prílohách 2-7.

Porovnávacia analýza úrovne emočného stavu účastníkov tréningovej skupiny A pred vyučovaním, počas vyučovania a po jeho skončení nám umožní konštatovať, že komunikačný tréning má pozitívny vplyv na úroveň emočného stavu školákov.

Na druhej strane v skupine B, v ktorej sa tréningy neviedli (táto skupina bola kontrolná skupina), sa emocionálny stav nezmenil.

V ďalšej fáze, po komunikačnom tréningu, bola vykonaná druhá diagnostika metódou Sociometria v oboch triedach (Príloha 1.1). Kde sme videli, že sociálny status skupiny A sa výrazne zvýšil. Deti tejto skupiny (skupina A) sa stali sebavedomejšími, odhalili svoje komunikačné schopnosti, neboja sa prejaviť svoj názor.

Štúdia teda potvrdzuje hypotézu, že na zlepšenie medziľudských vzťahov v tíme a utvorenie vysokého sociálneho statusu študenta je potrebná psychická podpora.

2.4 ANALÝZA A INTERPRITÁCIA VÝSLEDKOV

Porovnávacia analýza prejavu úzkosti ukázala, že v tréningovej skupine A sú ukazovatele úrovne úzkosti podľa Spielberg-Khaninovej metódy pred tréningom výrazne vyššie ako po tréningu. A v skupine B zostali ukazovatele nezmenené.

Potom boli získané údaje podrobené matematickému spracovaniu, aby sa stanovil pomer úrovne úzkosti skupiny A „pred“ a „po“ tréningu podľa kritéria znakov G. (porovnávali sa nízke ukazovatele).

Počet predmetov Úroveň emočného stavu „pred“ tréningom Úroveň emočného stavu „po“ tréningu Shift
RT LT RT LT RT LT
1 + + + + 0 0
2 + + + + 0 0
3 + + 1 1
4 + + 1 1
5 + 1 0
6 + + 1 1
7 + + 1 1
8 + + 1 1
9 + + + + 0 0
10 + + 1 1
11 + + 1 1
12 + + 1 1
13 + 0 1
14 + + 1 1
15 + + 1 1

Formulujme hypotézy.

H 0: komunikačný tréning nezlepšuje sociálne postavenie školákov

H 1: komunikačný tréning zlepšuje sociálne postavenie školákov.

Potom podľa tabuľky kritických hodnôt znakového kritéria G pre hladiny štatistickej významnosti R≤ 0,05 a R≥ 0,01 (podľa Owena D.B., 1966). Kde je prevaha "typického" posunu významná, ak je G emp nižšia alebo rovná G 0,05 a ešte spoľahlivejšia, ak je G emp nižšia alebo rovná G 0,01.

n P
0.05 0.01
11 2 1

Gcr = (2 pre P < 0.05

1 pre R < 0.01

Zóna Neoprénová zóna Zóna

Záver

Porovnávacia analýza sociometrických údajov ukázala, že v tréningovej skupine A boli ukazovatele sociometrického stavu podľa Sociometrickej metódy pred tréningom výrazne nižšie ako po tréningu. A v skupine B zostali ukazovatele nezmenené.

Potom boli získané údaje podrobené matematickému spracovaniu, aby sa stanovil pomer úrovne sociometrického statusu skupiny A „pred“ a „po“ tréningu podľa kritéria znakov G. (porovnávali sa vysoké ukazovatele).

testované subjekty

 Úroveň sociálneho statusu „pred“ tréningom Úroveň sociálneho statusu „po“ tréningu Shift
Negatívne voľby Pozitívne voľby Negatívne voľby Pozitívne voľby Negatívne voľby Pozitívne voľby
1 + + 1 1
2 + + 1 1
3 + + 1 1
4 + + 0 0
5 + + 1 1
6 + + 0 0
7 + + 1 1
8 + + 1 1
9 + + 0 0
10 + + 1 1
11 + + 1 1
12 + + 0 0
13 + + 1 1
14 + + 1 1
15 + + 1 1

1. Celkový počet (súčet) nulových posunov = 4

2. Celkový počet (súčet) kladných posunov = 11

3. Celkový počet (súčet) záporných posunov = 0


Zóna Zóna nedefinovaná Zóna

Bezvýznamnosť delenia významnosti

Záver: získaná empirická hodnota spadala do pásma významnosti. Inými slovami, keďže prevaha typického negatívneho smeru posunu v tomto prípade nie je náhodná, hypotéza H1 o prítomnosti rozdielov by sa mala prijať a hypotéza H0 by sa mala zamietnuť.

ZÁVER

Málokto rieši problém poskytovania psychologickej pomoci školákom pomocou sociálno-psychologického výcviku na stredných školách, školenia v rámci programov však existujú, no málokto ich vedie.

Rozborom literatúry na tému sociálno-psychologického tréningu komunikácie dochádza k záveru: tréning je súbor o skupinové metódy formovanie zručností a schopností sebapoznania, komunikácie a interakcie ľudí v skupine.

Problém formovania komunikačných zručností, interakcie v skupine je možné skutočne riešiť len na základe analýzy významnej spoločnej aktivity a nie „voľnej“ komunikácie mimo aktivity komunikácie. Pre plný rozvoj osobnosti a udržiavanie stabilného emočného stavu jednotlivca, je potrebné ho aktívne zapájať do činnosti kolektívu.

Naše štúdie ukázali, že na to, aby školák plnil úlohy, ktoré mu boli zverené, je potrebné poskytnúť školákom psychologickú pomoc v procese školských aktivít.

Dôkazom boli školenia, ktoré sme uskutočnili, po ktorých nasledovalo testovanie a zhrnutie výsledkov. Kde sa zistilo, že v skupine A (kde sa konali školenia) sa školáci stali sebavedomejšími v sebe, v spolužiakoch v rámci svojich aktivít, subjekty prejavovali vzájomnú pomoc, podporu a stabilný emocionálny stav. Tréningové úlohy sú dokončené včas, bez stresu, už nemeškajú na hodiny. Zatiaľ čo v skupine B zostala situácia rovnaká, dokonca sú tu spoločné aktivity so spolužiakmi a so školákmi z paralelných tried.

Štatisticky bola hypotéza potvrdená metódou testu znamienka G. Kde boli obe hodnoty ukazovateľov porovnávané metódou Sociometria „pred“ a „po“ tréningu a metódou Spielberg-Khanin „pred“ a „po“ tréningu. V oboch prípadoch sa preukázalo, že H1 má rozdiely a hypotéza H0 bola zamietnutá.

Naša hypotéza sa potvrdila.

ZOZNAM POUŽITÝCH ZDROJOV

1 Andreeva G.M. Sociálna psychológia. Učebnica pre vysoké školy / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 2002. - 378 s.

2 Andrienko E.V. Sociálna psychológia: tutoriál pre študentov vysokej školy pedagogickej. M.: 2000.

3 Askevis-Leerpe, F. Psychológia: krátky kurz / F. Askevis-Leerpe, K. Baruch, A. Cartron; za. z francúzštiny M.L. Karachun. - M.: AST: Astrel, 2006. - 155 s.

4 Bodalev A.A. psychológia medziľudskej komunikácie. Ryazan, 1994.

5 Bodalev A.A. Psychológia komunikácie. Vybrané psychologické práce. - 3. vydanie, prepracované. a pridať. - M.: Vydavateľstvo Moskovského psychologického a sociálneho inštitútu; Voronež: Vydavateľstvo NPO "MODEK", 2002. - 320 s.

6 Veľká encyklopédia psychologických testov. M.: Vydavateľstvo Eksmo, 2005. - 416 s.

7 Werderber, R., Werderber, K. Psychológia komunikácie. - Petrohrad: prim - EUROZNAK, 2003. - 320 b.

8 Ganzen V.A., Balin V.D. Teória a metodológia psychologického výskumu: Praktická príručka. Petrohrad: Petrohradská štátna univerzita, 1991.

9 Godfroy, J. Čo je psychológia: V 2 zväzkoch T. 2: Per. z francúzštiny - M.: Mir, 1992. - 376 s.

10 Goryanina V.A. Psychológia komunikácie: Učebnica pre žiakov. Vyššie Proc. Inštitúcie. - M.: Edičné stredisko "Akadémia", 2002. - 416 s.

11 Družinin V.N. Štruktúra a logika psychologického výskumu. M.: IP RAN, 1994.

12 Ermolaev O.Yu. Matematická štatistika pre psychológov: Učebnica / O.Yu. Ermolajev. - 2. vydanie, Rev. - M.: Moskovský psychologický a sociálny inštitút: Flint, 2003. - 336 s.

13 Emelyanov Yu.N., Kuzmin E.S. Teoretické a metodologické základy sociálno-psychologického výcviku. Leningrad: Leningradská štátna univerzita, 1983. - 103 s.

14 Kazakov V.G., Kondratieva L.L. Psychológia: Učebnica pre priemysel-ped. Technické školy. - M.: Vyššie. Shk., 1989. - 383 s.

15 Stručný psychologický slovník /Porov. L.A. Karpenko; Pod. Tot. vyd. A.V. Petrovský, M.G. Jaroševskij. - M.: Politizdat, 1985. - 431 s.

16 Krysko V.G. Sociálna psychológia: slovník-príručka. - Minsk: Žatva, 2004. - 688 s.

17 Krysko V.G. Sociálna psychológia: Učebnica pre vysoké školy. 2. vyd. - Petrohrad: Peter, 2006. - 432 s.

18 Lomov B.F. Metodologické a teoretické problémy psychológie. - M., 1981.

19 Mokshantsev R.I., Mokshantseva A.V. Sociálna psychológia: učebnica. Príspevok pre univerzity. M.: 2001.

20 Prutchenkov A.S. Sociálno-psychologický tréning medziľudskej komunikácie. M., 1991 - 45 s.

21 Psychologické testy/ Ed. A.A. Karelina: V 2 zväzkoch - M .: Humanit. vyd. stredisko VLADOS, 2003. - V.2. - 248 s.

22 Psychológia a pedagogika vojenského manažmentu. Učebná pomôcka. / Ed. VVIA ich. V.V. Žukovskij, 1992.

23 Semechkin, N.I. Sociálna psychológia: učebnica pre vysoké školy. - Petrohrad: Peter, 2004. - 376 s.

24 Sidorenko E.V. Metódy matematického spracovania v psychológii. - Petrohrad: Prejav, 2006. - 350 s.

25 Sociálna psychológia: učebnica pre vysoké školy / Ed. A.A. Žuravlev. M.: 2003.

26 Príručka praktického psychológa. Psychodiagnostika / vyd. S.T. Possokhova. - M.: AST; Petrohrad: Sova, 2005. - 671, s.: chor.

27 Folken Chuck T. Psychológia je jednoduchá / Per. z angličtiny. R. Murtazina. - M.: FAIR-PRESS, 2001. - 640 s.

28 Cheldyshova, N.B. Detská postieľka o sociálnej psychológii / N.B. Cheldyshova. - M.: Vydavateľstvo "Skúška", 2007. - 48 s.

29 Shevandrin N.I. Sociálna psychológia vo vzdelávaní. M. 1995.

Príloha 1

Analýza sociometrického výskumu pred tréningom "Komunikácia" so skupinou "A"

9 "A"

Vedúci - 10 ľudí

Odmietnuté - 7 ľudí

9 "B"

Vedúci - 5 ľudí

Odmietnuté - 8 ľudí

SPOLU za dva 9. ročníky

Vedúci - 15 ľudí

Odmietnuté - 15 ľudí

Analýza sociometrického výskumu po tréningu "Komunikácia" so skupinou "A"

9 "A"

Vedúci - 11 ľudí

Odmietnuté - 3 osoby

9 "B"

Vedúci - 7 ľudí

Odmietnuté - 1 osoba

SPOLU za dva 9. ročníky

Vedúci - 18 ľudí

Odmietnuté - 4 osoby


Dodatok 2

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + 30
2 + 29
3 + 31
4 + 32
5 + 31
6 + 40
7 + 28
8 + 47
9 + 41
10 + 40
11 + 42
12 + 43
13 + 40
14 + 30
15 + 36
Celkom: 4 10 1 4 10 1

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + 30
2 + 19
3 + 20
4 + 27
5 + 31
6 + 39
7 + 22
8 + 41
9 + 29
10 + 28
11 + 29
12 + 27
13 + 42
14 + 30
15 + 45
Celkom: 10 5 0 10 5 0

Skupina B:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 1 7 7 0 10 5

Z tejto tabuľky je vidieť, že kontrolná skupina má vysokú aj strednú reaktívnu úzkosť, pričom na škále osobnej úzkosti prevláda najmä priemerný ukazovateľ.


Príloha 3

Tréningová skupina A pred tréningom

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 5 9 1 5 9 1

Z tejto tabuľky je vidieť, že pred tréningom mali subjekty strednú (priemernú) úzkosť.

Tréningová skupina A po tréningu:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 12 3 0 12 3 0

Tu je už badať, že tréningy pomáhajú zlepšovať náladu, človek je pokojnejší, sebavedomejší.

Skupina B:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 2 4 9 0 7 8

Táto tabuľka ukazuje, že kontrolná skupina má vysokú úzkosť na dvoch škálach.


Dodatok 4

Tréningová skupina A pred tréningom:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 6 8 1 7 8 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že pred tréningom mali subjekty strednú (strednú) bližšiu k nízkej úzkosti.

Tréningová skupina A po tréningu:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 11 4 0 12 3 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že po tréningu majú subjekty nízku úzkosť. Tu je už badať, že tréningy pomáhajú zlepšovať náladu, človek je pokojnejší, sebavedomejší.

Skupina B:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 1 8 6 1 8 6

Táto tabuľka ukazuje, že kontrolná skupina má vysokú aj strednú úzkosť na všetkých škálach.


príloha 5

Tréningová skupina A pred tréningom

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 11 4 0 10 5 0

To naznačuje zlepšenie emocionálneho stavu počas každodenných aktivít.

Tréningová skupina A po tréningu:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 12 3 0 13 2 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že po tréningu majú subjekty nízku úzkosť. Tu je už zrejmé, že tréningy pomáhajú zlepšovať náladu, človek sa stáva uvoľnenejším, spoločenskejším, sebavedomejším v seba i svojich kolegov.

Skupina B:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 1 6 8 1 7 7

Táto tabuľka ukazuje, že kontrolná skupina má vysokú aj strednú osobnú úzkosť, zatiaľ čo na škále reaktívnej úzkosti dominuje vysoký indikátor.


Dodatok 6

Tréningová skupina A pred tréningom

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 10 5 0 9 6 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že pred tréningom mali subjekty nízku úzkosť.

Tréningová skupina A po tréningu:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 13 2 0 12 3 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že po tréningu majú subjekty nízku úzkosť.

Skupina B:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 1 7 7 0 8 7

Táto tabuľka ukazuje, že kontrolná skupina má vysokú aj strednú osobnú a reaktívnu úzkosť.


Príloha 7

Tréningová skupina A pred tréningom

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 12 3 0 13 2 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že pred tréningom mali subjekty nízku úzkosť.

Tréningová skupina A po tréningu:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 14 1 0 13 2 0

Z tejto tabuľky je vidieť, že po tréningu majú subjekty nízku úzkosť.

Skupina B:

"Škála sebaúcty Spielberg-Khanin"

č. p / p reaktívna úzkosť Osobná úzkosť
Úrovne nízka porov. vysoká nízka porov. vysoká
1 + +
2 + +
3 + +
4 + +
5 + +
6 + +
7 + +
8 + +
9 + +
10 + +
11 + +
12 + +
13 + +
14 + +
15 + +
Celkom: 1 8 6 1 8 6

Táto tabuľka ukazuje, že kontrolná skupina má strednú reaktívnu aj osobnú úzkosť.


Príloha 8

PRVÁ HODINA

Predbežné poznámky

Účelom prvej vyučovacej hodiny je vytvoriť podmienky pre lepšiu a rýchle randeúčastníkov, oboznámenie sa s princípmi skupiny a rozvoj skupinových rituálov, zvládnutie herného štýlu komunikácie, začatie procesu sebaodhaľovania, určenie osobných charakteristík každého účastníka, na ktorých bude musieť spolupracovať so skupinou .

Nikto nemôže zaručiť, že všetci účastníci budú mať rovnaký úžitok z ponúkaných situácií a cvičení. Môžeme a mali by sme si pomáhať, musíme sa to naučiť. Ale každý je zodpovedný sám za seba za to, čo bude robiť, za to, čo vidí a cíti, a tiež za to, čo sa naučí. Pre niekoho môže byť náročné dodržiavať pokyny k cvičeniam, nebude ľahké "sústrediť sa v určitých chvíľach na konkrétne situácie, chvíľami sa dostaví pocit nudy či mrzutosti. To všetko je prirodzené a celkom vhodné, ale hlavná vec je, že takéto skúsenosti členov skupiny ich nenútia odmietnuť účasť na cvičeniach alebo situáciách, neinklinujú k činom, ktoré by mohli prekážať ostatným.

Pripomienka pre hostiteľa

Vašou hlavnou úlohou je pomôcť skupine pri spoločnom hľadaní, pri učení na tomto prvom stretnutí a všetkých nasledujúcich. Nie ste učiteľ, ani sudca, ani dozor. Nemali by ste zdôrazňovať svoju nadradenosť nad ostatnými, nemali by ste svojím správaním vzbudzovať obdiv či strach. Vaša pomoc skupine by mala zahŕňať:

1. príprava miestnosti, v ktorej bude skupina pracovať, vrátane hudobnej úpravy a potrebného materiálu: papier na poznámky, album na kreslenie, perá, ceruzky, zatváracie špendlíky, texty cvičení a úloh a pod.;

2. vysvetľovanie pokynov pre ďalšiu úlohu a kontrola trvania každej situácie;

3. zorganizovanie spoločnej analýzy toho, čo sa deje počas cvičení, formou diskusie o pocitoch a skúsenostiach účastníkov;

4. povinná kontrola emocionálneho stavu členov skupiny;

5. vykonanie záverečného prieskumu na každej hodine a čítanie domácich úloh;

6. dodržiavanie rituálov skupiny.

Je vo vašom najlepšom záujme zabezpečiť, aby sa na konci práce členovia skupiny porozprávali o tom, ako vás vnímali v úlohe facilitátora.

Približný obsah lekcie

Známosť. Všetci účastníci sedia v kruhu. Vedúci rozdáva papier a perá. Každý účastník napíše svoje meno do hornej časti hárku a potom hárok rozdelí zvislou čiarou na dve časti. Ľavá je označená znamienkom „+“ a pravá znamienkom „-“. pod znakom « + » čo sa obzvlášť páči, je uvedené (v prírode, v ľuďoch, v sebe atď.) a pod znakom „- » je napísané niečo, čo je obzvlášť nepríjemné pre každého vo svete okolo neho („Nenávidím zbabelosť“, „Nemám rád jeseň“ atď.). Potom si každý nahlas prečíta svoje poznámky (tieto listy si môžete pripnúť na hruď a pomaly chodiť po miestnosti, zastavovať sa a čítať si navzájom poznámky).

Možnosť – každý účastník napíše svoje meno na kúsok papiera a potom 10-krát odpovie na jednu otázku „kto som?“.

V praxi skupín existuje niekoľko ďalších spôsobov vzájomného spoznávania, napríklad každý účastník si vyberie nové meno a pri jeho vyhlásení vysvetlí, prečo si vybral práve toto meno atď.

Vypracovanie pravidiel pre prácu v skupine

Vedúci po zoznámení v krátkosti zopakuje základné princípy – normy práce v skupine sociálno-psychologického výcviku. Potom prebieha kolektívna diskusia o týchto normách, možno niečo doplniť, mierne poopraviť a v budúcnosti používať v práci skupiny len tieto akceptované normy komunikácie. Okrem toho sa v skupine často rozvíjajú zvláštne rituály, ktoré sú platné iba počas vyučovania. Napríklad rituál začínajúcich tried je sedieť pevne v kruhu, tlačiť lakte proti sebe, zavrieť oči a ticho sedieť 1 minútu a premýšľať o celej skupine. Alebo rituál neskorého účastníka, ktorý vstupuje do skupinovej práce - určite sa musí každého dotknúť, povedať tejto konkrétnej osobe zo srdca niečo veľmi dobré atď.

Cvičenie "Motto"

Účel: uvedomenie si životných princípov.

Návod: „Predstavte si, že ste v obchode, kde je veľký výber tričiek rôznych farieb a modelov. Musíte si vybrať tričko podľa svojho vkusu, vybrať si farbu, model. Taktiež váš dres má vaše životné motto, alebo aspoň zásadu, ktorou sa riadite alebo by ste chceli dodržiavať. Ak sa vám nepáčia tričká so sloganmi, potom máte možnosť vybrať si tričko, ktorého slogan si môžete prečítať iba vy.

Diskusia: Striedavo sa rozprávajte o svojom výbere. Zvyšok môže klásť otázky, ktoré objasňujú, objasňujú životné princípy. Po skončení príbehov by mal každý účastník dostať príležitosť povedať, prečo sa rozhodol pre to či ono, aké pocity prežíval pri plnení úlohy.

Cvičenie "Voľné kreslenie"

Všetci členovia skupiny dostanú listy papiera a ceruzky na kreslenie. Každý si kreslí čo chce, akýkoľvek tvar, čiaru, farbu. Hlavné je, aby to bolo vyjadrenie vlastných pocitov, skúseností...

Po splnení úlohy sa organizuje improvizovaná výstava kresieb, ktorých kvalita sa samozrejme nehodnotí, ale dochádza k výmene pocitov z tvorivého procesu.

Potom sa všetko napísané odovzdá vedúcemu (alebo niekomu inému zo skupiny), ten všetko pomieša a jednu po druhej nahlas prečíta tieto vlastné charakteristiky. Skupina sa snaží zistiť, koho sebacharakteristika, koho „psychologický autoportrét“ je?

Hneď na prvej hodine si skupina môže vytvoriť rozlúčkový rituál.

DRUHÁ LEKCIA

Predbežné poznámky

Účelom tejto lekcie je upevniť herný štýl komunikácie, ďalšie sebaodhaľovanie, objavovanie silných stránok v sebe, t.j. takých vlastností, zručností, túžob, ktoré človek prijíma, oceňuje v sebe, ktoré dávajú pocit vnútornej stability a dôvery. v sebe; skúmanie možností využitia svojich silných stránok vo vzťahoch s inými ľuďmi.

Ľudia sú zvyknutí veriť, že práca na sebe a sebazdokonaľovanie zahŕňajú iba analýzu chýb a boj so svojimi slabosťami. Je tu však ešte jeden, dôležitejší aspekt práce na sebe. Spočíva v objavení v sebe nielen nepriateľa a vinníka chýb, ale aj spoločníka, priateľa a pomocníka. Každý má svoje silné stránky, no nájsť ich v sebe je niekedy veľmi ťažké. Niektorí ľudia dokonca veria, že nemajú žiadne vlastnosti, ktoré by im mohli slúžiť ako vnútorná opora. Je iróniou, že väčšina ľudí nevie, ako o sebe myslieť pozitívne.

Chcel by som upozorniť na skutočnosť, že „silné stránky“ nie sú to isté ako „pozitívne charakterové vlastnosti“ alebo „osobné cnosti“. Stáva sa tiež, že nejaká vlastnosť alebo zručnosť sa ukáže ako veľmi silná stránka tohto človeka, ale ľudia okolo neho to neschvaľujú. Preto je pri analýze „silných stránok“ veľmi dôležité vziať do úvahy, prečo človek využíva svoje silné stránky. Po inventúre svojich silných stránok sa musíte zamyslieť nad tým, ako ich najlepšie využiť.

Približný obsah lekcie

Ak skupina už vyvinula rituály komunikácie, stretnutia, práca začína týmto. Napríklad všetci stoja vedľa seba v kruhu, bližšie k sebe. Vedúci osloví skupinu týmito slovami:

„Zavrite oči... Teraz nech každý vezme suseda za ruku pravou rukou a chytí ho za ruku. Skúste sa bez otvárania očí sústrediť na zvuky okolo vás, nechajte každého sústrediť sa len na to, čo počujú, nechajte ho chvíľu počúvať a skúste rozoznať zvuky, ktoré sa k nim dostanú (1 minúta) ... A teraz, stále neotvárajúc oči, zamerajte sa na dlane suseda vpravo a vľavo, „a dlane, ktorých sa dotýkate... Pokúste sa pochopiť, „ktorá dlaň je teplejšia, ktorá chladnejšia a spomeňte si, či to bola dlaň susedskej rady alebo naľavo (30 sekúnd) .. Teraz ešte s. so zavretými očami oddeľte ruky a každú sústreďte na svoj dych, vnímajte, ako vzduch vstupuje a vychádza cez nosné dierky a pery, ako sa pohybuje hrudník: bunka pri každom nádychu a výdychu (1 minúta) ... Skúste počítajte každý výdych ... a na piaty - otvorte oči ... “

Reflexia minulej lekcie

Skupina sa posadí do kruhu a každý vyjadrí svoje dojmy z poslednej hodiny: Čo sa vám najviac páčilo? Čo nie je akceptované? Čo by ste dnes chceli urobiť inak? Aké sú nároky na skupinu, konkrétne na kohokoľvek, vedúceho? Netreba nikoho nútiť, vyjadrujú sa len tí, ktorí chcú.

Cvičenie "Moje túžby"

Účel: zníženie odporu pri prezentácii svojich cieľov.

Inštruktáž: skupina je rozdelená do trojíc, každá má „hovorenie“, „počúvanie“ a „pozorovanie“. „Rečník“ tri minúty hovorí o svojich túžbach, pričom zakaždým začína vetou „Chcem ...“. „Poslucháč“ pozorne počúva, súhlasí, podporuje, „Pozorovateľ“ opravuje neverbálne prejavy. Na konci cvičenia sa účastníci v trojici podelia o svoje myšlienky a skúsenosti, pričom venujú pozornosť tomu, čo bolo povedané ľahko a slobodne, kde by mohli byť obavy a zákazy. Potom dochádza k výmene rolí v trojiciach.

Cvičenie "Silné stránky"

Každý člen skupiny by mal rozprávať o svojich silných stránkach – o tom, čo miluje, oceňuje, prijíma na sebe, o tom, čo mu dáva pocit vnútornej istoty a dôvery v seba v rôznych situáciách. Nemusíte o tom len hovoriť pozitívne vlastnosti Charakter, je dôležité si všimnúť, čo je, môže byť oporou v rôznych bodoch života. Je dôležité, aby rečník „necitoval“ svoje slová, neodmietal ich, neznižoval svoje zásluhy, aby hovoril priamo, bez akéhokoľvek „ale“, „ak“ atď. Toto cvičenie je zamerané nielen na určenie vlastných silných stránok a schopnosť myslieť o sebe pozitívne. Preto sa pri tom musíte vyhýbať akýmkoľvek vyhláseniam o svojich nedostatkoch, chybách, slabostiach. Vedúci a všetci ostatní členovia skupiny to musia pozorne sledovať a zastaviť každý pokus o sebakritiku a sebahodnotenie.

Volá sa teda prvá osoba. O svojich prednostiach dokáže rozprávať 3-4 minúty a aj keď skončí skôr, zostávajúci čas stále patrí jemu. To znamená, že ostatní členovia skupiny zostávajú len poslucháčmi, nemôžu sa ozvať, objasňovať detaily, žiadať objasnenie či dôkazy, možno značná časť času prejde v tichosti. Človek, ktorý o sebe hovorí, nie je povinný zdôvodňovať alebo vysvetľovať, prečo považuje tú či onú svoju vlastnosť za silu. Stačí, že si je tým istý on sám.

Po 3-4 minútach začne rozprávať ďalší člen skupiny, ktorý sedí napravo od predchádzajúceho rečníka, a tak sa po prehovorení všetkých vystriedajú všetci. Vedúci sleduje čas a dáva signál, keď je na rade ďalší člen skupiny.

Potom, čo všetci prehovorili, vedúci rozdá listy papiera a ceruzky a vyzve všetkých, aby sa pokúsili „zohodnotiť“ svoje silné stránky a prepísať ich na kus papiera. Líder ponúka vymenovať nielen to, čo už bolo o sebe povedané, ale aj ďalšie silné stránky, ktoré si v súčasnosti každý v sebe uvedomuje.

Keď je „inventár“ silných stránok hotový, vedúci rozdá všetkým letáky so zoznamom vlastností dôležitých pre medziľudskú komunikáciu, ktoré si každý zostavil na prvej lekcii. Oproti každej kvalite je napísané číslo, pomocou ktorého sa každý účastník ohodnotil. Manažér žiada všetkých, aby prehodnotili rovnaké vlastnosti, teda dali dole novú známku.

Potom účastníci vytvoria skupiny 2-3 osôb. Každý z nich si nájde miesto, kde sa môžete porozprávať bez toho, aby ste rušili ostatných. Účastníci by mali diskutovať o tom, ako by mohli stavať na svojich silných stránkach a robiť niečo, čo má skutočnú hodnotu nad rámec ich individuálnych záujmov a potrieb. Trvá to približne 30 minút. Potom sa účastníci vrátia do všeobecného kruhu a povedia si o tom, ako budú využívať svoje silné stránky.

Pýtanie sa prebieha podľa rovnakej schémy ako v prvej lekcii. Vedúci zadá novú domácu úlohu:

"V pokračovaní prvej domácej úlohy si zapamätajte a zapíšte si, aké láskavé mená, prezývky, prezývky vás volajú vaši príbuzní, príbuzní, deti, rodičia, priatelia atď.."

Ak už má skupina nejaký rozlúčkový rituál, nezabudnite naň.

TRETIA LEKCIA

Účelom tejto lekcie je rozvoj neverbálnych komunikačných prostriedkov, ničenie vzorcov každodennej komunikácie, aktívne sebaodhaľovanie, prekonávanie psychologických bariér, ďalší rozvoj interaktívnej komunikácie.

Približný obsah lekcie

Pred začiatkom hodiny rituál individuálneho pozdravu a potom v kruhu rituál pozdravu skupiny.

Reflexia minulej lekcie

Schéma je v zásade rovnaká, ale možno pridať ešte jednu pozíciu - „Keby som bol vodcom skupiny, bol by som ...“

Pravdepodobne nie je potrebné dodržiavať prísnu schému pri vykonávaní reflexie, nech každý vyjadrí svoj názor na problémy, ktoré má, hlavnou vecou je, že by nemali byť ľahostajné k tým „procesom, ktoré prebiehajú v skupine.

Psychologická rozcvička "Ahoj, vieš si predstaviť ..."

Členovia skupiny sa pozdravia v kruhu touto frázou a opisujú nejakú zaujímavú, vtipnú príhodu (epizódu), ktorá sa stala pri komunikácii s akoukoľvek osobou medzi minulosťou a touto lekciou.

Cvičenie "Láskavé meno"

Rovnako ako v druhej lekcii, skontrolujte domácu úlohu. Účastníci musia hovoriť úprimne, intonovať láskyplné mená a skupina sleduje úprimnosť a sebadôveru vyhlásenia.

Cvičenie "Darčeky"

Všetci účastníci v kruhu hovoria: „Čo by som chcel dať osobe, ktorá sedí vedľa mňa? Hovorí sa tomu, čo by podľa hovorcu mohlo skutočne potešiť človeka, ktorý takýto darček dostal.

Potom ten, komu bolo „darované“, poďakuje a vysvetlí, či by mal z tohto daru naozaj radosť. A prečo?

Cvičenie "Empatia"

Jeden z členov skupiny opustí miestnosť. Ostatní účastníci ho charakterizujú, pomenúvajú črty, vlastnosti, zvyky, niektoré prejavy, t.j. e. vyjadriť svoj názor na to, čo vyšlo, a to len pozitívnym spôsobom. Niekto zo skupiny si vedie „protokol“, zapisuje obsah výpovede a autora.

Potom je pozvaný odchádzajúci človek a je mu prečítaný zoznam názorov, ale bez uvedenia autorov. Hlavnou úlohou nováčika je určiť, kto by o ňom mohol niečo také povedať. Po vypočutí vyhlásenia sa snaží pochopiť, koho prosba to je, a zavolá niekomu zo skupiny. Takže všetky vyhlásenia sú vypracované (ale nie viac ako 10).

Na konci cvičenia „sekretárka“, ktorá viedla protokol, prečíta celý zoznam ešte raz, ale s menami autorov.

Vyjde ďalšia osoba a postup sa opakuje.

Cvičenie "Bez masky"

Všetci účastníci sa striedajú v prijímaní kariet, ktoré ležia na kôpke v strede kruhu, a okamžite, bez prípravy, pokračujú vo vyhlásení, ktoré bolo začaté na karte. Vyhlásenie musí byť úprimné, na hranici úprimnosti, „otvorenosti“ komunikácie. Skupina počúva intonáciu, hlas rečníka atď., pričom hodnotí mieru úprimnosti. Ak sa zistí, že vyhlásenie bolo úprimné, potom osoba sediaca naľavo vezme svoju kartu a tiež bez prípravy pokračuje v započatej vete. Ak skupina uznala, že výrok bol „zaseknutý“, „šablóna“, potom má účastník ešte jeden pokus, ale predsa.

„Čo naozaj niekedy chcem, je...“ „Hlavne sa neotrávim, keď...“ „Poznám ten akútny pocit osamelosti. Pamätám si...“ „Naozaj chcem zabudnúť, že...“ „Stávalo sa, že mi blízki ľudia spôsobovali takmer nenávisť. Jedného dňa, keď...“ „Raz som sa veľmi zľakol, že...“ "V V neznámej spoločnosti sa zvyčajne cítim ... "" Mám veľa nedostatkov. Napríklad...“ „Ani blízki ľudia mi niekedy nerozumejú. Raz...“ „V spoločnosti ľudí opačného pohlavia sa zvyčajne cítim ako...“ „Pamätám si prípad, keď som sa neznesiteľne hanbil, ja...“ „Náhodou som prejavil zbabelosť. Raz si pamätám...“ „Obzvlášť ma hnevá, že...“

Cvičenie "Zmätok"

Účel: úľava od stresu prostredníctvom neverbálnej interakcie.

Pokyny: Účastníci sa postavia do kruhu, zatvoria oči a natiahnu pravú ruku pred seba. Keď sa stretnú, ich ruky sa spoja. Potom účastníci natiahnu ľavé ruky a opäť hľadajú partnera. Účastníci otvoria oči. Musia sa rozmotať bez toho, aby si oddelili ruky. V dôsledku toho sú možné takéto možnosti, buď sa vytvorí kruh, alebo niekoľko prepojených kruhov ľudí, alebo niekoľko nezávislých kruhov alebo párov. Hra je zastavená na žiadosť účastníkov.

Cvičenie "Posledné stretnutie"

Inštrukcia. „Posaďte sa do kruhu, zatvorte oči a predstavte si, že skupina už skončila. Ideš domov. Zamyslite sa nad niečím, čo ste ešte nepovedali skupine, žiadnemu z účastníkov, ale veľmi radi by ste to povedali.

Po 2-3 minútach otvorte oči a... povedzte to!“ Manažér robí prieskum, ktorý sa už stal tradičným

Potom domáca úloha: „Opíšte svoje „láskavé prejavy“ niekomu blízkemu. Čo konkrétne ste vo vzťahu k nemu robili, v čom ste pomáhali?

Nezabudnite na rituál rozlúčky so skupinou.

ŠTVRTÁ LEKCIA

Účelom tejto lekcie je upevniť zručnosti sebaodhalenia, herný štýl komunikácie, ďalšie osvojenie si prostriedkov neverbálnej komunikácie, štúdium rôznych štýlov komunikácie, prechod na analýzu negatívnych stránok osobnosti, retrospektívne sebapozorovanie, posilnenie psychologického prieniku do sveta významnej druhej, ako aj reflexia po splnení každej úlohy.

Približný obsah lekcie

Práca skupiny sa tradične začína vykonaním pozdravných rituálov, reflexiou minulej lekcie a psychologickou rozcvičkou:

"Ahoj, som rada, že ťa vidím..."

Členovia skupiny sa postupne obrátia na seba a končia túto frázu: „Dobrý deň, rád vás vidím ...“ Je potrebné povedať niečo dobré, príjemné, ale vždy zo srdca, úprimne.

Kontrola domácich úloh

Všetci účastníci rozprávajú o jednom zo svojich „milých prejavov“ vo vzťahu ku komukoľvek z ich okolia, povedia, z čoho presne tento dobrý skutok pozostával, a určite sa zamerajte na svoje pocity z tohto dobrého skutku.

Cvičenie "Životné vyhliadky"

Účel: rozvíjať schopnosť stanovovať ciele a plánovať ich dosiahnutie, rozvíjať schopnosť rozhodovať sa a byť zodpovedný za svoj výber.

Pokyny: V predchádzajúcom cvičení ste hovorili o svojich túžbach. V skutočnosti išlo o množstvo cieľov, ktoré sa dajú realizovať. Na dosiahnutie želaného je potrebné ich zefektívniť, posúdiť ich stupeň dôležitosti, naplánovať potrebné kroky a pochopiť, aké osobné zdroje na to budú potrebné.

Vezmite kúsok papiera, rozdeľte ho do štyroch stĺpcov a označte ich ako „Moje ciele“, „Ich dôležitosť pre mňa“, „Moje činy“, „Moje zdroje“. Dôsledne vypĺňajte kolónky, začnite od prvej a píšte si, čo chcete práve teraz, počas týždňa, mesiaca, šiestich mesiacov, roku. Stanovte si vzdialenejšie ciele, napríklad čo by ste chceli dosiahnuť o päť, desať rokov. V druhom stĺpci ohodnoťte zoznam svojich cieľov z hľadiska ich dôležitosti pre vás pomocou stupnice od 10 (najdôležitejšie) po 1 (najmenej dôležité). V treťom stĺpci uveďte kroky, ktoré je potrebné vykonať na dosiahnutie každého cieľa. Do štvrtého stĺpca si musíte zapísať svoje osobné vlastnosti, schopnosti, zdroje, ktoré potrebujete na dosiahnutie svojich cieľov.

Ďalej je práca organizovaná vo dvojiciach, kde si členovia skupiny navzájom pomáhajú realizovať a prijať najdôležitejší cieľ. Výsledkom práce by mala byť formulácia vyhlásenia o najdôležitejšom cieli. Vyhlásenie je krátke vyhlásenie o tom, čo človek chce. Potom v kruhu každý hovorí o svojom najdôležitejšom cieli.

Cvičenie "Budúcnosť"

Účel: informovanosť účastníkov o ich životných vyhliadkach a možnosti ovplyvňovať osobné charakteristiky na ich životnej ceste.

Pokyny: Zatvorte oči. Predstavte si seba čo najďalej do budúcnosti. Kde si? Čo robíš? Čo si? Kto je tu okrem teba? Postupne otvárajte oči a vráťte sa do kruhu “(čas 5-7 minút)

Potom facilitátor ponúkne opis vznikajúcich obrázkov. Ďalej sú účastníci s podobnými predstavami o budúcnosti zjednotení v mikroskupinách. Mali by vymyslieť názov alebo motto skupiny, za 10-15 minút urobiť „videoklip“ propagujúci „ducha a podstatu“ skupiny, jej motto a zahrať ich klip na pódiu.

Diskusia začína otázkami členov skupiny na klipy iných skupín, ak niečo nebolo jasné. Potom každý člen skupiny hovorí o svojich pocitoch.

Cvičenie "Psychologický portrét"

Každý člen skupiny opíše povahové črty, vlastnosti a vlastnosti niekoho zo skupiny, nemožno priamo poukázať na znaky, najmä vonkajšie, podľa ktorých je možné popisovanú osobu veľmi ľahko identifikovať. V takejto psychologickej charakteristike by malo byť aspoň 10-12 znakov.

Spisovateľ potom nahlas prečíta ich prácu a skupina rozhodne, kto to je.

Po cvičení analyzujte, kto mal najlepší psychologický portrét a aká presne bola hĺbka a presnosť prieniku do osobnosti?

Skupina doteraz fungovala len v režime „+“, t.j. hlavnými úlohami bolo aktualizovať a zamerať sa na pozitívne vlastnosti jednotlivca, každý pomáhal nájsť v sebe niečo dobré, na čo sa mohol spoľahnúť, pomáhal rozvíjať Skupina bude pokračovať v práci v tomto režime, ale s ďalším cvičením sa začína aktualizácia negatívu, ktoré je v každom z účastníkov. Je potrebné dobre pochopiť, že nikto okrem členov skupiny si nepraje azda tak úprimne dobro a úspech v medziľudskej komunikácii, že človek musí byť pripravený prijať túto negatívnu informáciu o sebe.

Cvičenie zoznamu nárokov

Všetci účastníci na štandardné hárky papiera bez podpisu zapíšu svoje už nahromadené nároky Komu ostatných členov skupiny vrátane vedúceho skupine ako celku. Tento zoznam anonymných nárokov dostane manažér, iba jemu. Pomieša ich a potom ich nahlas prečíta celej skupine.

Ak niekto nerozumie významu toho, čo bolo povedané - tvrdí, hlava číta znova. Každý musí vyjadriť svoj postoj k prijatej reklamácii, ktorá je mu osobne adresovaná, zdôvodniť, prečo mieni (alebo nie) zmeniť, súhlasí alebo nie atď.

Tradičný dotazník a domáca úloha

„Opíšte svoj „laskavý prejav“ vo vzťahu k osobe, ktorá je vám mimoriadne nesympatická. Urobte pre tohto človeka niečo dobré, láskavé." Potom sa uskutoční rituál rozlúčky.

PIATA LEKCIA

Účelom lekcie je ďalej rozvíjať schopnosť vnímať a chápať seba a iných ľudí v procese komunikácie s nimi, aktívne sebaodhaľovanie, identifikácia slabých stránok členov skupiny, nácvik neverbálnych prostriedkov komunikácie, osvojenie si zručností hovoriť a prijímať spätnú väzbu, komunikovať na hranici úprimnosti, aktívnej empatie a prejavu sympatií Približný obsah lekcie

Tradičné rituály stretnutia, úvodné hodiny, reflexia minulej hodiny, psychologické rozcvičenie:

Cvičenie "Počítanie"

Jeden z účastníkov zavolá na ľubovoľné číslo od 1 do počtu členov skupiny prítomných na tejto lekcii, vrátane vedúceho. V skupine by sa malo vždy bez predchádzajúcej dohody rýchlo postaviť presne toľko ľudí, koľko bolo pomenované. Toto sa opakuje niekoľkokrát, až sa napokon menované číslo a počet stúpajúcich zhodujú.

Kontrola domácich úloh

Všetci zúčastnení hovoria o tom, čo sa im podarilo urobiť „dobré“ pre subjektívne nie veľmi príjemného človeka. Ako sa vám to podarilo? A čo je najdôležitejšie, aký ste mali z toho pocit?

Cvičenie "Odmietnuté"

Jeden zo skupiny opustí miestnosť, zvyšok uvedie 5-7 dôvodov, prečo odchádzajúci účastník môže (alebo by mal byť) „odmietnutý“. Napríklad príliš arogantný, hrubý, stiahnutý atď.

V skupine sa vyberie „tajomník“, ktorý zaznamená výroky, tentoraz bez uvedenia zdroja, keďže názor by mal byť skupinový. Potom je pozvaný ten, kto vyšiel, najprv sa musí sám pokúsiť pomenovať 3-4 dôvody, ktoré by podľa jeho názoru mohla skupina vo vzťahu k nemu pomenovať. Potom sa prečíta „protokol“. Účastník má právo na 1 otázku, ak mu v tomto zozname niečo nie je jasné.

Cvičenie "Prokurátor a právnik"

Účastníci sú rozdelení do dvoch skupín (ľubovoľne). Jeden hrá úlohu „prokurátora“, druhý – „právnika“. Niekto zo skupiny sedí v kruhu žrebom alebo podľa psychickej pripravenosti. Skupina sa začne vyjadrovať, „právnici“ sa zameriavajú na pozitívne stránky človeka sediaceho v strede, posilňujú ich, uvádzajú podporné príklady a „prokurátori“ tvrdia opak. Hlavné je psychologické zdôvodnenie pozície .

Keď ďalší účastník sedí v strede, vyžaduje sa výmena rolí medzi podskupinami.

Cvičenie "Moje slabé stránky"

Postup vykonávania je rovnaký ako pri cvičení „Silné stránky“ (pozri lekciu č. 2) 3-4 minúty každý člen skupiny hovorí o svojich slabých stránkach so zameraním na chyby a nedostatky v oblasti medziľudskej komunikácie.

Potom, čo všetci účastníci prehovorili, facilitátor rozdá hárky papiera, aby urobil „inventár“ týchto slabých stránok, a potom zhromaždí, čo členovia skupiny napísali do práce na poslednom stretnutí.

Cvičenie „Komunikácia vo dvojici“

Celá skupina je rozdelená do dvojíc a plní niekoľko úloh.

„Postavte sa (sedte) chrbtom k sebe a pokúste sa viesť živý dialóg o niečom dôležitom pre vás 2-3 minúty, samozrejme, nemôžete sa otočiť. Potom sa podeľte o svoje skúsenosti.

„Jeden z vás sedí na stoličke, druhý stále stojí. Dialóg začína znova, 2-3 minúty hovorte o svojich problémoch. Potom vymeňte pozície a pokračujte v dialógu.

"Nadviažte očný kontakt, komunikujte bez slov 2-3 minúty."

Potom slovná výmena dojmov, ich pocitov.

Páry môžu byť trvalé alebo nie.

Cvičenie "Horúca stolička"

V strede je prázdne „horúce kreslo“. V rámci psychickej pripravenosti si jeden z účastníkov sadne do tohto kresla a vymenuje prvého člena skupiny – významného ďalšieho, od ktorého by rád dostal plnú spätnú väzbu. Ten, komu sa horúce kreslo priblížilo, musí s úplnou úprimnosťou odpovedať na jednu jedinú otázku: „Čo k tebe cítim? Toto sa musí robiť čo najplnšie a úprimne.

Po odpovedi prvej osoby, ktorú osoba sediaca v centre oslovila, dostanú rovnakú spätnú väzbu všetci ostatní členovia skupiny v kruhu.

Osoba, ktorá sedí v strede kruhu, sa musí snažiť

Počúvajte čo najpozornejšie, nehádajte sa, neprerušujte, nezačínajte diskusie, nesnažte sa objasniť, čo sa mu hovorí, nevyžadujte objektívne dôkazy o subjektívnych skúsenostiach ľudí.

Samotný variant Hot Seat sa pýta 3-4 ľudí, ktorí sú preňho významní, a potom ho vystrieda iný člen skupiny.

Nariadenie o spätnej väzbe

Spätná väzba je správa adresovaná druhému človeku o tom, ako ho vnímam, čo cítim v súvislosti s naším vzťahom, aké pocity vo mne zanecháva jeho správanie.

Osobitný význam by sa mal klásť na skutočnosť, že osoba poskytujúca spätnú väzbu by sa mala spoliehať na svoje subjektívne pocity a nerozprávať o tom, aký je človek, ktorého oslovuje. Je veľmi veľký rozdiel medzi slovami „Cítim sa mrzutý, niekedy dokonca nahnevaný, keď vidím, ako sa na mňa pozeráš a niečo šepkáš druhému“ a slovami „Si proti mne, si podráždený a nahnevaný človek.“ Snažte sa, aby členovia skupiny používali hlavne výroky prvého typu, druhý typ vôbec nepoužívali.

Riaďte sa nasledujúcimi pravidlami:

1. Hovorte o tom, čo presne tento človek robí, keď vo vás jeho činy vyvolávajú určité pocity.

2. Ak hovoríte o tom, čo sa vám na tomto človeku nepáči, skúste si v podstate všimnúť, čo by na sebe mohol zmeniť, keby chcel.

3. Nedávajte hodnotenia ani rady .

Pamätajte: spätná väzba nie je informácia o tom, kto je tá alebo oná osoba, je to viac informácií o vás v súvislosti s touto osobou.

Hovorte o tom, čo sa vám páči a čo nie.

Na záver vedúci vykoná prieskum a vydá domácu úlohu:

„Spomeňte si na svoj vzťah s pre vás najnepríjemnejšou osobou, s ktorou ste už možno pretrhli všetky väzby, dávno sa rozišli atď. A teraz pomocou retrospektívnej analýzy medziľudských vzťahov skúste nájsť v jeho charaktere, správaní jeho psychické prejavy aspoň 5-6 pozitívnych vlastností. A zapíšte si ich."

ŠIESTA LEKCIA

Toto stretnutie pokračuje v posilňovaní tých zručností a schopností, ktoré členovia skupiny už získali počas predchádzajúcich stretnutí.

Približný obsah lekcie

Rituály a reflexia minulej lekcie sú už známe, ale nesmieme na ne zabúdať.

Psychologické cvičenie. Cvičenie „Najlepšia kvalita“

Všetci účastníci v kruhu povedia osobe sediacej vpravo najlepšia kvalita, ktorý sa v ňom podľa hovorkyne nachádza:

V priebehu kontroly domácich úloh každý účastník hovorí o tom, čo si pozitívne zapamätal u pre neho veľmi nepríjemnej osoby.

Cvičenie „Čítanie manželských oznámení“

Všetci členovia skupiny dokončia nasledujúcu úlohu:

„Čítate noviny s množstvom manželských inzerátov. Jedna z nich vás zaujala natoľko, že ste okamžite chceli tejto osobe odpovedať.

Takže, čo môže byť toto oznámenie, to znamená, že je potrebné urobiť psychologický portrét vášho "ideálu" -. Požiadavky sú rovnaké - aspoň 10-12 charakteristík, osobnostné črty atď.

Po dokončení úlohy si všetci členovia skupiny nahlas prečítajú svoje oznámenia.

Ak nebolo cvičenie „Horúce kreslo“ dokončené na poslednej lekcii, musí sa dokončiť na tomto stretnutí.

Cvičenie "Samota"

Vedúci dáva túto úlohu: „Spomeňte si na čas, keď ste boli vo svojom živote najviac sami. Skúste za 1- 2 minút vzkriesiť tento pocit, znova ho prežiť"

Potom sa organizuje výmena ich skúseností, v prípade potreby skupina poskytuje psychologickú podporu.

Cvičenie „Súťaž rečníkov“.

Jeden z účastníkov prednesie 5-6 minútový prejav na akúkoľvek tému. Skupina hrá rolu publika, ktoré tohto rečníka nevníma, a jeho úlohou je za každú cenu nadviazať kontakt.

Na konci hodiny vedúci vykoná prieskum a zadá domácu úlohu: všetci členovia skupiny musia opísať problém, ktorý sa pre každého z nich v oblasti medziľudskej komunikácie javí ako najzávažnejší.

SIEDMA LEKCIA

Toto je posledná lekcia a vedúci musí byť obzvlášť pozorný vo vzťahu k účastníkom. Nezabudnite sledovať ich emocionálny stav, nasmerujte skupinu na poskytnutie psychologickej podpory, ak ju niekto potrebuje.

Približný obsah lekcie

Rituály stretnutia, začiatok hodiny, reflexia posledného stretnutia a psychologická rozcvička.

Cvičenie "Rozhodné odmietnutie"

Účastníci v kruhu hovoria o tom, akých slov a zvykov pri komunikácii s ľuďmi by sa chceli vzdať. Navyše, toto všetko je potrebné aktualizovať, to znamená hovoriť a demonštrovať skupine, opäť pracovať na hranici úprimnosti.

Hlavné cvičenie tejto lekcie, ktoré je posledným v práci skupiny, sa nazýva „Kufor“.

Jeden z účastníkov opustí miestnosť a zvyšok pre neho začne zbierať „kufor“ na dlhú cestu (koniec koncov, rozlúčka sa naozaj blíži, musíte pomôcť človeku v jeho budúcom živote medzi ľuďmi). Tento „kufor“ je naplnený tým, čo podľa skupiny človeku pomáha pri komunikácii s ľuďmi, a všetkými ostatnými pozitívnymi vlastnosťami, ktoré na ňom skupina obzvlášť oceňuje. No treba naznačiť aj to, čo tomuto človeku prekáža, aké má negatívne prejavy, s čím potrebuje aktívne pracovať.

Táto negatívna časť „kufríka“ sa spravidla ťažko zostavuje, v tomto prípade môžu pomôcť listy s popisom slabých stránok osobnosti každého účastníka, ktoré má vedúci, ako boli zozbierané v piatej lekcii.

V praxi sa to zvyčajne robí takto: vyberie sa „tajomník“, vezme hárok papiera, zvisle ho rozdelí čiarou na polovicu, na jednu stranu hore umiestni znamienko „+“ a „ -“ podpísať na druhom. Pod znamienkom „+“ skupina zbiera všetko pozitívne a sekretárka zapisuje všetko negatívne pod znamienko „-“.

Názor musí podporiť väčšina skupiny, ak sú námietky, pochybnosti, je lepšie sa zdržať nahrávania pochybnej kvality. Na dobrý "kufor" potrebujete aspoň 5-7 charakteristík ako zhora, tak aj z druhej strany.

Potom účastník, ktorý odišiel a po celý čas, kým si skupina vyzdvihla svoj „kufor“, zostal na chodbe, tento zoznam sa prečíta a odovzdá. Má právo na jednu otázku, ak je niečo veľmi nejasné.

Ďalší účastník odchádza<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

Po dokončení cvičenia „Kufor“ je potrebná krátka hudobná pauza. Potom členovia skupiny uzavrú dohodu (zmluvu) sami so sebou, odpovedia na nasledujúce otázky:

1. Čo som sa o sebe naučil počas skupinových sedení? _______________

2. Čo som sa naučil o iných ľuďoch?___________________________

3. Čo by som chcel na sebe zmeniť v dôsledku práce v skupine? ________

4. Ako to urobím?_______________________________

Vypracované dohody sa vkladajú do vopred pripravených obálok, na ktorých je uvedená presná poštová adresa osoby, ktorá so sebou túto „zmluvu“ podpísala. Všetky obálky sa odovzdávajú prednostovi. O mesiac ich pošle na uvedené adresy. A účastníci budú mať ďalšiu príležitosť „stretnúť sa“, ako sa každý z nich vidí teraz, na konci skupinovej práce.

Cvičenie "Slnečnica"

Účel: pomôcť účastníkom prijať rozchod ako prirodzenú udalosť vo vývoji skupiny prostredníctvom symbolického vyjadrenia vzostupu a pádu skupiny.

Pokyny: postavte sa do širokého kruhu, potom si sadnite na zem a zatvorte oči... Spomeňte si, ako ste prvýkrát prišli na tréning... teraz otvorte oči a pomaly vstávajte. Cíťte, že ste sa postupne zmenili na skupinu a zblížili ste sa navzájom. Zúžte kruh tak, aby ste stáli blízko seba a položte ruky na ramená svojich susedov. Predstavte si, že ste všetci kvet slnečnice, ktorý sa pomaly hojdá vo vetre (30 sekúnd).

Keď budete pokračovať v pohybe, otvorte oči a pozrite sa na zvyšok skupiny. Nadviažte očný kontakt so všetkými (2 minúty). Teraz sa postupne zastavte, znova zatvorte oči a zložte ruky z pliec svojich susedov. Uvedomte si, že slnečnica už dozrela a každá sa zmenila na semienko.

Urobte pár krokov späť so zatvorenými očami a pomaly sa otočte. Cíťte, že vietor vás teraz odnáša od slnečnice, že ste opäť sami, no zároveň nesiete energiu slnečnice. Skúste túto energiu cítiť vo svojom tele. Povedzte si. „Som naplnený vitalitou a mám energiu rásť a rozvíjať sa (1 minúta). Teraz otvor oči...

Práca našej skupiny bola dokončená. Vedúci vykoná posledný prieskum a prihovorí sa skupine: „Máme poslednú možnosť zistiť, čo každého zvlášť trápi a znepokojuje... Toto je naozaj posledný kruh v tomto zložení... Ak chcete niečo povedať, hovorte, skupina vás počúva ... Každý sa môže obrátiť na kohokoľvek v skupine, na vedúceho, na skupinu ako celok ... Úspech a šťastie vám v tomto živote medzi ľuďmi!

Čas čítania: 2 min

Interpersonálna komunikácia je interakcia jednotlivca s inými jednotlivcami. Interpersonálna komunikácia je poznačená nevyhnutnosťou, ako aj vzorcom výskytu v rôznych reálnych skupinách. Medziľudské subjektívne vzťahy sú odrazom komunikácie medzi členmi tej istej skupiny, ktoré slúžia ako predmet štúdia sociálnej psychológie.

Hlavným účelom štúdia interpersonálnej interakcie alebo interakcie v rámci skupiny je hĺbkové štúdium rôznych sociálnych faktorov, rôznych interakcií jednotlivcov zaradených do tejto skupiny. Ak medzi ľuďmi nedôjde k žiadnemu kontaktu, potom ľudské spoločenstvo nebude schopné vykonávať spoločné plnohodnotné aktivity, pretože medzi nimi nedôjde k správnemu vzájomnému porozumeniu. Napríklad na to, aby učiteľ mohol učiť žiakov, potrebuje najskôr vstúpiť do komunikácie.

Medziľudské vzťahy a komunikácia

Komunikácia je mnohostranný proces rozvíjania kontaktov medzi jednotlivcami, ktoré sú generované potrebami spoločných aktivít. Zvážte komunikáciu v systéme medziľudských vzťahov, ako aj interakciu jednotlivcov. Určme miesto komunikácie v štruktúre medziľudskej interakcie, ako aj interakcie jednotlivcov.

V interpersonálnej interakcii sa berú do úvahy tri hlavné úlohy: po prvé, interpersonálne vnímanie; po druhé, pochopenie človeka; po tretie, vytváranie medziľudských vzťahov, ako aj poskytovanie psychologického vplyvu. Pojem „vnímanie človeka človekom“ je pre konečné poznanie ľudí nedostatočný. V budúcnosti sa k nemu pridá pojem „ľudské porozumenie“, ktorý zahŕňa prepojenie s procesom ľudského vnímania a inými kognitívnymi procesmi. Efektívnosť vnímania priamo súvisí s vlastnosťou jedinca (sociálno-psychologické pozorovanie), čo umožní zachytiť v správaní jedinca jemné, no pre pochopenie veľmi dôležité znaky.

Znaky medziľudskej komunikácie sú zaznamenané pri vnímaní reči a závisia od zdravotného stavu, veku, pohlavia, národnosti, postojov, komunikačných skúseností, osobných a profesionálnych charakteristík. Vekom sa emocionálne stavy človeka diferencujú, jedinec začína vnímať svet okolo seba cez prizmu osobného národného spôsobu života.

Rôznorodé psychické stavy, ale aj medziľudské vzťahy efektívnejšie a úspešnejšie determinujú jedinci s vysokou sociálnou úrovňou a objektom poznania je sociálny aj fyzický vzhľad človeka.

Spočiatku je vnímanie človeka fixované na fyzický vzhľad, ktorý zahŕňa funkčné, fyziologické, paralingvistické vlastnosti. Fyziologické charakteristiky zahŕňajú potenie, dýchanie, krvný obeh. Medzi funkčné znaky patrí držanie tela, držanie tela, chôdza, neverbálne znaky komunikácie (mimika, pohyby tela, gestá). Rozhodne emócie sa dajú ľahko rozlíšiť a nevyjadrené a zmiešané duševné stavy sa rozpoznávajú oveľa ťažšie. Sociálny vzhľad zahŕňa sociálny dizajn vzhľadu (oblečenie, obuv, doplnky osoby), paralingvistické, rečové, proxemické a aktivity.

Proxemické znaky zahŕňajú stav medzi komunikantmi, ako aj ich relatívnu polohu. Medzi mimojazykové znaky reči patrí originalita hlasu, výška, zafarbenie. Vo vnímaní jednotlivca najviac vypovedajú sociálne črty v porovnaní s fyzickým vzhľadom. Proces poznávania jednotlivca pozostáva z mechanizmov, ktoré skresľujú predstavy o vnímanej osobe. Mechanizmy, ktoré skresľujú obraz vnímaného, ​​obmedzujú možnosť objektívneho poznania ľudí. Významné z nich sú mechanizmy prvenstva alebo novosti, ktoré sa scvrkávajú na skutočnosť, že prvý dojem vnímaného ovplyvňuje ďalšie formovanie obrazu poznaného objektu.

Pri vnímaní jednotlivca, ako aj jeho chápaní si subjekt nevedome vyberá rôzne mechanizmy interpersonálneho poznávania. Hlavným mechanizmom je korelácia (interpretácia) osobnej skúsenosti poznávania ľudí s vnímaním tohto jedinca.

Identifikácia v interpersonálnom poznaní sa javí ako identifikácia s iným jedincom. Subjekt využíva aj mechanizmus kauzálnej atribúcie, kedy sa vnímanému objektu pripisujú určité príčiny a motívy, vysvetľujúce jeho znaky a činy. Mechanizmus reflexie iného jedinca v interpersonálnom poznaní je poznačený uvedomením si subjektu tak, ako je vnímaný objektom.

Interpersonálne porozumenie a vnímanie objektu sa uskutočňuje s pomerne prísnym poradím fungovania mechanizmov interpersonálneho poznania, a to od jednoduchých po komplexné. V procese interpersonálneho poznania subjekt berie do úvahy všetky informácie, ktoré k nemu prichádzajú, čo naznačuje zmenu stavu partnera počas komunikácie. Medzi podmienky vnímania jednotlivca patrí čas, situácie, miesto komunikácie. Skrátenie času v momente vnímania objektu znižuje schopnosť vnímateľa získať o ňom dostatočné informácie. Pri tesnom a dlhotrvajúcom kontakte hodnotitelia prejavujú zvýhodňovanie a blahosklonnosť.

Medziľudské vzťahy sú neoddeliteľnou súčasťou interakcie a sú tiež posudzované v jej kontexte.

Psychológiou medziľudských vzťahov je prežívaný, v rôznej miere realizovaný vzťah medzi jednotlivcami. Sú založené na rôznych emocionálnych stavoch interagujúcich jedincov, ako aj na ich psychologických charakteristikách. Niekedy sa medziľudské vzťahy nazývajú emocionálne, expresívne. Vývoj medziľudských vzťahov je determinovaný vekom, pohlavím, národnosťou a ďalšími faktormi. Ženy majú oveľa menší spoločenský kruh ako muži. Potrebujú medziľudskú komunikáciu na sebaodhalenie, na prenos osobných informácií o sebe iným. Ženy sa tiež častejšie sťažujú na osamelosť. Pre nich sú pre mužov dôležité najvýznamnejšie črty, ktoré sú zaznamenané v medziľudských vzťahoch a obchodné vlastnosti.

Medziľudské vzťahy v dynamike sa vyvíjajú podľa nasledujúcej schémy: rodia sa, upevňujú sa a tiež dosahujú určitú zrelosť, potom môžu postupne slabnúť. Dynamika rozvoja medziľudských vzťahov pozostáva z nasledujúcich etáp: známosť, priateľské, priateľské a priateľské vzťahy. Mechanizmus rozvoja v medziľudských vzťahoch je odpoveďou jednej osoby na skúsenosti druhej. V porovnaní s vidieckymi oblasťami sú v mestských oblastiach medziľudské kontakty najpočetnejšie, rýchlo sa rozbiehajú a rýchlo sa prerušujú.

Psychológia medziľudskej komunikácie

Komunikácia je jednou z centrálnych v psychologickej vede a stojí spolu s takými kategóriami ako „myslenie“, „správanie“, „osobnosť“, „vzťahy“.

Interpersonálna komunikácia v psychológii je proces interakcie zameraný na vzájomné nadväzovanie, poznávanie, rozvíjanie vzťahov a zahŕňa aj vzájomné ovplyvňovanie stavov, správania, postojov a reguláciu spoločných aktivít všetkých účastníkov procesu. V sociálnej psychológii sa za posledných 25 rokov štúdium problému komunikácie stalo jedným z ústredných smerov štúdia v psychologickej vede.

Komunikácia v psychológii je chápaná ako realita medziľudských vzťahov, ktorá zahŕňa rôzne formy spoločnej činnosti jednotlivcov. Komunikácia nie je len predmetom psychologického výskumu a jedným z metodických princípov odhaľovania tohto vzťahu je myšlienka jednoty činnosti a komunikácie. Povaha tohto spojenia sa však chápe inak. Niekedy sa komunikácia a aktivita považujú za dve stránky sociálnej existencie človeka; v iných prípadoch je komunikácia vnímaná ako prvok rôznych činností a aktivita je považovaná za podmienku komunikácie. Komunikácia sa tiež interpretuje ako osobitný druh činnosti. V procese komunikácie dochádza k vzájomnej výmene aktivít, predstáv, pocitov, predstáv, rozvíja sa a prejavuje sa systém vzťahov „subjekt-subjekt(y)“.

Problémy medziľudskej komunikácie sa často prejavujú v motivačných a prevádzkových ťažkostiach, ktoré korelujú s dvomi stránkami komunikácie – interaktívnou a komunikatívnou. Problémy sa prejavujú v afektívnej, kognitívnej a behaviorálnej oblasti. Vyznačujú sa nedostatkom túžby porozumieť partnerovi, charakteristikám jeho osobnosti, vnútornému stavu, záujmom. Problémy s medziľudskou komunikáciou možno zaznamenať nasledovne: zneužívanie partnera pomocou lichôtok, zastrašovania, klamstva, márnotratnosti, prejavovania starostlivosti a láskavosti.

Interpersonálna komunikácia v prostredí mládeže

Dospievanie a dospievanie je kritickým obdobím v procese medziľudského vývoja. Od 14 rokov sa formujú medziľudské vzťahy, v ktorých zohrávajú inú úlohu postoje k subjektom reality: k starším ľuďom, k rodičom, k spolužiakom, k učiteľom, k priateľom, k sebe samému, k predstaviteľom iného náboženstva a. národnosti, pacientom a drogovo závislým.

Psychologický svet tínedžera sa často mení na vnútorný život, mladý muž je často premýšľavý, fantazíruje. Rovnaké obdobie je poznačené neznášanlivosťou, podráždenosťou, sklonom k. Vo veku 16 rokov začína fáza sebapoznania a sebapotvrdenia, čo sa prejavuje zvýšeným pozorovaním. Postupne sa u mladých ľudí miera neprijateľného, ​​ale aj neprijateľného zvykne zvyšovať. Vyplýva to zo skutočnosti, že mladí ľudia sú voči realite veľmi kritickí.

Problémy medziľudskej komunikácie v prostredí mládeže sa prejavujú vo forme konfliktov medzi žiakmi, ktoré destabilizujú emocionálne zázemie v kolektíve, v skupine. Často dochádza ku konfliktom, hádkam medzi mladými ľuďmi kvôli neschopnosti alebo nedostatku súcitu a neochoty rešpektovať ostatných. Často sa protesty vyskytujú kvôli nedostatku dobrých mravov, ako aj porušovaniu kultúry správania. Často je protest cielený, t.j. namierené proti pôvodcovi konfliktnej situácie. Len čo sa konflikt vyrieši, mladík sa upokojí.

Aby sa predišlo takýmto situáciám, dospelým sa odporúča zachovať pokojný, zdvorilý tón v komunikácii. Je potrebné opustiť kategorické súdy o teenagerovi, najmä pokiaľ ide o módne a hudobné problémy.

Dospelí sa musia snažiť o kompromis, podľahnúť hádke a vyhnúť sa syndrómu červenej handry. Je obzvlášť bolestivé, ak škandál sledujú priatelia alebo rovesníci mladého muža, takže dospelí by sa mali podvoliť a nebyť sarkastickí, pretože iba dobré vzťahy prispievajú k budovaniu vzťahov.

Kultúra medziľudskej komunikácie

Rozvoj kultúry komunikácie zahŕňa rozvoj zručností a schopností správne vnímať ostatných, vo všeobecnosti, byť schopný určiť charakter človeka, jeho vnútorný stav a náladu v konkrétnej situácii počas interakcie. A už z toho vybrať adekvátny štýl, ako aj tón komunikácie. Pretože tie isté slová, gestá, môžu byť vhodné v rozhovore s pokojnou a priateľskou osobou a môžu vyvolať nežiaducu reakciu vzrušeného partnera.

Kultúra medziľudskej komunikácie zahŕňa rozvoj kultúry komunikácie, ktorá je založená na rozvoji reči, duševných vlastností, špecifických sociálnych postojov a najmä myslenia. Existuje vysoká potreba hlbokej emocionálnej, ako aj zmysluplnej komunikácie. Táto potreba je uspokojená vtedy, keď má človek empatiu, ktorá sa chápe ako schopnosť emocionálne reagovať na skúsenosti iných ľudí, ako aj porozumieť ich skúsenostiam, pocitom, myšlienkam, preniknúť do ich vnútorného sveta, vcítiť sa a súcitiť s nimi. .

Kultúra medziľudskej komunikácie je založená na otvorenosti, neštandardnom akčnom pláne, flexibilite. Je veľmi dôležité mať veľkú slovnú zásobu, obraznosť a správnosť reči, presne vnímať hovorené slová, ako aj presne sprostredkovať myšlienky partnerov, vedieť správne klásť otázky; presne formulovať odpovede na otázky.

Hovorca lekárskeho a psychologického centra "PsychoMed"

Kyjevský obchodný a technologický inštitút

TEST

Autor: výmenný kurz

« Základy psychológie a pedagogiky"

k téme :

« Komunikácia a medziľudské vzťahy »

žiaci 2. ročníka

skupina 97 - 1

Fakulta ekonomiky a manažmentu

Likholay Lilia Evgenievna

Kyjev - 1999

PLÁNOVAŤ

Úvod.

I. Faktory, ktoré určujú medziľudskú komunikáciu.

II. Vzťah medzi charakteristikami okruhu komunikácie jednotlivca a jeho vlastnosťami:

a) zmena okruhu priamej komunikácie v závislosti od

vek a prostredie;

b) problém vplyvu zloženia ľudí na rozvoj osobnosti.

III. Komunikácia a formovanie osobnosti:

a) interakcia praktickej činnosti a komunikácie;

b) vzdelávacia hodnota komunikácie;

c) hodnotenie iných ľudí človekom;

IV. Podmienky pre psychicky pohodlnú a osobne sa rozvíjajúcu komunikáciu:

a) vlastnosti vedomostí účastníkov vzájomnej komunikácie;

b) spôsoby ovplyvňovania účastníkov komunikácie.

Záver.

ÚVOD

V súčasnosti už nie je potrebné dokazovať, že medziľudská komunikácia je bezpodmienečne nevyhnutnou podmienkou existencie ľudí, že bez nej nie je možné, aby človek plnohodnotne formoval jedinú duševnú funkciu alebo duševný proces, ani jeden blok duševnej činnosti. vlastnosti, človek ako celok..

Keďže komunikácia je interakciou ľudí a keďže medzi nimi vždy rozvíja vzájomné porozumenie, nadväzujú sa určité vzťahy, dochádza k určitej vzájomnej cirkulácii (v zmysle správania, ktoré si ľudia zúčastňujúci sa komunikácie vo vzťahu k sebe vybrali), potom interpersonálna komunikácia sa ukazuje ako taký proces, ktorý, ak chceme pochopiť jeho podstatu, treba považovať za systém človek-človek v celej multidimenzionálnej dynamike jeho fungovania (iné typy komunikácie možno nazvať: komunikácia osoba s rôznymi komunitami ľudí, komunikácia týchto komunít medzi sebou).

Pre medziľudskú komunikáciu je typická situácia, keď účastníci komunikácie, nadväzujúci kontakty, sledujú vo vzájomnom vzťahu ciele, ktoré sú pre nich viac či menej významné, ktoré sa môžu svojim obsahom zhodovať, prípadne sa môžu navzájom líšiť. Tieto ciele sú dôsledkom pôsobenia určitých motívov, ktoré účastníci komunikácie majú, ich dosahovanie neustále zahŕňa používanie rôznych spôsobov správania, ktoré si každý človek rozvíja pri rozvíjaní kvalít objektu a subjektu komunikácie. To všetko znamená, že medziľudská komunikácia je podľa svojich hlavných charakteristík vždy typom činnosti, ktorej podstatou je interakcia človeka s človekom. O medziľudskej komunikácii, ako o jednom z hlavných faktorov formovania osobnosti, by som rád povedal ďalej.

KAPITOLA ja

V drvivej väčšine prípadov sa medziľudská interakcia ľudí, označovaná ako komunikácia, takmer vždy pretaví do činnosti a je podmienkou jej realizácie. Takže bez toho, aby ľudia medzi sebou komunikovali, nemôže existovať kolektívna práca, vyučovanie, umenie, hry a fungovanie médií. Druh činnosti, ktorej komunikácia slúži, zároveň vždy zanecháva stopy na obsahu, forme a priebehu celého procesu komunikácie medzi vykonávateľmi tejto činnosti.

Interpersonálna komunikácia je nielen nevyhnutnou zložkou činnosti, pri realizácii ktorej dochádza k interakcii ľudí, ale zároveň aj nevyhnutnou podmienkou normálneho fungovania komunity ľudí.

Pri porovnaní charakteru medziľudskej komunikácie v rôznych združeniach ľudí je zarážajúca prítomnosť podobností a rozdielov. Podobnosť spočíva v tom, že komunikácia sa ukazuje ako nevyhnutná podmienka ich existencie, faktor, od ktorého závisí úspešné riešenie úloh, ktoré stoja pred ňou, ich posun vpred. Každá komunita sa zároveň vyznačuje typom činnosti, ktorá v nej prevláda. Pre študijnú skupinu bude takouto činnosťou získavanie vedomostí, zručností a schopností, pre športový kolektív výkon určený na dosiahnutie plánovaného výsledku v súťažiach, pre rodinu výchova detí, zabezpečenie životných podmienok, organizovanie voľného času. , atď. Preto je zrejmé, že v každom type komunity je viditeľný prevládajúci typ medziľudskej komunikácie, ktorá poskytuje hlavnú aktivitu tejto komunite.

Zároveň je zrejmé, že spôsob, akým ľudia komunikujú v komunite, je ovplyvnený nielen hlavnou činnosťou pre túto komunitu, ale aj tým, čím táto komunita je.

Ak si zoberieme rodinu, tak jej každodenné ciele – výchova detí, vykonávanie domácich prác, organizovanie voľnočasových aktivít a pod. – smerujúco programujú medziľudskú komunikáciu členov rodiny medzi sebou. To, ako to v skutočnosti dopadne, však závisí od zloženia rodiny, či ide o rodinu úplnú alebo neúplnú, „troj-dvoch“ alebo „jednogeneračných“. Špecifické charakteristiky vnútrorodinnej medziľudskej komunikácie sú spojené aj s morálnym a všeobecným kultúrnym obrazom manželov, s ich chápaním ich rodičovských povinností, vekom a zdravím detí a ostatných členov rodiny. Ako v každom inom spoločenstve, aj tu sú znaky interakcie vo forme medziľudskej komunikácie aj v rodine do značnej miery determinované tým, ako sa členovia rodiny navzájom vnímajú a chápu, akú emocionálnu odozvu v sebe najmä vyvolávajú a akým štýlom správania sa. mať voči sebe.dovoliť priateľovi.

Komunity, do ktorých človek patrí, tvoria štandardy komunikácie, ktoré si človek zvykne riadiť. Vzhľadom na pretrvávajúci vplyv druhu činnosti a charakteristík komunity ľudí, v ktorej sa rozvíja medziľudská komunikácia, je potrebné pri analýze počítať s neustálou variabilitou procesu činnosti a komunity ľudí. Všetky tieto zmeny spolu nevyhnutne ovplyvňujú medziľudskú komunikáciu vykonávateľov tejto činnosti.

V interakcii ľudí sa každý človek neustále ocitá v úlohe objektu a subjektu komunikácie. Ako subjekt spoznáva ostatných účastníkov komunikácie, prejavuje o nich záujem, možno aj ľahostajnosť či nevraživosť. Ako subjekt riešiaci určitý problém vo vzťahu k nim ich ovplyvňuje. Zároveň sa ukazuje ako objekt poznania pre každého, s kým komunikuje. Ukazuje sa, že ide o objekt, ktorému adresujú svoje pocity, ktoré sa snažia viac či menej silno ovplyvniť, ovplyvniť. Zároveň je potrebné osobitne zdôrazniť, že tento pobyt každého účastníka komunikácie súčasne v úlohe objektu a subjektu je charakteristický pre akýkoľvek typ priamej komunikácie medzi ľuďmi.

Tým, že sú v pozícii objektu (subjektu) komunikácie, ľudia sa od seba veľmi líšia v povahe svojej roly. Po prvé, „robiť“ môže byť viac či menej vedomé. Ako objekt môže človek ukázať iným ľuďom svoj fyzický vzhľad, expresívne správanie, vzhľad, svoje činy, prirodzene bez toho, aby vôbec premýšľal o tom, akú odozvu vyvolávajú u tých, s ktorými komunikuje. Môže sa však pokúsiť zistiť, aký dojem robí na druhých počas svojej komunikácie s nimi alebo v určitom konkrétnom okamihu, zámerne urobiť všetko, čo je v jeho silách, aby vytvoril v druhých presne taký dojem, aký by chcel, aby mali. Po druhé, ľudia, ktorí sa líšia stupňom zložitosti ich osobnej štruktúry, ktorá charakterizuje ich individuálnu identitu, predstavujú rôzne príležitosti na úspešnú interakciu s nimi.

Zároveň sa ľudia ako subjekty komunikácie navzájom líšia schopnosťou, ktorá je každému z nich vlastná, preniknúť do spomínanej originality inej osobnosti, určiť svoj postoj k nej, vybrať si podľa ich názoru najvhodnejšie. , na účely ich komunikácie, spôsoby ovplyvňovania tejto osobnosti.

V súčasnosti sa v psychológii hojne skúma fenomén takzvanej kompatibility alebo nekompatibility ľudí. Súčasne zozbierané fakty ukazujú, že menovaná väčšia či menšia kompatibilita sa najvýraznejšie prejavuje v komunikácii ľudí a priamo určuje, ako sa prejavujú ako objekty a subjekty komunikácie.

Teraz je pre psychologickú vedu veľmi dôležité pomocou porovnávania vyvinúť typológiu komunikácie jednotlivcov, ktorí sú si v určitých parametroch podobní alebo sa od seba líšia aj v určitých parametroch.

KAPITOLA II

Osobnosť človeka sa formuje v procese komunikácie s ľuďmi. Ak si človek v počiatočnom období života nemôže slobodne vybrať ľudí, ktorí tvoria jeho najbližšie okolie, potom v dospelosti môže sám do značnej miery regulovať počet a zloženie ľudí, ktorí ho obklopujú a s ktorými komunikuje. Z tohto prostredia si teda človek zabezpečuje určitý prúd psychických vplyvov.

Ako viete, bezprostredné okolie človeka tvoria ľudia, s ktorými spolu žije, hrá sa, študuje, odpočíva a pracuje. Človek ich všetky mentálne odráža, na každého dáva emocionálnu odpoveď, ku každému praktizuje určitý spôsob správania. Povaha mentálnej reflexie, emocionálny postoj a správanie osoby, ktorá s nimi komunikuje, vo väčšej miere závisia od osobných charakteristík týchto ľudí.

Zároveň táto mentálna reflexia, emocionálne nastavenie a správanie vždy nesie odtlačok charakteristík motivačnej-potreby-požiadavky človeka, ktorý komunikuje s ľuďmi okolo seba. S týmito vlastnosťami súvisí aj jeho výber ľudí, s ktorými najradšej komunikuje.

Početné fakty ukazujú, že podľa toho, ako ľudia svojím vonkajším a vnútorným vzhľadom, vedomosťami, zručnosťami a konaním uspokojujú potreby človeka, ktorý s nimi komunikuje, sa zisťuje frekvencia a povaha jeho komunikácie s nimi. Zhoda charakteristík, ktoré nesú ľudia, ktorí s ním komunikujú, vlastnosti jeho potreby-motivačnej sféry, určuje subjektívny význam každého z týchto ľudí pre človeka.

Zároveň sa ľudia stávajú pre človeka subjektívne významnými a spôsobujú túžbu komunikovať s nimi nielen vtedy, keď zodpovedajú štandardom, ktoré sa človek naučil, tradičným pre ľudí v jeho prostredí. Výber ľudí na častejšiu komunikáciu je ovplyvnený takými špecifickými individuálnymi potrebami jednotlivca, akými sú potreba empatie, opatrovníctva, dominancie, sebaochrany či sebapresadzovania.

Kvantitatívne a kvalitatívne parametre okruhu priamej komunikácie človeka sú určitým spôsobom ovplyvnené takými charakteristikami, ako je sociálna príslušnosť a okolnosti, akými sú napríklad výučba na vysokej škole, črty práce alebo jej opustenie ženou kvôli výchove detí.

Rozširovanie hraníc okruhu komunikácie u väčšiny ľudí charakterizujú zlomy v postupnosti. K výraznej obnove zloženia ľudí, s ktorými každý človek komunikuje, dochádza v takých bodoch životnej dráhy, ako je nástup do škôlky, školy, prechod do strednej, následne vyššej triedy, odchod do armády, nástup na vysokú školu, nástup do samostatnej práce, sobáš resp. manželstvo. Objem komunikácie s rovesníkmi z rovnakej rodovej skupiny sa zvyšuje a okruh komunikácie s dospelými sa s prechodom na strednú školu rozširuje.

S vekom sa výrazne mení charakter dôvodov, ktoré nútia človeka vstúpiť do priamej komunikácie s inými ľuďmi. Ak teda v časovom úseku života 15-23 rokov dôjde k výraznému nárastu kontaktov, ktoré boli založené na potrebe uspokojiť kognitívnu potrebu, potom je ich citeľný pokles. Najintenzívnejšie obdobie priamej komunikácie pripadá na vek 23-30 rokov. Po tomto veku sa sociálny okruh človeka znižuje, t.j. počet subjektívne významných osôb, ktoré boli v okruhu priamej komunikácie, klesá.

Zmeny v subjektívnom význame iných ľudí pre človeka sú spravidla určené na jednej strane jej postavením vo vzťahu k sebe v systéme potrieb, na druhej strane postojom ľudí k nej. ktorí tvoria jej spoločenský okruh. Tieto postoje iných ľudí k nemu, ktoré sú pre človeka v rôznej miere významné, neovplyvňujú ani tak jeho vedúce potreby, ako skôr podriadené tendencie chrániť svoje „ja“, prejavujúce sa pri hľadaní a realizácii spôsobov správanie, ktoré potvrdzuje toto „ja“.

Problém, ktorý si vyžaduje ďalšie riešenie, je zistiť, ako konkrétne zloženie ľudí, ktorí tvoria sociálny okruh človeka v rôznych rokoch jeho života, ovplyvňuje formovanie osobnosti.

Na vyriešenie tohto problému je potrebné mať nielen všeobecné podmienky, ktoré robia iných ľudí pre človeka významnými a zvyšujú mieru jeho náchylnosti na ich vplyvy, ale aj ustanoviť, ako by sa tieto podmienky mali vekom od veku meniť v závislosti od pohlavie človeka, jeho povolanie a individuálne - osobné vlastnosti, aby si zachoval vysoký stupeň náchylnosti na vplyv určitých ľudí. Je tiež potrebné zistiť, aký by mal byť okruh komunikácie pre každého konkrétneho človeka v každej etape jeho života, aby formovanie jeho osobnosti prebiehalo čo najúspešnejšie. Napokon, ako zvládnuť vytvorenie takého okruhu komunikácie pre človeka, aby nielen vecno-praktická činnosť, ale aj jeho interakcia s inými ľuďmi mohla byť vedome a cieľavedome využívaná pre optimálny rozvoj svojej osobnosti.

KAPITOLA III

Vedci zastupujúci rôzne oblasti psychologickej vedy v poslednom čase prejavujú zvýšený záujem o celý rad problémov, ktoré po ich vzájomnom vyriešení umožnia pomerne komplexne pokryť zákonitosti mechanizmu komunikácie.

Ich úsilie obohatilo psychológiu o množstvo všeobecných i konkrétnejších faktov, ktoré z hľadiska holistickej teórie rozvoja človeka ako jednotlivca a ako človeka presvedčivo ukazujú mimoriadne potrebnú úlohu komunikácie pri formovaní mnohých dôležité charakteristiky duševných procesov, stavov a vlastností počas celého života človeka.

Všetky tieto skutočnosti musíme dôsledne zvažovať a snažiť sa vystopovať, ako a prečo je komunikácia spolu s prácou povinným osobnostnotvorným faktorom a ako posilniť jej význam vo vzdelávaní.

Ak činnosťou rozumieme činnosť človeka zameranú na dosiahnutie určitých cieľov, ktorú realizuje pomocou metód, ktoré si osvojil v spoločnosti a stimuluje rovnako určitými motívmi, potom činnosť nebude len prácou chirurga, maliara, ale aj interakcia ľudí medzi sebou vo forme komunikácie.

Koniec koncov, je jasné, že ľudia, ktorí vstupujú do vzájomnej komunikácie, spravidla sledujú určitý cieľ: urobiť druhého rovnako zmýšľajúceho, dosiahnuť od neho uznanie, zabrániť mu, aby robil nesprávne veci, potešiť atď. Na jeho uskutočnenie viac-menej vedome používajú svoju reč, celý svoj prejav a nabádajú ich, aby v takýchto prípadoch konali presne tak, a nie inak, svoje potreby, záujmy, presvedčenia, hodnotové orientácie.

Pri charakterizovaní komunikácie ako osobitného druhu činnosti je zároveň potrebné vidieť, že bez nej nemôže dôjsť k plnému rozvoju človeka ako osoby a predmetu činnosti, ako individuality.

Ak sa proces tohto vývoja nepovažuje jednostranne a je reálne hodnotený, potom sa ukazuje, že objektívna činnosť človeka vo všetkých jeho modifikáciách a jeho komunikácia s inými ľuďmi sú v živote prepojené tým najintímnejším spôsobom.

Počas hry dieťa komunikuje. Dlhodobé učenie nevyhnutne zahŕňa spoločenstvo. Práca, ako viete, vo veľkej väčšine prípadov vyžaduje neustálu interakciu ľudí vo forme komunikácie. A výsledky vecnej praktickej činnosti ľudí, ktorí sa na nej podieľajú, závisia od toho, ako komunikácia prebieha, ako je komunikácia organizovaná. Priebeh a výsledky tejto činnosti zase neustále a nevyhnutne ovplyvňujú mnohé charakteristiky komunikačnej činnosti ľudí zapojených do objektívnej činnosti.

Tak formovanie množstva stabilných charakteristík duševných procesov, stavov a vlastností osobnosti človeka, ako aj formovanie štruktúry týchto vlastností sú ovplyvnené objektívnou aktivitou a komunikačnou aktivitou v kombinácii s rôznymi účinkami v závislosti od ich pomeru.

Ak sa morálne normy, podľa ktorých ľudia komunikujú vo svojej hlavnej pracovnej činnosti, nezhodujú s normami, ktoré sú základom ich komunikácie v iných typoch činností, potom bude rozvoj ich osobnosti viac-menej protirečivý, formovanie celej osobnosti pre každého. bude ťažké.

V snahe zistiť dôvody, pre ktoré je komunikácia jedným z najsilnejších faktorov podieľajúcich sa na formovaní osobnosti, by bolo zjednodušené vidieť jej výchovnú hodnotu len v tom, že ľudia tak získajú možnosť odovzdávať si navzájom poznatky, ktoré majú o realite okolo seba, ako aj zručnosti a schopnosti.zručnosti, ktoré človek vyžaduje na úspešné vykonávanie predmetových činností.

Vzdelávacia hodnota komunikácie nespočíva len v tom, že rozširuje všeobecný rozhľad človeka a prispieva k rozvoju duševných formácií, ktoré sú potrebné na úspešné vykonávanie činností objektívneho charakteru. Výchovná hodnota komunikácie spočíva aj v tom, že je predpokladom formovania všeobecného intelektu človeka a predovšetkým mnohých jeho mentálnych a mnemotechnických vlastností.

Aké požiadavky ľudia okolo človeka kladú na jeho pozornosť, vnímanie, pamäť, predstavivosť, myslenie, keď s ním denne komunikujú, aké „jedlo“ dostáva, aké úlohy sú preňho stanovené a aké úroveň jeho činnosti spôsobujú – od toho vo väčšej miere závisí od špecifickej kombinácie rôznych vlastností, ktoré nesie ľudský intelekt.

Komunikácia ako aktivita nie je menej dôležitá pre rozvoj emocionálnej sféry človeka, formovanie jeho pocitov. Aké zážitky vyvolávajú predovšetkým ľudia, ktorí s človekom komunikujú, hodnotia jeho činy a vzhľad, reagujú tak či onak na jeho výzvu k nim, aké pocity má, keď vidí ich činy a činy - to všetko má silný vplyv na rozvoj v jeho osobnosti stabilné emocionálne reakcie na vplyv určitých aspektov reality - prírodných javov, spoločenských udalostí, skupín ľudí atď.

Rovnako významný vplyv na vôľový rozvoj človeka má komunikácia. Či si zvykne byť zberný, vytrvalý, rozhodný, odvážny, cieľavedomý, alebo v ňom prevládnu opačné vlastnosti - to všetko je do značnej miery determinované tým, ako priaznivo sa rozvíjajú tieto vlastnosti v tých špecifických komunikačných situáciách, v ktorých sa človek nachádza. deň čo deň.

Slúžiť objektívnej činnosti a prispievať k formovaniu typických všeobecných charakteristík jeho pohľadu, schopnosti manipulovať s predmetmi, ako aj jeho intelektu a emocionálno-vôľovej sféry sa komunikácia v ešte väčšej miere ukazuje ako nevyhnutná podmienka a nevyhnutným predpokladom pre rozvoj komplexu jednoduchších i zložitejších vlastností, ktoré mu umožňujú žiť medzi ľuďmi, koexistovať s nimi a dokonca povzniesť sa k realizácii vysokých morálnych zásad vo svojom správaní.

Úplnosť a správnosť ľudského hodnotenia druhých ľudí, psychologické postoje prejavujúce sa vo vnímaní druhých a spôsob reagovania na ich správanie nesú pečať špecifického komunikačného zážitku. Ak na svojej životnej ceste stretol ľudí, ktorí si boli podobní v cnostiach a nedostatkoch, a musel deň čo deň komunikovať s malým počtom ľudí, ktorí nereprezentovali rôzne vekové, rodové, profesijné a národnostné skupiny ľudí , potom tieto obmedzené osobné dojmy zo stretnutí s ľuďmi môžu mať negatívny vplyv na formovanie hodnotiacich štandardov u človeka, ktoré začína aplikovať na iných ľudí, a na výsledok jeho emocionálnych reakcií na ich správanie, na povahu človeka. o spôsoboch, ako reagovať na činy ľudí, s ktorými teraz z nejakého dôvodu komunikuje.

Vlastná skúsenosť je len jedným zo spôsobov, ako si človek rozvíja vlastnosti, ktoré potrebuje pre úspešnú komunikáciu s inými ľuďmi. Ďalším spôsobom, ktorý dopĺňa ten prvý, je jeho neustále obohacovanie o teoretické informácie týkajúce sa rôznych oblastí ľudského poznania, prenikanie do nových vrstiev ľudskej psychiky, pochopenie zákonitostí, ktorými sa riadi jeho správanie prostredníctvom čítania vedeckej a skutočnej fikcie, sledovania realistickej literatúry. filmy a predstavenia, ktoré pomáhajú preniknúť do vnútorného sveta človeka, pochopiť mechanizmy, ktoré zabezpečujú jeho existenciu. Obohatenie ľudí pochádzajúcich z rôznych zdrojov o zovšeobecnené vedomosti o hlavných prejavoch človeka ako človeka, stabilné závislosti, ktoré spájajú jeho vnútorné charakteristiky s jeho činmi, ako aj s okolitou realitou, robí týchto ľudí vo vzťahu k ľuďom vidiacim. osobnú podstatu a takpovediac momentálny stav každého z tých konkrétnych jedincov, s ktorými sa títo ľudia musia stýkať.

Je potrebné nastoliť ďalšiu otázku, ktorá priamo súvisí s výchovou schopnosti človeka komunikovať s inými ľuďmi na psychologicky kompetentnej úrovni - ide o vytvorenie prostredia pre kreativitu v komunikácii. Človek, najmä ak ide o pedagóga, vedúceho, lekára, musí vedieť individuálne pristupovať ku každému z tých, s ktorými musí spolupracovať, prekonať formalizmus v komunikácii a odkloniť sa od hodnotiacich stereotypov, identifikovať, prekračovať. staré vzorce správania, hľadať a skúšať čo najviac výchovné metódy liečby vhodné pre tento prípad.

Na dosiahnutie hmatateľných výsledkov v pokrytí všetkých oblastí procesu formovania osobnosti v komunikácii je potrebné nastoľovať nové otázky a hľadať na ne vedecky presvedčivé odpovede. Patrí medzi ne vývoj spôsobov riadenia komunikácie s cieľom zvýšiť jej výchovný vplyv na jednotlivca a v tomto smere definovanie usmernenej korekcie komunikácie človeka s týmito špecifickými vlastnosťami; objasnenie najpriaznivejších charakteristík komunikácie pre všestranný rozvoj osobnosti, jej cieľov, prostriedkov, aktualizácie motívov s prihliadnutím na vek, pohlavie a profesiu komunikujúcich; hľadanie výchovne optimálnej organizácie komunikácie, keď ľudia vykonávajú rôzne druhy činností; vytvorenie spoľahlivých diagnostických nástrojov na stanovenie stupňa formovania v štruktúre osobnosti čŕt, ktoré tvoria „komunikačný blok“.

KAPITOLA IV

V súčasnosti sa všeobecne uznáva obrovská úloha komunikácie pri rozvoji konkrétneho psychického stavu človeka, pri aktualizácii určitých charakteristík duševných procesov a vlastností, ako aj pri formovaní celej jeho osobnosti.

Aby komunikácia optimálne prispievala k uspokojovaniu pozitívnych potrieb osôb zúčastňujúcich sa komunikácie, poskytovala im stav emocionálnej pohody, vysokú intelektuálnu a vôľovú aktivitu, ktorá im umožňuje úspešne dosahovať ciele ich kolektívnych aktivít, musí charakterizuje množstvo psychologických čŕt.

Ak budeme mať na pamäti osobitosti účastníkov vzájomnej komunikácie, ktoré podporujú zvyšovanie psychickej efektívnosti medziľudskej interakcie, posilňujú ich úlohu pri rozvoji individuálnych vlastností a osobnosti každého účastníka komunikácie, potom sú nasledujúce:

1) komunikácia musí niesť schopnosť vnímať a primerane psychologicky interpretovať svoje správanie priamo v každom okamihu komunikácie, fixovať zmeny v kognitívnych procesoch, pocitoch a činoch komunikačných partnerov, určiť dôvody, ktoré tieto zmeny spôsobujú;

2) komunikátori by si mali vytvoriť širokú škálu hodnotiacich štandardov, ktoré im umožnia porovnať povahu zmien, ktoré sa vyskytujú vo verbálnom a neverbálnom správaní každého účastníka komunikácie, a včas urobiť správne závery o ich podstate;

3) niektorí účastníci komunikácie si musia byť neustále vedomí toho, ako ostatní účastníci tejto komunikácie vnímajú a psychologicky interpretujú ich vzhľad a správanie, a preto musia tento vplyv „napraviť“;

4) komunikujúci by mal mať, ak je to možné, hlbokú znalosť typických chýb, ako sú „haló efekt“, „stereotypizácia“, „projekcia“ a iné, ktoré sa často vyskytujú pri posudzovaní vonkajšieho a vnútorného vzhľadu iných ľudí, ako aj v psychologickom vysvetlení pozorovaného obrazu ich správania; musia tiež neustále prejavovať schopnosť neupadnúť do dogmatizmu a zotrvačnosti pri vzájomnom hodnotení vzhľadu a správania, odhaliť schopnosť izolovať sa od predsudkov pri poznaní inej osoby, vnútenej cudzím, možno až autoritatívnym názorom, lebo v záujme pochopenia individuálne jedinečnej originality tohto človeka.

Podmienkou rozvoja komfortného stavu u komunikujúcich, ich správania na ich charakteristickej optimálnej úrovni intelektuálno-vôľovej činnosti je aj prejav vzájomnej dobrej vôle pri medziľudských kontaktoch, ako aj schopnosť empatie a sympatií.

Úprimnosť vo vyjadrovaní pocitov je vždy dôležitou podmienkou úspešnej komunikácie, pretože len ak je prítomná, je možné vybudovať skutočne psychologicky adekvátne a konštruktívne správanie účastníkov komunikácie vo vzťahu k sebe navzájom.

Komunikujúci ľudia by si v sebe mali vypestovať stabilný návyk kreativity, prejavujúci sa neustálym hľadaním a využívaním spôsobov správania pri nadväzovaní a udržiavaní vzájomných kontaktov, berúc do úvahy individuálnu originalitu tých, ktorým sú určené, a zároveň pracovný čas na dosiahnutie cieľov komunikácie.

Pri výbere metód ovplyvňovania účastníkov komunikácie a ich využívaní v procese nadväzovania kontaktov s každým z nich treba pamätať na to, že základom schopnosti človeka ovplyvňovať iných ľudí je schopnosť do hĺbky a komplexne porozumieť ako týmto ľuďom, tak aj sebe samému. sám., spoliehajúc sa na tieto poznatky, rozvíjať rôzne formy spolupráce so všetkými účastníkmi komunikácie. Navyše, naša schopnosť porozumieť obsahu, rozsahu a príčinám zjavných a skrytých konfliktov, ktoré vznikajú medzi nami a tými, s ktorými sa musíme každodenne stretávať, je najdôležitejšou podmienkou na nájdenie účinných spôsobov, ako tieto konflikty znížiť alebo úplne odstrániť. včasným spôsobom. V tejto súvislosti možno priamo konštatovať, že imunita človeka voči vplyvom, ktorým je vystavený zo strany osoby, ktorá s ním komunikuje, sa zvyčajne ukazuje ako dôkaz, že sa naposledy uchýlili k metódam liečby, ktoré nezodpovedajú na osobné vlastnosti osoby, vo vzťahu ku ktorej boli použité.

Dôkazom psychickej slepoty a hluchoty k týmto črtám je chudoba a monotónnosť spôsobov ovplyvňovania, ku ktorým sa uchyľujú predstavitelia určitého typu osobnosti pri kontakte s rôznymi ľuďmi a s tou istou osobou v rôznych situáciách, ako aj ich charakteristická veľká príležitosť využiť tieto spôsoby. Napríklad zvyk niektorých pedagógov ovplyvňovať študentov pomocou trestov a hrozieb spravidla u nich vyvoláva obrannú reakciu, vyžaduje si od nich, aby vynaložili značné množstvo energie, aby zvládli strach a obavy. do značnej miery potláča ich intelektuálnu a vôľovú aktivitu, t.j. spôsobuje opačný výsledok; na druhej strane ľudské správanie v komunikácii, ktoré oslabuje a čo je horšie, odoberá ostatným účastníkom komunikácie akúkoľvek sebakontrolu nad svojím konaním, má spravidla negatívny dopad na ich správanie v prítomnosti a budúcnosti.

Ľudská tvorivosť, zameraná na obohatenie spôsobov správania v komunikácii, by sa preto nemala podriaďovať formovaniu schopnosti manipulovať s ľuďmi alebo sa naopak bez tváre prispôsobovať ich túžbam, ktoré sa nachádzajú v ich správaní počas komunikácie, ale je zameraná na osvojenie si schopnosti vytvárať psychické podmienky svojím zaobchádzaním s ľuďmi.uľahčenie prejavu intelektuálno-vôľového a morálneho potenciálu týchto ľudí na optimálnej úrovni.

Osvojenie si spôsobov jednania s inými ľuďmi, snaha zabezpečiť, aby vzbudzovali dôveru ľudí, naladiť sa na spoluprácu, je potrebné mať na pamäti, že stupeň ich účinnosti do značnej miery závisí od ich súladu s osobnými charakteristikami osoby. ktorý tieto metódy používa pri komunikácii s inými ľuďmi. Preto by sa každý mal snažiť vytvoriť si pre seba (hoci to nie je jednoduché) taký komunikačný štýl, ktorý najviac akumuluje dôstojnosť tejto osoby, keď musí vystupovať ako objekt a subjekt komunikácie, pričom musí brať do úvahy osobné vlastnosti tých, s ktorými prevažne komunikuje. Navyše, rozvoj tohto štýlu komunikácie bude úspešnejší, ak budeme mať odvahu a schopnosti byť k sebe neustále sebakritickí, navyše pochopíme, že naše zaobchádzanie s ľuďmi môže byť ovplyvnené našimi existujúcimi a nie vždy vedomými postojmi, napríklad prispôsobiť sa očakávaniam iných alebo odmietnutiu určitých vlastností v sebe.

Myslením a organizáciou zaobchádzania s inými ľuďmi to človek robí, aby dosiahol rôzne ciele. A ako už bolo naznačené, psychologický efekt pôsobenia jeho zaobchádzania s človekom v komunikácii sa v niektorých prípadoch ukazuje naozaj tak, ako si to naplánoval, v iných sa dosahuje len čiastočne, v iných nefunguje vôbec. . Podmienky, ktoré zvyšujú mieru psychickej efektivity odvolania alebo naopak znižujú v komunikácii, boli diskutované vyššie, teraz by som rád zdôraznil nasledovné: aby zaobchádzanie s jednou osobou s inými ľuďmi spolu s riešením lokálne problémy (pracovné, výchovné, herné, domáce a pod.) fungovali optimálne pre pozitívny rozvoj jednotlivca, musí od začiatku do konca spĺňať zásadu náročnosti na druhého a rešpektu k nemu.

Ak máme na mysli komunikáciu, ktorej cieľom je pomôcť človeku napredovať v jeho osobnostnom rozvoji, potom úlohou osôb, ktoré mu v tom pomáhajú, je v prvom rade maximálne aktivovať jeho vnútorné zdroje svojím pôsobením na neho v procese. komunikácie, aby on sám na vysokej morálnej úrovni úspešne zvládal rôzne životné problémy.

ZÁVER

Všetko uvedené osvetľuje jednu myšlienku: keďže komunikácia je jednou z hlavných činností ľudí, odhaľuje nielen ich najvýznamnejšie charakteristiky ako objektov a subjektov komunikácie, ale v závislosti od toho, ako prebieha, aké požiadavky kladie na ich kognitívne funkcie. procesov, emocionálne - vôľová sféra a nakoľko to vo všeobecnosti zodpovedá ideálu komunikácie, ktorý má každý z nich, v rôznych smeroch ovplyvňuje ďalšie formovanie ich osobnosti a najzreteľnejšie na takých blokoch vlastností v nej, v ktorých je jej postoj k iných ľudí a k sebe samému. A zmeny, ktoré v nich prebiehajú pod vplyvom toho či onoho (s pozitívnym či negatívnym výsledkom pre ciele každého účastníka) odvíjajúcej sa komunikácie, zasa viac či menej silno ovplyvňujú také základné osobnostné vlastnosti, ktoré vyjadrujú jej postoj k rôznym spoločenským inštitúciám a spoločenstvám ľudí, k prírode, k práci.

Úlohu komunikácie je potrebné včas správne vyhodnotiť, aby sa stimulovalo optimálne emocionálne rozpoloženie jednotlivca, maximalizoval sa prejav jeho spoločensky uznávaných sklonov a schopností a napokon sa formovala ako celok v smer potrebný pre spoločnosť, je nevyhnutný, pretože komunikácia ako hodnota v systéme hodnôt má väčšina ľudí veľmi vysoké miesto.

REFERENCIE:

1. Asmolov A.G. "Psychológia osobnosti". Moskva, 1990

2. Zeigarnik V.V. "Teórie osobnosti v zahraničnej psychológii". Moskva, 1982

3. Maslow A. "Sebaaktualizácia osobnosti a vzdelávania." Kyjev-Doneck, 1994

4.A.A. Bodalev "Psychológia o osobnosti". Moskva, 1988

5. Nemov R.S. "Všeobecné základy psychológie". Moskva, 1994

6. Kostyuk G.S. „Počiatočný-duchovný proces a mentálny

rozvoj individuality“. Kyjev, 1989

Psychológia osobnosti: poznámky k prednáške Guseva Tamara Ivanovna

PREDNÁŠKA č.14. Komunikácia a medziľudské vzťahy

Medzi faktory, ktoré normalizujú osobnosť, sa v psychológii rozlišuje práca, komunikácia a kognícia. Komunikácia- komunikácia medzi ľuďmi, pri ktorej dochádza k psychickému kontaktu, prejavujúcemu sa vo výmene informácií, vzájomné ovplyvňovanie, vzájomné prežívanie, vzájomné porozumenie. Komunikácia je zameraná na nadviazanie psychologického kontaktu medzi nimi; jej cieľom je zmeniť vzťah medzi ľuďmi, nastoliť vzájomné porozumenie, ovplyvniť poznanie, názory, postoje, pocity a iné prejavy orientácie jednotlivca; prostriedky - rôzne formy sebavyjadrenia jednotlivca. Kontakty medzi ľuďmi v komunikácii sú nevyhnutnou podmienkou existencie jednotlivca.

V poslednej dobe sa vo vede spolu s pojmom „komunikácia“ používa pojem „komunikácia“. V publikáciách možno nájsť rôzne interpretácie týchto pojmov. V psychológii sa medzi nimi vytvoril nasledujúci vzťah. Komunikácia- komunikácia, súhra dvoch systémov, pri ktorej sa prenáša signál nesúci informáciu z jedného systému do druhého. Ak si dva elektronické systémy vymieňajú informácie, potom hovoria, že medzi nimi existuje komunikácia.

Komunikácia- výmena informácií medzi ľuďmi. Človek môže komunikovať s inými ľuďmi nielen v priamom kontakte. Sledovanie televíznej relácie, čítanie knihy sú tiež aktmi komunikácie. „Komunikácia“ je teda užší pojem ako pojem „komunikácia“. Zdôraznenie úlohy komunikácie ako špecifického faktora pri formovaní psychiky, B. F. Lomov napísal: "Keď študujeme životný štýl konkrétneho jednotlivca, nemôžeme sa obmedziť len na analýzu toho, čo a ako robí, musíme tiež skúmať, s kým a ako komunikuje."

Komunikácia zahŕňa prenos informácií. Obsahom komunikácie sú vedecké a svetské poznatky. Zručnosti a schopnosti sa dajú prenášať v komunikácii.

To všetko je len časť obsahu komunikácie. Špecifických tém na komunikáciu je veľa a čím rozmanitejšie témy komunikácie, tým je osobnosť človeka bohatšia a zmysluplnejšia.

Vzhľad človeka je vedome zmenený a do určitej miery ním vytvorený. Vzhľad tvorí fyziognomická maska, oblečenie, vystupovanie. Fyziognomická maska ​​- dominantný výraz tváre - sa vytvára pod vplyvom myšlienok, pocitov a vzťahov, ktoré v človeku často vznikajú. Na tvorbe masky sa výrazne podieľa účes, kozmetika atď.. Možno zaznamenať masky zlé, láskavé, arogantné, dobromyseľné a iné fyziognomické masky. Dopĺňa vzhľad a oblečenie, ktoré je často ukazovateľom triedy, stavu, profesijnej príslušnosti. Dress code zaväzuje k určitému typu správania. Vojenská uniforma si vyžaduje disciplínu. Veselosť muža v smútočnom oblečení sa nám zdá zvláštna. V spôsobe držania je možné vidieť výchovu človeka, jeho postavenie, sebaúctu, postoj k osobe, s ktorou komunikuje. Pre nadväzovanie kontaktov medzi ľuďmi, pre obsahovú a emocionálnu stránku komunikácie, je veľmi dôležitý vzhľad človeka: na jeho základe sa vytvára prvý dojem, ktorý často určuje vývoj vzťahov.

Vzhľad a fyziognomická maska ​​sú statické. Dynamická stránka komunikácie sa prejavuje v gestách a mimike. výrazy tváre- dynamický výraz tváre v momente komunikácie.

Gesto- sociálne rozvinuté hnutie, ktoré sprostredkúva duševný stav. Mimika aj gestá sa vyvíjajú ako sociálne komunikačné prostriedky, hoci niektoré prvky, ktoré ich tvoria, sú vrodené. Sociálnu závislosť mimiky potvrdzuje fakt, že v podmienkach rôznych kultúr môže mať tá istá mimika a gestá diametrálne odlišné významy. Napríklad široko otvorené oči u Japonca sú znakom hnevu, zatiaľ čo u Európana je to priateľskosť a prekvapenie.

Medzi neverbálne komunikačné prostriedky patrí výmena predmetov, vecí. Ľudia si navzájom odovzdávajú predmety, nadväzujú kontakty, vyjadrujú svoj postoj k sebe navzájom.

Komunikačným prostriedkom je aj hmatovo-svalová citlivosť. Vzájomný kontakt, svalové napätie pre pohyb smerujúci na inú osobu alebo jej zadržiavanie – to sú limity takejto komunikácie. Jeho konkrétnymi prejavmi môže byť podanie ruky, nájdenie dieťaťa v náručí matky, športovci bojových umení. Pomocou hmatovo-svalovej citlivosti sa človek učí fyzickej sile, niektorým osobnostným črtám, postojom iného človeka zasa prejavuje niektoré svoje vlastnosti a vyjadruje svoj postoj k nemu. Hmatovo-svalová citlivosť je hlavným kanálom na získavanie informácií z vonkajšieho sveta a hlavným komunikačným prostriedkom pre ľudí so sluchovým a zrakovým postihnutím, a teda schopnosťou prirodzene ovládať zvukovú reč.

V súčasnosti sa v komunikácii venuje veľká pozornosť komunikačnému významu vzdialenosti. V americkej psychológii sa objavil aj názov pre túto oblasť výskumu - proxemika. Proxemika skúma polohu ľudí vo vesmíre počas komunikácie a identifikuje nasledujúce vzdialenosti v ľudských kontaktoch:

1) intímna oblasť (15–45 cm); Do tejto zóny sú vpustení len blízki, dobre známi ľudia, vyznačuje sa dôverou, tichým hlasom pri komunikácii, hmatovým kontaktom a dotykom. Štúdie ukazujú, že narušenie intímnej zóny má za následok určité zmeny v tele: zrýchlenie srdcového tepu, nával krvi do hlavy atď. Predčasné preniknutie do intímnej zóny v procese komunikácie partner vždy vníma ako útok na jeho imunitu;

2) osobná alebo osobná zóna (45-120 cm) pre každodennú konverzáciu s priateľmi a kolegami zahŕňa iba vizuálny očný kontakt medzi partnermi, ktorí podporujú konverzáciu;

3) spoločenská zóna (120-400 cm) sa zvyčajne dodržiava počas oficiálnych stretnutí v kanceláriách, výučbových a iných kancelárskych priestoroch, spravidla s tými, ktorí nie sú príliš známi;

4) verejný priestor (nad 400 cm) znamená komunikáciu s veľkou skupinou ľudí (v prednáškovej sále, na zhromaždení atď.).

Prvá úroveň (úroveň makra). Komunikácia je v tomto prípade považovaná za najdôležitejší aspekt životného štýlu človeka, v ktorom študuje prevládajúci obsah, okruh ľudí, s ktorými sa hlavne stýka, zabehnutý štýl komunikácie a ďalšie parametre. To všetko je spôsobené sociálnymi vzťahmi, sociálnymi podmienkami života človeka. Okrem toho, vzhľadom na túto úroveň, treba brať do úvahy, aké pravidlá, tradície, akceptované normy človek dodržiava. Časovým intervalom takejto komunikácie je celý predchádzajúci a budúci život jednotlivca.

Druhá úroveň (úroveň mesa). Komunikácia na tejto úrovni zahŕňa kontakty na konkrétnu tému. Okrem toho môže byť implementácia témy vykonaná s jednou osobou alebo skupinou, môže sa skončiť jednou reláciou alebo vyžadovať niekoľko stretnutí, komunikačných aktov. Človek má spravidla viacero tém, ktoré postupne alebo paralelne realizuje. V oboch prípadoch môžu byť komunikačnými partnermi jednotlivci alebo skupiny.

Tretia úroveň (mikroúroveň). Ide o akt komunikácie v úlohe akejsi elementárnej častice (jednotky). Za takýto akt komunikácie možno považovať otázku a odpoveď, podanie ruky, zmysluplný pohľad, mimický pohyb v odpovedi atď. Prostredníctvom elementárnych celkov sa realizujú témy, ktoré tvoria celý systém komunikácie človeka v určitom období jeho život.

Tento text je úvodným dielom. Z knihy Psychológia osobnosti: Poznámky z prednášok autora Guseva Tamara Ivanovna

PREDNÁŠKA č. 16. Medziľudské vzťahy v skupinách a kolektívoch. Pojem psychická inkompatibilita V skupinách a kolektívoch existujú vzťahy a vzťahy Postoj je postavenie človeka ku všetkému, čo ju obklopuje, aj k sebe samej. Človek predsa

autora Iľjin Jevgenij Pavlovič

11.1. Medziľudské vzťahy a ich klasifikácia Medziľudské vzťahy sú vzťahy, ktoré sa rozvíjajú medzi jednotlivcami. Často sú sprevádzané emóciami, vyjadrujú vnútorný svet človeka Medziľudské vzťahy sa delia na nasledovné

Z knihy Psychológia komunikácie a medziľudských vzťahov autora Iľjin Jevgenij Pavlovič

14. KAPITOLA Medziľudské vzťahy K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) píše, že „psychológia komunikácie izoluje svoj predmet, keď uvažuje o tom, ako dvaja prichádzajúci do kontaktu vytvárajú niečo tretie, čo je vzťah medzi nimi“ (s. 225). Tak odtrhnite

Z knihy Psychológia komunikácie a medziľudských vzťahov autora Iľjin Jevgenij Pavlovič

18. KAPITOLA Komunikácia a medziľudské vzťahy medzi zdravotníckymi pracovníkmi a pacientmi Účinnosť liečby do značnej miery závisí od toho, ako sa vyvinie vzťah medzi lekárom a pacientom. Predpoklady pre vznik pozitívnych vzťahov a dôvery medzi medicínskymi

Z knihy Psychológia komunikácie a medziľudských vzťahov autora Iľjin Jevgenij Pavlovič

19. KAPITOLA Medziľudské vzťahy a komunikácia v rodine Rodina je ďalšou dôležitou oblasťou ľudského života, v ktorej prebieha neustála a úzka komunikácia a vytvárajú sa v nej svojrázne medziľudské vzťahy. Koniec koncov, manželstvo je definované ako právne ustálené

Z knihy Psychológia osobnosti autora Guseva Tamara Ivanovna

24. Komunikácia a medziľudské vzťahy Komunikácia je spojenie medzi ľuďmi, pri ktorom vzniká psychický kontakt, prejavujúci sa vo výmene informácií, vzájomnom ovplyvňovaní, vzájomnom prežívaní, vzájomnom porozumení. V poslednej dobe tento koncept používa veda

Z knihy Etnopsychológia autora Štefanenko Tatiana Gavrilovna

1.1. Medziskupinové a medziľudské vzťahy Medzietnické vzťahy možno analyzovať z rôznych uhlov pohľadu, preto sa problematikou medzietnických vzťahov zaoberá mnoho vied – kultúrna antropológia, politológia, sociológia, ekonómia,

Od knihy k Vychovávateľovi o sexuológii autora Kagan Viktor Efimovič

Psychika dospievania a medziľudské vzťahy Dospievanie sa zvyčajne nazýva, a nie bezdôvodne, ťažké, spájať svoje ťažkosti s osobitnou „psychikou tínedžera“. Predstavitelia biogenetického univerzalizmu konca XIX - začiatku XX storočia. pochopil krízu tínedžerov

Z knihy Hry hrané „My“. Základy behaviorálnej psychológie: teória a typológia autora Kalinauskas Igor Nikolajevič

Public relations sú medziľudské vzťahy Public relations sú predovšetkým medziľudské vzťahy. To znamená, že množina správania jednej osoby (správanie nastavenia) sa nevyhnutne stretáva so súborom správania (správanie nastavenia)

autora Riterman Tatyana Petrovna

Medziľudské vzťahy Medziľudská komunikácia ako interakcia medzi ľuďmi, podmienka ich vzájomného porozumenia a vzťahov medzi nimi je proces, ktorý možno považovať za systém „človek-človek“ v celej jeho mnohostrannej dynamike.

Z knihy Psychológia. Celý kurz autora Riterman Tatyana Petrovna

Medziľudské vzťahy Medziľudská interakcia spája nielen súkromné ​​pojmy, ako je vzájomné porozumenie, vzájomná pomoc (vzájomná pomoc), empatia, vzájomné ovplyvňovanie. Zahŕňa aj opačné kategórie - vzájomné nedorozumenie,

Z knihy Psychológia. Celý kurz autora Riterman Tatyana Petrovna

Medziľudské vzťahy Na medziľudské vzťahy sa možno pozerať z rôznych uhlov pohľadu. Na jednej strane medzi medziľudské vzťahy patria subjektívne prežívané vzťahy medzi ľuďmi, ktoré sa objektívne nachádzajú v charaktere a metódach

autora Volkov Pavel Valerijevič

4. Medziľudské vzťahy (črty komunikácie) Obranný konflikt astenika sa v jeho správaní prejavuje rôznymi spôsobmi. Jeden z nich si príznačne povedal: "Utekám z noriek do paláca." Asthenik hľadá v živote malý útulný kútik, aby tam skryl svoju dušu.

Z knihy Rozmanitosť ľudských svetov autora Volkov Pavel Valerijevič

Každý človek je človek, ktorý sa líši od ostatných jedincov systémom životných hodnôt, zásad, morálnych zásad, náhľadu na život a priorít. Človek je človekom len vtedy, keď žije v spoločnosti, komunikuje, stretáva sa, zoznamuje a rozvíja sa spolu s ostatnými ľuďmi, ktorí ho obklopujú. Vzťah človeka k iným osobnostiam a schopnosť čítať ľudí neverbálnymi znakmi, nadväzovať s nimi kontakt (niektoré pocity, emócie, vzbudzovať záujem a pod.) sa nazýva interpersonálny. Inými slovami, medziľudské vzťahy sú vzťahom jedného človeka k druhému, prípadne k celej skupine ľudí.

Klasifikácia medziľudských vzťahov

Život každého človeka je mnohostranný, a preto sú aj vzťahy v spoločnosti odlišné. V závislosti od situácie a mnohých ďalších faktorov sa medziľudské vzťahy klasifikujú podľa niekoľkých kritérií a delia sa na tieto typy medziľudských vzťahov:

  • formálne a neformálne;
  • osobné a obchodné (profesionálne);
  • emocionálne a racionálne (praktické);
  • parita a podriadenosť.

Pred podrobným preskúmaním každého typu vzťahu vám chceme odporučiť moderné techniky na dosiahnutie psychológie pri budovaní vzťahov v rôznych oblastiach. Po zvládnutí týchto psychologických techník budete môcť ľahko komunikovať s ľuďmi a budovať vzťahy.

Osobné vzťahy

zaujímajú osobitné miesto v ľudskom živote osobné vzťahy. V prvom rade - láska. Bestseller Mariny Komisarovej „Láska. Unfreezing Secrets pomohol stovkám ľudí dostať sa z krízy osobných vzťahov.

Osobné vzťahy by tiež mali zahŕňať:

  • náklonnosť;
  • nechuť;
  • priateľstvo
  • rešpekt;
  • pohŕdanie;
  • sympatie;
  • antipatia;
  • nepriateľstvo;
  • Láska;
  • láska atď.

Do tejto kategórie medziľudských vzťahov patria tie, ktoré sa rozvíjajú medzi jednotlivcami popri rozsahu ich spoločných aktivít. Napríklad človek môže byť obľúbený ako špecialista a vo svojom odbore, ale ako človek spôsobuje nepriateľstvo a odsúdenie od svojich kolegov. Alebo naopak, človek je dušou firmy, všetci ho milujú a rešpektujú, no v práci je nezodpovedný a svoje povinnosti neberie vážne, za čo vyvoláva vlnu nevôle medzi úradmi aj v kolektíve.

Obchodný vzťah

Pod podnikania(profesionálne) kontakty sú tie, ktoré sa rozvíjajú na základe spoločných aktivít a odborných záujmov. Ľudia napríklad spolupracujú a ich spoločným záujmom je ich práca. Žiaci študujú v jednej triede – majú spoločný školský vzdelávací program, spolužiaci, učitelia a škola ako celok. Takéto vzťahy sa rozvíjajú bez ohľadu na osobné medziľudské kontakty, to znamená, že nemôžete ani kontaktovať osobu žiadnym spôsobom (nekomunikujte a necítite k nej žiadne pocity), ale zároveň nie je vylúčená prítomnosť obchodných väzieb, pretože títo ľudia naďalej spolu študujú alebo pracujú. Zvlášť sa cení schopnosť udržiavať vzťahy v stresových situáciách, keď musíte komunikovať s neadekvátnymi ľuďmi, pretože nikto z nás voči tomu nie je imúnny. Existuje nádherná kniha od Marka Goulstona čo robiť s neadekvátnymi a neznesiteľnými ľuďmi vo svojom živote. Nájdete v nej techniky a tipy, ktoré vám pomôžu kontrolovať komunikáciu s neadekvátnymi ľuďmi, eliminovať zbytočné konflikty.

Základom vzťahov obchodného typu je rozdelenie zodpovedností medzi každého člena tímu (pracovné, kreatívne, vzdelávacie a pod.).

Racionálne vzťahy

Racionálne vzťahy sa budujú, keď jedna zo strán alebo obe strany majú za cieľ získať z týchto vzťahov nejaký prospech. Základom racionálnych súvislostí je zdravý rozum, vypočítavosť. V tomto prípade môžete použiť rôzne techniky a znalosti. Napríklad, ako je rozprávanie príbehov.

citový vzťah

emocionálne kontakty sa vytvárajú v spoločnosti alebo skupine ľudí na základe emócií a pocitov, ktoré k sebe majú. Len v ojedinelých výnimočných prípadoch dochádza v takýchto vzťahoch k objektívnemu posudzovaniu osobných kvalít, takže emocionálne a racionálne vzťahy jednotlivcov sa často nezhodujú. Človeka môžete nemať rád, no zároveň s ním byť „priateľmi“ kvôli určitému prospechu.

Vzťahy parity a podriadenosti

Nazývajú sa kontakty dvoch alebo skupiny ľudí, ktorí sa zoradia na princípe rovnosti parita. Úplným opakom týchto sú podriadený spojenia. Sú chápané ako tie, v ktorých má jedna strana vyššie postavenie, sociálne postavenie, postavenie, ako aj viac príležitostí, práv a právomocí vo vzťahu k druhej strane. Tento typ vzťahu sa rozvíja medzi šéfom a podriadenými, medzi učiteľom a žiakmi, rodičmi a deťmi atď. Zároveň sú medziľudské kontakty v rámci tímu (medzi zamestnancami, študentmi, bratmi a sestrami) paritného typu.

Formálne a neformálne vzťahy

Možno rozdeliť na dva typy medziľudských vzťahov: formálne a neformálne. Formálne (oficiálne) komunikácie sú tvorené na právnom základe a sú upravené legislatívou, ako aj všetkými druhmi chárt, postupov, pokynov, vyhlášok atď. Takéto vzťahy sa budujú nezávisle od osobných pocitov a emócií. Takéto vzťahy sú spravidla formalizované zmluvou alebo dohodou v písomnej forme ustanovenej zákonom. Formálne vzťahy môžu byť paritné (medzi členmi tímu) a podriadené (medzi nadriadenými a podriadenými), obchodné a racionálne.

neformálne (neformálne) medziľudské vzťahy sa rozvíjajú bez akýchkoľvek zákonných obmedzení a na základe osobných záujmov a preferencií. Môžu byť racionálne aj emocionálne, ako aj rovnocenné, podriadené, osobné a dokonca aj obchodné. V skutočnosti sú formálne a neformálne medziľudské kontakty prakticky rovnaké ako osobné a obchodné vzťahy. Je tu však tenká hranica, ktorú je vo väčšine prípadov ťažké určiť, keďže jeden typ vzťahu sa prekrýva s druhým, tretím atď. Napríklad vzťah medzi nadriadenými a podriadenými. Medzi nimi môžu byť cez noc také typy kontaktov:

  • podnikanie (zamestnávateľ a zamestnanec);
  • formálne (zamestnanec je povinný plniť si služobné povinnosti a zamestnávateľ mu za prácu platiť mzdu, ktorú upravuje pracovná zmluva);
  • podriadený (zamestnanec je podriadený svojmu zamestnávateľovi a je povinný riadiť sa jeho pokynmi);
  • osobné (náklonnosť, priateľstvo, sympatie);
  • parita (zamestnávateľ môže byť príbuzný alebo blízky priateľ jeho zamestnanca);
  • racionálny (zamestnanec vstupuje do tohto vzťahu vo svoj prospech – mzda);
  • emocionálne (šéf je dobrý človek a zamestnancovi sa to veľmi páči).

Všetky typy osobných väzieb v reálnom živote medzi konkrétnou osobou a ostatnými sú úzko prepojené, čo komplikuje proces vytvárania jasných hraníc medzi nimi.

Pocity a ich úloha vo vzťahoch

Každý vzťah je vybudovaný na základe určitých pocitov, ktoré môžu byť pozitívne (sympatie) aj negatívne (antipatia). Najprv sa vytvárajú pocity a emócie spôsobené vonkajšími údajmi nového známeho a až potom sa pre neho začnú formovať určité pocity, jeho vnútorná podstata. Neformálne vzťahy medzi ľuďmi sa často rozvíjajú na základe pocitov, ktoré sú ďaleko od objektivity. Nasledujúce faktory skresľujú názor jedného jednotlivca na druhého, čo môže výrazne ovplyvniť súbor pocitov:

  • nedostatok schopnosti rozlíšiť skutočné zámery a motivácie iných ľudí;
  • neschopnosť objektívne a triezvo posúdiť stav vecí a pohodu vášho partnera alebo len nového známeho v čase pozorovania jeho správania;
  • prítomnosť predsudkov, postojov uložených nezávisle alebo spoločnosťou v osobe;
  • prítomnosť stereotypov, ktoré bránia vidieť skutočnú povahu človeka (je to žobrák - je zlý alebo všetky ženy sú obchodníkmi a muži sú polygamní a niečo také);
  • vynucovanie si udalostí a túžba vytvoriť si o človeku konečný názor bez toho, aby si to domyslel až do konca a nevedel, aký v skutočnosti je;
  • neschopnosť akceptovať a počítať s názormi iných ľudí a principiálna neochota to urobiť.

Harmonické a zdravé medziľudské vzťahy sa budujú len vtedy, keď sa každá strana dokáže opätovať, súcitiť, tešiť sa z toho druhého, vcítiť sa. Takéto kontakty jednotlivcov dosahujú najvyššie formy rozvoja.

Formy medziľudských vzťahov

Všetky vzťahy začínajú komunikáciou. Schopnosť vyjednávať s ostatnými ľuďmi v modernom svete je kľúčom k úspechu v akejkoľvek oblasti života. Umenie komunikácie je založené na štyroch zákonoch. Kniha "Majster komunikácie: Štyri základné zákony komunikácie" vám pomôže naučiť sa efektívne komunikovať s ľuďmi v rôznych situáciách.

Osoba pociťuje sympatie alebo antipatiu k inej osobe alebo skupine ľudí závisí výlučne od jeho schopnosti prijať ich takých, akí sú, a pochopiť ich motív a logiku.

Existuje niekoľko fáz (foriem) vytvárania medziľudských kontaktov:

  • Zoznámenie sa. Táto etapa pozostáva z troch úrovní: 1 - osoba osobne spoznáva druhú; 2 - obe strany sa navzájom uznávajú a sú vítané na stretnutí; 3 sú vítaní a majú spoločné témy a záujmy.
  • Priateľstvo (prejavujúce sympatie na oboch stranách a vzájomný záujem);
  • Partnerstvo (obchodné vzťahy postavené na prítomnosti spoločných cieľov a záujmov (práca, štúdium));
  • Priateľstvo;
  • Láska (je najvyššou formou medziľudských vzťahov).

Osoba je osoba, ktorá sa narodila v spoločnosti. Každá spoločnosť má svoje morálne zásady, určité pravidlá, predsudky a stereotypy. Na formovanie osobnosti má vplyv predovšetkým spoločnosť, v ktorej človek žije. Záleží aj na tom, ako sa vyvinú vzťahy v spoločnosti.

Dôležitými faktormi pri určovaní typu vzťahu v spoločnosti dvoch a viacerých jednotlivcov je nielen ich príslušnosť k určitej spoločnosti, ale aj pohlavie, vek, povolanie, národnosť, sociálne postavenie a iné. V rovnakom čase od Erica Berna, človek v dospelosti je schopný ovládať charakter svojej komunikácie. A to je zaujímavý psychologický vývoj, ktorý pomáha pochopiť seba a ostatných.

Načítava...Načítava...